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  1. Historia del topic acá http://foros.fotech.cl/topic/309580-estacionamientos-mall-parque-arauco-anuncia-cobro-por-minuto-en-los-estacionamientos/?hl=%2Bestacionamientos&do=findComment&comment=22085395 15 Octubre 2017 Ley de estacionamientos: 70% de los reclamos son por robo en vehículos Balance del Sernac indica que las empresas tienen una baja acogida de las denuncias hechas por los clientes. Hasta ahora, no hay fallos judiciales tras las presentaciones cursadas contra las empresas por supuestos cobros irregulares. A ocho meses de que comenzara a regir la nueva ley de estacionamientos de centros comerciales, el balance entregado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) indica que no hay una respuesta clara por parte de las empresas a los usuarios cuando éstos reclaman por robos en los vehículos o bien por cobros abusivos. De acuerdo al Sernac, entre el 15 de febrero de este año y el pasado 6 de septiembre, se recibieron 2.497 presentaciones de este tipo a nivel nacional. Un 70% de los reclamos correspondió a robo, hurto o daño a los vehículos al interior de los aparcaderos de los malls. En tanto, el 6,9% de los casos tiene que ver con cobros de tarifas superiores a los exhibidos por la compañía o al tiempo efectivamente utilizado. Además, un 4,4% de los reclamos se debe a que el proveedor del servicio no reconoce la aplicación de la ley. La institución también ha identificado que del total de quejas que se han tramitado y cerrado: un 67,3% de los casos no fue acogido, mientras que un 20,1% no tuvo respuesta. La cifra está por sobre el promedio de respuestas desfavorables que recibe el organismo: un 35,2% de las compañías no acoge el reclamo y un 8,4% no contesta el requerimiento. Sólo un 12,7% de los casos fueron solucionados satisfactoriamente por las firmas a cargo de estos recintos. ¿Por qué las compañías no se pronuncian respecto de los delitos denunciados? De acuerdo al presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Hernán Calderón, “las empresas no tienen un plazo para contestar ante estos requerimientos. Tampoco hay una sanción si esto no ocurre”, señala. Por ello, sostiene que los privados prefieren esperar a que los supuestos afectados concurran a los tribunales, lo que no es frecuente. Otro punto que destaca Calderón es que el aumento de las tarifas de estos servicios “no implica que los recursos se inviertan en mayor seguridad, por lo que siguen habiendo delitos graves por la falta de personal que vigile”. Da como ejemplo el caso de un usuario que aparcó en el estacionamiento deun mall de Peñalolén, a quien le sustrajeron tres ruedas de su vehículo y aún no recibe una respuesta satisfactoria. Cambios en la ley Tras la puesta en marcha de la ley que regula a este sector, en marzo pasado se presentaron seis iniciativas legales para precisar algunos aspectos de la actual norma. El diputado Marcelo Chávez (DC) sostiene que estas modificaciones serán votadas en la sala de la Cámara en las próximas semanas. Chávez asegura que se establece explícitamente que las empresas que están a cargo de los estacionamientos de los centros comerciales “a todo evento deberán hacerse cargo de los delitos que ocurran en sus dependencias”. Señala que esto implica que la empresa proveedora del servicio deberá probar en un juicio que adoptó las medidas para resguardar el vehículo, situación que ahora debe ser probada por el cliente. “Resulta imposible que una persona pueda probar que sufrió un robo en un lugar que no cumplía con las condiciones adecuadas de seguridad”, añade. El senador Francisco Chahuán (RN) también puso en discusión una iniciativa legal en esa línea, la que sostiene que las firmas responsables de estos espacios deberán responder civilmente en el caso de que haya daños a los vehículos. Apunta que debe haber, además, un estándar de seguridad en estos recintos, pues las medidas que se toman para resguardar los bienes de los clientes varían. El presidente de la Conadecus coincide con el parlamentario, pues señala que en algunos casos existen cámaras, en otros sólo barreras, mientras que otras compañías disponen incluso de guardias en bicicleta para reforzar la vigilancia en estos lugares. “Hoy, todo depende de la voluntad de las empresas”, dice. Sostiene que los proveedores de estacionamientos en malls deben responder, pues, por ejemplo, la justicia ya ha condenado a supermercados a pagar por hurtos en sus aparcaderos, pues se considera que tienen el “deber implícito” de tomar medidas de seguridad. Consultada sobre el tema la Cámara Chilena de Centros Comerciales declinó referirse a estos casos. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/ley-estacionamientos-70-los-reclamos-robo-vehiculos/
  2. 25 Septiembre 2017 Carabineros y Ejército lideran reclamos por acceso a información Ambas instituciones, además de Salud, Educación e Interior, han recibido la mayor cantidad de quejas ante el Consejo para la Transparencia entre 2015 y 2017. Hace poco más de nueve años, el 11 de agosto de 2008, Michelle Bachelet promulgó la Ley de Transparencia sobre Acceso a la Información Pública. La normativa -que entró en vigencia varios meses después, el 20 de abril de 2009- estableció cuál es la información que debe estar a disposición de las personas en los sitios web institucionales de los organismos del Estado, junto con la forma que tiene la gente para solicitar otros datos, regulación que está bajo la supervigilancia del Consejo para la Transparencia (CPLT), organismo que ha debido recibir y procesar los reclamos contra las reparticiones públicas que niegan el acceso a cierto tipo de información o que entregan datos incompletos que no cumplen con lo solicitado. Así, en los últimos tres años de aplicación de la ley existen reparticiones que han liderado, sistemáticamente, los reclamos: Carabineros, el Ejército, la Subsecretaría de Salud Pública, y los ministerios de Salud, Educación e Interior. Eso se establece en un estudio elaborado por el Consejo para la Transparencia, en el que se analizó desde enero de 2015 a julio de 2017, centrado en instituciones del gobierno (ministerios y subsecretarías) y FF.AA. y de Orden. Según esa información, en 2015 se ingresaron 102 recursos de amparo ante el Consejo en contra de Carabineros, número que subió a 107 en 2016. Durante este año, esa institución lleva 65 recursos, llegando a un total de 274 en el período estudiado. En segundo lugar aparece el Ejército, con 61 en 2015, 87 al año siguiente y 36 en lo que va de 2017, con un total de 184 en el lapso analizado. En el CPLT explican, en todo caso, que ambas instituciones son, a la vez, las que mayor solicitud de información reciben cada año, algo que se repite en el caso de los otros organismos que figuran entre los con mayor cantidad de recursos de amparo presentados ante el Consejo (ver infografía). “Hay un dato interesante: las temáticas más consultadas por los ciudadanos, mayoritariamente, tienen que ver con estas áreas sensibles, como lo son educación, seguridad y salud. Eso no sólo refleja la existencia de una sociedad cada vez más empoderada, sino que también evidencia el creciente interés de las personas en saber cómo el acceso a la información puede mejorar su calidad de vida. Y tratándose de aspectos tan importantes, creemos que organismos como estos deben duplicar sus esfuerzos no sólo para cumplir la ley, sino que también para proporcionar información útil y fidedigna a quienes la exigen”, dice el presidente del Consejo para la Transparencia, José Luis Santa María. Además, explica que en 2016 se registraron más de 123 mil solicitudes en el portal de transparencia de ese organismo, más del doble de lo que ocurría dos años atrás. En el caso del Ejército, las razones de los amparos ante el CPLT se deben, principalmente, a una respuesta negativa de esa institución a la información solicitada por las personas, con un total de 75 reclamos por ese aspecto entre 2015, 2016 y 2017. En ese mismo período se presentaron 30 quejas porque simplemente no hubo respuesta a la petición, y 13 debido a que los datos entregados no correspondían a lo solicitado. El Ejército, a la vez, apeló 11 veces a la “seguridad nacional” en ese período para no entregar información, en 15 ocasiones señaló que la información no se encontraba, y 17 veces respondió que hubo una “oposición de un tercero”. Carabineros, en tanto, en el mismo período argumentó en 35 ocasiones que no podía entregar información por el “debido funcionamiento” del servicio, y 27 veces por “seguridad nacional”, entre otros motivos. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/carabineros-ejercito-lideran-reclamos-acceso-informacion/
  3. 20 Septiembre 2017 Municipios y Salud lideran reclamos por retrasos en pago a proveedores Según datos de ChileCompra, ambos registran tasas de reclamo de 44% y 41% respectivamente, sobre el total de órdenes de compra. Excesiva burocracia, desorden interno, extravío de documentos, descoordinación, escasez de recursos y falta de rigurosidad en los procedimientos, son las principales razones detectadas por ChileCompra para explicar retrasos del sector público en el pago oportuno a sus proveedores, lo que solo entre enero y agosto de 2017 se tradujo en 19.877 reclamos, que involucran un monto de US$ 72 millones. Así, la infracción del artículo 79 bis del Reglamento de Compras Públicas, que indica que “los tiempos de pagos de los organismos públicos a los proveedores del Estado son 30 días corridos en el caso de gobierno central y 45 días corridos en el caso de sector salud una vez recepcionada la factura”, supera lo alcanzado en 2016 en el mismo plazo, según lo señaló su directora, Trinidad Inostroza, constatando que es una tendencia que se mantiene desde que se creó ChileCompra en 2014. En todo el año pasado ingresaron 22.183 reclamos por no pago oportuno, por un monto de US$ 56 millones. En el organismo señalan que, de acuerdo a información de Dipres a 2016, el porcentaje de facturas pagadas a tiempo alcanzó el 61,9% o, dicho de otro modo, casi el 40% de los documentos se devengó fuera de plazo. En el caso de sector salud el porcentaje de cumplimiento fue de 45%. Según Inostroza, el alza en los reclamos puede deberse a que “se ha ido conociendo la plataforma entre los proveedores”, quienes además perciben la “efectividad” del reclamo. De hecho, la directora de ChileCompra indicó que como institución promueven los reclamos de los proveedores, ya que eso les permite gestionar el problema con los diversos servicios. “Un total de 1.441 proveedores se han beneficiado de la gestión por pago, involucrando montos que superan los US$ 60 millones de enero a agosto 2017”, remarcó, explicando que tienen una alianza estratégica con la Contraloría General de la República para aplicar la fiscalización y la sanción administrativa cuando corresponde. Pese a que los reclamos no representan más del 1% de los procesos de contratación, la directora indicó que “igual se afecta el correcto funcionamiento del sistema”. Salud y municipios El sector municipal es responsable del 44% de los reclamos presentados por los proveedores entre enero y agosto, según ChileCompra, mientras que Salud es responsable del 41%, seguido por las Fuerzas Armadas (7%) y el gobierno central (7%). De acuerdo a Inostroza, “en las municipalidades encontramos a veces faltas de capacidad técnica en sus procesos, por lo que nosotros ofrecemos asesoría y capacitamos a los funcionarios públicos, y tomamos prueba para que sepan usar el sistema”. En tanto, en Salud se reconoció varios problemas burocráticos, además de falta de recursos de los organismos para realizar los pagos, lo que, según la directora de ChileCompra, “no debe ocurrir, porque no deben licitar si no tienen cómo pagar”. En el caso del Ejército de Chile, el organismo destacó que es la institución que anotó el mayor número de reclamos, llegando a 1.087, superando por más del doble al segundo del ranking, el Hospital San José (408 reclamos). En este sentido, Inostroza afirmó que “probablemente en el Ejército de Chile hay un problema de burocracia, porque ellos contestan todos los reclamos y al final terminan pagando”. Por lo mismo, hizo un llamado a que “ajusten sus procesos y se ordenen. Ahí no podríamos decir que hay falta de recursos”. Pymes Con todo, los principales afectados con las demoras del sector público para cumplir con sus compromisos son las empresas de menor tamaño, las que se adjudican en torno al 80% del monto de las licitaciones, y consistentemente alcanzan el 81,8% de los reclamos ingresados. En este sentido, Alejandra Mustakis, presidenta de la Asociación de Emprendedores de Chile (Asech), indicó que “como gremio emprendedor creemos que los plazos de pagos debidamente pactados deben cumplirse, sea un actor privado o público. Que la cancha no sea pareja y no se respeten los acuerdos, no es justo para ningún actor del mercado”. Además, Mustakis recalcó el carácter más vulnerable de las pymes y emprendedores, en el sentido que “cuentan con presupuestos más acotados, muchas veces financiados por créditos de consumo o sus propios ahorros. Atrasarse en los pagos le hace un tremendo daño a su flujo de caja y finalmente a la fluidez de la economía chilena”. La directora de ChileCompra también hizo hincapié en este punto, enfatizando que “tenemos una preocupación especial por estas empresas de menor tamaño, ya que no tienen las ‘espaldas financieras’ para poder esperar periodos largos de pago, cuando ellos han cumplido”. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/municipios-salud-lideran-reclamos-retrasos-pago-proveedores/
  4. 29 Agosto 2017 Sernac: Reclamos contra empresas de mercado automotriz subieron 13,8% el primer semestre La mayor cantidad de casos se concentraron en las empresas de ventas de vehículos (58,5%); seguida por las autopistas (26,7%); y las empresas de crédito automotriz (14,8%). El Sernac recibió 4.003 de reclamos en contra de empresas del mercado automotriz durante en el primer semestre cifra superior en 13,8% a la registrada en igual periodo del año pasado, informó este martes el organismo gubernamental. La mayor cantidad de casos se concentraron en las empresas de ventas de vehículos (58,5%); seguida por las autopistas (26,7%); y las empresas de crédito automotriz (14,8%). Los principales motivos de reclamos fueron por problemas contractuales (mala calidad del servicio e incumplimiento en las condiciones contratadas) con un 37,5%, seguidos de inconvenientes para ejercer la garantía legal o voluntaria con un 21,5%; y cobranzas extrajudiciales que no correspían, con un 15,3%. En el análisis de comportamiento de respuesta de las empresas, se consideran sólo los reclamos de empresas registradas y cuyas causales de cierre corresponden a las categorías: Proveedor Acoge, Proveedor No Acoge y Proveedor No Responde. De los reclamos cerrados del primer semestre 2017, un 58% no tuvo una respuesta positiva, es decir, las empresas no acogieron el reclamo o no respondieron. Mientras, que un 42% fueron resueltos favorablemente. El promedio de respuesta favorable a los reclamos recibidos en el Sernac en todos los mercados, es de 56,4% por lo que estos submercados se encuentran por debajo del comportamiento general. Las empresas de Crédito Automotriz fueron las que obtuvieron el mejor comportamiento de respuesta frente a las quejas de los consumidores con un 55,6% de los casos acogidos. En el otro extremo, se encuentran las empresas de Venta de Vehículos, con el peor comportamiento, con sólo un 37,9% de los casos respondidos favorablemente. Las autopistas, en tanto, acogieron un 43,3% de los reclamos de los usuarios. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/sernac-reclamos-empresas-mercado-automotriz-subieron-138-primer-semestre/
  5. Esta es la otra cara de la moneda, lo que se paso por alto por muchos la critica al doblaje aca hay varios tweets en contra del doblaje En otros comentarios se quejan de las voces que le pusieron a Eylem y a Celal , voces que no encajaban para nada en los personaje sin contar todos los errores de traduccion que trajo consigo el doblaje, al parecer fue un estreno exitoso pero uno de los mas llenos de critica despues de los tijerasos del Primer Capitulo de Karadayi
  6. 15 Mayo 2017 Sernac: Multitiendas concentran el 74,5% de los reclamos contra grandes comercios Le sigue supermercados con 13,5%; tiendas de hogar y construcción con 9,7%; y multitiendas regionales con 2,3%. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 46.392 reclamos el año pasado cifra que representó un comento de 8,7% respecto a 2015. Del total, un 74,5% de los reclamos se concentraron en las multitiendas; el 13,5% en supermercados; el 9,7% en tiendas de hogar y construcción; y el 2,3% en multitiendas regionales. Respecto de los principales motivos de los reclamos el Sernac señaló que un 26,2% fueron por inconvenientes para ejercer la garantía legal, es decir por la negativa de las empresas de efectuar el cambio del producto, devolver el dinero o efectuar una reparación gratuita cuando el producto viene defectuoso o presenta inconvenientes de funcionamiento. El 21% de los reclamos fue por incumplimiento en las condiciones contratadas, es decir: falta de piezas o entrega de producto diferente al comprado, cambio arbitrario en la fechas de despacho o de los precios de un producto y no envío de producto por falta de stock, entre otras. Un 14,5% de los reclamos corresponden a problemas de retardo en la entrega. El volumen de reclamos por este motivo aumentó un 93,6% en 2016, respecto a 2015. Un 11,4% de los reclamos son por “Servicio o producto defectuoso” es decir: productos que no funcionan bien, cobros de productos de manera errada o indebida, cobros duplicados en la boleta y problemas con las páginas web para efectuar o finalizar transacciones, en el caso de compras por internet. RESPUESTA DE LOS RECLAMOS Del total de reclamos ingresados durante el 2016, el 58,3% se resolvió favorablemente para el consumidor, lo que se traduce en un aumento del 5% en las respuestas positivas, respecto al año anterior. En tanto, un 41,7% no obtuvo una respuesta positiva de las empresas. Pese al aumento en el número de reclamos el 2016, el mercado en general mejoró el porcentaje de respuestas favorables, respecto al comportamiento en 2015. En este sentido, existe un aumento en el volumen de las respuestas favorables a los consumidores de un 19,4%, respecto del año 2015. A su vez, disminuyó el volumen de reclamos cerrados sin respuesta. Respecto a la comparación de los reclamos recibidos según canal de comercialización, es decir comercio electrónico o compra en tienda, durante el año 2016 hubo un incremento del 48,7% de los casos por problemas en la comercialización online. Si bien, el mayor número de reclamos son por problemas ocasionados en un canal presencial (punto de venta físico), el volumen de reclamos en este canal disminuyó un 7,8% el año 2016 respecto del 2015. Aunque es evidente el aumento de casos por problemas generados en el comercio electrónico, existe un mejor comportamiento de las empresas respecto a acoger los reclamos de los consumidores cuando el problema se ha originado de manera electrónica, registrando un 72,9% de respuesta favorable. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/sernac-multitiendas-concentran-745-los-reclamos-empresas-retail/
  7. Historia del topic aca: http://foros.fotech.cl/topic/287250-control-de-identidad-andrade-hay-una-lista-larguisima-de-diputados-que-han-recurrido-al-tc-por-proyectos-del-gobierno/page-9?hl=%2Bcontrol+%2Bidentidad&do=findComment&comment=20827803 02 Mayo 2017 Espina oficia a Carabineros y a la PDI por implementación del control preventivo de identidad El recurso enviado por el senador busca conocer la cantidad de controles realizados desde julio de 2016, el número de detenidos y los reclamos cursados. A diez meses de la implementación del control preventivo de identidad, el senador RN Alberto Espina envió un oficio a Carabineros y a la PDI para conocer los detalles de su aplicación. El recurso, al que tuvo acceso La Tercera, va dirigido por una parte al general director de Carabineros, Bruno Villalobos, y por otra al director general de la PDI, Héctor Espinosa. En él, Espina solicita conocer la cantidad de controles realizados desde la implementación de la ley N° 20391 en julio de 2016, a la fecha. Asimismo, el parlamentario solicita el número total de personas detenidas en virtud del control preventivo de identidad (incluyendo las causas de la detención); el procedimiento estandarizado de reclamo de la institución; el número total de reclamos por la aplicación de los procedimientos y el resultado de dichos reclamos. “El objetivo es informarnos de los resultados concretos que han tenido los controles preventivos de identidad, esto es cuántas personas prófugas de la justicia han sido detenidas, por qué delitos y qué ha pasado en los delitos que ellos cometieron”, señaló Espina. En esta línea, el senador de RN añadió que “estos oficios tienen como propósito conocer la evaluación de ambas policías de cómo se ha implementado dicha normativa a casi 10 meses de su promulgación”. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/espina-oficia-carabineros-la-pdi-implementacion-del-control-preventivo/
  8. Ranking: Las empresas que peores se comportan ante los reclamos de los consumidores Un estudio elaborado por el Sernac dio cuenta que 8 de cada 100 quejas de los usuarios no son respondidos, mientras que 34 de cada 100 reclamos obtienen una respuesta negativa. SANTIAGO.- Un estudio reveló que durante el primer semestre 2016, un 8,3% del total de los reclamos gestionados y cerrados por el Sernac fueron categorizados como "Proveedor no responde (no atiende la queja)". Si a esto se suman las respuestas negativas ("Proveedor no acoge" -respuesta negativa o desfavorable- de un 34%) dadas por las empresas a los consumidores durante enero-junio 2016, esta cifra supera el 42% del total de reclamos.En otras palabras, 4 de cada 10 consumidores/as no obtienen una solución satisfactoria a sus reclamos. Otras de las conclusiones del informe realizado por el organismo dio cuenta que 8 de cada 100 reclamos no son respondido y 34 de cada 100 reclamos tienen una respuesta negativa, de modo tal que 42 de cada 100 reclamos no obtiene un respuesta satisfactoria. Mientras que en los primeros 6 meses del año tan solo en un 30,5% de los reclamos presentados ante Sernac, la empresa acoge totalmente la solicitud del consumidor solucionado su problema. En un 27,2% de los casos el proveedor acoge parcialmente la solicitud del consumidor o presenta otra alternativa de solución, un 34% no acoge los reclamos y un 8,3% simplemente no responde. Los principales resultados del estudio son: Ranking de empresas que no responden Empresas con más de 1.000 reclamos En este grupo, WOM registra el comportamiento más negativo, con un indicador de 3,4% de casos ingresados sin respuesta. En segundo lugar, se encuentra Banco Chile, con un 1,8% de reclamos cerrados sin respuesta y en terncer lugar se ubica Hiper Lider con 1,7% de los reclamos sin respuesta. Empresas con 500 y hasta 1.000 reclamos La empresa de comercio electrónico Club Point, registra el indicador más negativo, con un 56,4% de casos ingresados sin respuesta. En segundo lugar se ubicó CGE Distribución S.A, con un 8,7% de reclamos sin respuesta y en tercer puesto Entelphone con el 7,4%. Empresas con 100 y hasta 499 reclamos Blanco y Negro se ubica en el primer lugar con un 99,1% de reclamos cerrados sin respuesta, sólo respondió 1 reclamo de 111 recibidos durante el primer semestre 2016. En segundo lugar se encuentra RSA Seguros Chile, con 73,2% de casos y tercero se ubica PuntoTicket con el 61,6% de casos. Ranking de empresas con respuestas desfavorables Empresas con más de 1.000 reclamos Híper Lider registró el mayor índice de respuestas desfavorables, con un 55,5%. Le sigue Tiendas Ripley con un 51,9%, y en tercer lugar, Entel PCS con un 51,1%. Empresas con 500 y hasta 1.000 reclamos Club Point fue la empresa que obtuvo el peor comportamiento, con un 63,2% de los casos sin una respuesta favorable para los consumidores. En segundo lugar se ubicó CGE Distribución S.A (52,7%); y en tercera ubicación Despegar.com (44,4%). Empresas con 100 y hasta 499 reclamos RSA Seguros presenta el peor indicador, con 100% de reclamos sin respuesta favorable. En segundo lugar, se ubicó Blanco y Negro S.A., con un 99,1%; y en tercer lugar, la empresa que agrupa al conjunto de buses Transportes Cometa, Buses Pullman, Bus Pullman, Jota Be, entre otros, con un 85,2%. www.emol.com
  9. 02 Julio 2016 Funcionarios del Ministerio Público reclaman asignación profesional para todos los estamentos La federación sindical también planteó a la autoridad la oposición al proyecto de ley que modificaría la ley 19.296, normativa que establece normas sobre asociaciones de funcionarios de la administración del Estado, la que contempla dentro de las atribuciones del fiscal, la regulación de horas extras para los dirigentes sindicales. Fiscalización laboral, asignación profesional para todos los estamentos, deterioro del clima laboral, casos de abuso y maltrato laboral y sexual fueron algunos de los temas planteados por la Federación Nacional de Funcionarios del Ministerio Público (FENAMIP), al fiscal nacional, Jorge Abbott. La federación sindical también planteó a la autoridad la oposición al proyecto de ley que modificaría la ley 19.296, normativa que establece normas sobre asociaciones de funcionarios de la administración del Estado, la que contempla dentro de las atribuciones del fiscal, la regulación de horas extras para los dirigentes sindicales. “Nuevamente vemos como se presentan proyectos que vulneran nuestros derechos. Primero fue la carrera funcionaria sólo para fiscales y, recientemente, la propuesta de modificación de la ley 19.296”, señala el documento. La dirigenta nacional del Ministerio Público, Paulina Ruiz, explicó que el fin de esta presentación es “transcurridos siete meses de la instalación de la nueva administración, se concrete un plan de trabajo que contemple una mesa de trabajo, un tema específico y su propuesta de solución”. En relación con la asignación profesional, la organización sindical propone trabajar en una mesa tripartita, en virtud de la importancia del tema. “La asignación profesional requiere presupuesto y una voluntad del Ejecutivo y el tema de la fiscalización laboral también, para que no se sigan realizando despidos arbitrarios dentro de la institución y también para frenar y sancionar los abusos y casos de maltrato y acoso laboral y sexual que ocurren al interior del Ministerio Público y que muchas veces quedan impunes”, finalizó. Fuente: http://www.theclinic.cl/2016/07/02/funcionarios-del-ministerio-publico-plantean-asignacion-profesional-para-todos-los-estamentos/
  10. 15.04.2016 Luksic reclama por “incertidumbre” de las reformas, pese a obtener ganancias de casi 8 mil millones de dólares en 2015 El líder del mayor holding económico del país alzó la voz contra el ambiente que se vive en el país producto de reformas “que generan incertidumbre y desconfianza”. Las ganancias del grupo Luksic bajaron 4,4% en 2015. El año pasado, “solo” ganaron 7 mil 900 millones de dólares. Por [email protected] Esta mañana se difundió una carta de Andrónico Luksic, cabeza del grupo económico más rico de Chile y considerado por la revista Forbes como una de las 100 mayores fortunas del mundo, a los accionistas del holding Quiñenco, principal matriz de negocios del grupo que incluye otras empresas como Banco de Chile y CCU. “Chile enfrenta hoy un complejo escenario”, dice. “Al bajo precio del cobre, la consecuente depreciación cambiaría y la desaceleración económica, se ha sumado una serie de reformas que generan incertidumbre y desconfianza (…) el debate de estas modificaciones se ha visto caracterizado por una discusión polarizada, donde parece ignorarse por completo la realidad de una nación que enfrenta actualmente mayores dificultades para seguir progresando”, señala el empresario. Luksic enfatiza en que el 2016 no se vislumbra como un buen año y que sin crecimiento no se podrán generar mejores empleos ni disminuir la pobreza. Sobre los distintos casos de corrupción del empresariado y el mundo político, dice que “Las causas que actualmente están siendo investigadas deben llamarnos a todos a reflexionar, a revisar procedimientos y mejorar prácticas, para evitar que se infrinja un mayor daño a la confianza en la actividad empresarial. Estos casos, que han sido motivo de un fuerte escrutinio público, no pueden enlodar injustamente ni menospreciar la labor de los empresarios de nuestro país”. Pese al reclamo de Luksic, su sitial como uno de los principales grupos económicos del país no está en duda. En 2015, según información de la SVS, el grupo obtuvo ganancias de US$7.925 millones. Pese a lo increíblemente abultada de la cifra, significó un 4,4% menos que en 2014. Lo suficiente para que Luksic alce la voz y reclame contra el “clima” que hay en el país. Fuente: http://www.eldesconcierto.cl/pais-desconcertado/2016/04/15/luksic-reclama-por-incertidumbre-de-las-reformas-mientras-obtiene-ganancias-de-casi-8-mil-millones-de-dolares-en-2015/
  11. Subtel advierte "degradación de servicios" de Entel Son múltiples los reclamos de los clientes en redes sociales. La empresa aún no se pronuncia ante el hecho Durante toda esta mañana los clientes de Entel han reportado en redes sociales, la pérdida de servicio en sus móviles. El subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, dijo en radio ADN que "la ley establece que si se corta el servicio de internet por más de seis horas, tienes derecho a compensación a todo evento, incluidos desastres naturales". Asimismo el subsecretario señaló que se está investigando la situación y que se oficiará a la empresa. La compañía todavía no emite comunicado sobre la situación. www.latercera.com
  12. Sernac: Empresas de retail de venta online concentran la mayor cantidad de reclamos El organismo informó que de las 85 firmas que participarán en el Cyber Monday, 47 tuvieron quejas durante el primer semestre de ese año. SANTIAGO.- En la víspera del CyberMonday -el evento de comercio electrónico más importante del país y que se llevará a cabo desde el lunes 16 El Sernac destacó que de las 85 empresas que participarán en el Cyber Monday, 47 tuvieron quejas durante el primer semestre de ese año. Además de las ya nombradas anteriormente, están entre las primeras quince con más reclamos tiendas ABCDIN, Lan, tiendas Uppi, CIC, Mercado Libre, Adidas, Sodimac, Letsbonus, Atrápalo Chile y Clun Point.hasta el miércoles 18 de noviembre, con 85 empresas adheridas- el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un ranking de reclamos sobre el e-commerce. En el primer semestre de este año, el número de reclamos totales ingresados al Sernac fueron de 10.287, una disminución del 13,3% respecto al mismo lapso de 2014. El comercio a distancia o electrónico concentró el 17,5% del total de quejas. Las empresas con mayor volumen de reclamos entre enero y junio son las tiendas de retail. Cuatro de cada 10 quejas en comercio electrónico se vinculan a ellas. Las tiendas que la lideran son Ripley (17,5%), Falabella (16,4%) y Paris (9,8%). El ranking continúa con Lider (7,7%), Groupon (6,3%) y Despegar.com (4,2%). En tanto, el comportamiento general de las empresas de ventas online en los primeros meses del año, el porcentaje en cuanto a que los proveedores acogen los reclamos, disminuyó al 62,3% frente al mismo periodo del 2014. El 27,7% no acoge y el 10% no responde. Mientras que sobre las respuestas, el 34,3% de los proveedores acoge totalmente la solicitud, el 28% lo hace parcialmente con alternativas o presenta otra solución, el 27,7% no lo acoge y el 10% no responde. El Sernac destacó que de las 85 empresas que participarán en el Cyber Monday, 47 tuvieron quejas durante el primer semestre de ese año. Además de las ya nombradas anteriormente, están entre las primeras quince con más reclamos tiendas ABCDIN, Lan, tiendas Uppi, CIC, Mercado Libre, Adidas, Sodimac, Letsbonus, Atrápalo Chile y Clun Point. www.emol.com
  13. Sernac: Un 43,6% de los reclamos no son resueltos por las empresas Las empresas que tienen menor respuesta a los reclamos son las de los rubros, consumo en local; servicio técnico, mantención y reparación; y previsional. Un 43,6% de los reclamos recibidos por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) durante el primer semestre fueron respondidos por las empresas o tuvieron una respuesta negativa, cifra que representó un aumento frente al 42% registrado en igual periodo del año pasado, informó este lunes el director del organismo, Ernesto Muñoz. En tanto un 30% de los reclamos fueron respondidos de forma satisfactoria para el consumidor, mientras que el 26,4% tuvo una respuesta parcial. Las empresas que tienen menor respuesta a los reclamos son las de los rubros, consumo en local; servicio técnico, mantención y reparación; así como las empresas del sector previsional. En cuanto a empresas en específico, dentro que las firmas con más de 1.000 reclamos las que tienen mayor porcentaje en no responder a las quejas de los consumidores son HiperLíder con 40% y VTR Comunicaciones con 33,8%. www.latercera.com
  14. Fotechito, tienes problemas con tu cable operadora? ¿La boleta del servicio es elevada? ¿Presentas problemas con las herramientas que proveen tu compañía? Este es tu espacio, bienvenido al rincón de reclamos de Consumos y Servicios, donde podrás descargarte de todos los problemas relacionado con las compañías que se ofrecen en este Topic, sea Cable Operadora, Telefonía, Internet, hasta productos alimentarios. Cuéntanos con confianza, bienvenido al Topic Oficial.
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