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  1. 19 Julio 2019 Mal viernes para Entel: empresa desvincula a 90 de sus empleados de planta En medio de un plan de reestructuración, este viernes se confirmó que la empresa de telecomunicaciones Entel S.A. desvinculó a alrededor de sus 90 empleados de un total de 4.300. Según consigna La Tercera, la compañía más grande del país en su área habría optado por despedir a trabajadores de cargos medios y altos, debido resultados por debajo de lo esperado. En paralelo, la intervención de la consultora McKinsey, que desde hace algún tiempo trabaja para volver más eficiente las operaciones de Entel, habría incidido directamente en los despidos, agrega el matutino. “Entel trabaja hace cuatro años en un proceso de transformación que le permita estar en sintonía con una sociedad cada vez más exigente y un contexto de negocios muy dinámico. Esto implica estar revisando constantemente la organización y el modo en que opera, y realizar ajustes a su estructura, con el fin de estar cada vez más cerca del cliente, entender sus necesidades y acompañarlos en sus procesos de digitalización”, indicó la firma a través de una declaración citada por el rotativo. Asimismo, la empresa indicó que se encargarán de apoyar a sus trabajadores despedidos en el proceso de reinserción laboral, a través de programas outplacement. Entel se creó en 1964 como una empresa estatal, sin embargo, en 1992 se convirtió en una empresa privada. Actualmente es una compañía con presencia también en Perú y controlada indirectamente por el Grupo Matte. Fuente: https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2019/07/19/viernes-negro-en-entel-empresa-desvincula-a-200-de-sus-empleados-de-planta.shtml
  2. Subtel ordena a empresas móviles eliminar la palabra "ilimitados" de sus planes de Internet Según informó, las compañías tienen plazo hasta el 1 de mayo para cambiar los términos de sus contratos. De no hacerlo, podrá formular cargos. SANTIAGO.- La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició a las compañías móviles Claro, Entel, Movistar, Wom, y Virgin Mobile para que eliminen la palabra "ilimitados" de su oferta comercial. La semana pasada, éstas recibieron un oficio del regulador tras comprobar que incumplían con las condiciones prometidas, debido a que aplican variaciones en la calidad de su servicio. Sin embargo, las respuestas que entregaron no convencieron a la Subtel que en sus fiscalizaciones detectó que los planes de Internet disminuían la velocidad de navegación en ciertos horarios, o cuando los usuarios sobrepasaban una determinada cuota de tráfico. Es por esto que volvió a oficiar a las compañías ordenándoles eliminar la palabra "ilimitados", modificación que deberán realizar hasta el 1 de mayo de 2018, e insistiéndoles en poner a disposición de sus clientes la copia íntegra de los contratos. "Subtel reitera que el uso del término 'ilimitado' para definir a estos planes no es correcto, y es muy poco transparente para los usuarios", dijo, y agregó quea "genera expectativas de contar con una capacidad inagotable de datos y en una calidad estable, lo que no ocurre en la práctica". "Los planes denominados 'ilimitados' por las compañías tienen en la práctica condiciones y excepciones que invalidan el uso de esta denominación", afirmó, al tiempo que advirtió que éstas "no se presentan en forma clara ni destacada". "Si un plan de Internet móvil disminuye la velocidad, cuando el usuario ha hecho uso de cierta cantidad de datos; si es 'ilimitado', pero sólo en redes 4G; si tiene una cuota máxima de navegación o frente a congestión se 'optimiza' o 'restringe' la calidad de los videos, no puede utilizar la palabra 'ilimitado'", subrayó la Subtel. La Subsecretaría podrá formular cargos de acuerdo a la normativa vigente, en caso que las empresas no cumplan con lo ordenado, informó. Fuente: Emol.com - http://www.emol.com/noticias/Economia/2018/04/16/902766/Subtel-ordena-a-empresas-moviles-eliminar-la-palabra-ilimitados-de-sus-planes-de-Internet.html
  3. Penetración de Internet marca alza del 25% y llega a los 16,7 millones de accesos Internet fijo y móvil en las tecnologías 3G y 4G alcanzó los 91 accesos por cada 100 habitantes. Estudio destaca también alza de los accesos 4G con 7,4 millones de conexiones a marzo 2017. Santiago, 31 de julio de 2017.- Los accesos a internet en redes fijas y móviles (3G+4G) alcanzaron los 16,7 millones durante el primer trimestre de 2017, con un crecimiento interanual de 25%, esto es, 3,3 millones de nuevos accesos en 12 meses, según los resultados de las Series Estadísticas que elabora la Subsecretaría de Telecomunicaciones. El estudio establece que la penetración total de Internet fijo y móvil en las tecnologías 3G y 4G, pasó de 73, 8 en marzo 2016, a 91 accesos por cada 100 habitantes, en marzo 2017. A igual mes de 2017, el crecimiento interanual de la penetración de Internet fija y móvil (3G y 4G) por cada 100 habitantes fue de +17,2 puntos porcentuales y se advierte que el 80% de los accesos a Internet son móviles, con un incremento de la navegación vía smartphones, del orden del 20,8% en el último año. De todos los accesos móviles registrados durante el período analizado, el 92,1% corresponde a navegación a través de dispositivos smartphones, esto es, el 75,8% del total fijo y móvil. También destaca la constante alza de los accesos 4G con 7,4 millones de conexiones a marzo 2017, lo que representa una variación del 142% en los últimos 12 meses. “En este indicador puntual (accesos 4G), es importante destacar que nos habla de una disminución en las barreras de acceso a las nuevas tecnologías disponibles y, también, de que hemos ido avanzando en despliegue de infraestructura para facilitar su operatividad”, comentó el subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez. Crece el tráfico de telefonía móvil Las Series Estadísticas del 1er Trimestre 2017 mostraron también que en el caso de la Telefonía (voz) el “tráfico total recupera los niveles de 2012”, con un incremento en el tráfico acumulado entre enero y marzo de este año de +0,6%, respecto del mismo período en 2016. En cuanto al tráfico de telefonía móvil, resalta el crecimiento del 4,0% comparado con el mismo trimestre del año pasado. Siempre en el ámbito de telefonía móvil, el estudio trimestral arroja que, a marzo de 2017, Chile alcanza una penetración de 122,4 abonados por cada 100 habitantes, equivalente a 22,4 millones. Las cifras indican también que para el primer trimestre del año en curso el total de servicios de telecomunicaciones “supera los 45,5 millones”, con un promedio de 2,5 servicios contratados por habitante. www.subtel.cl
  4. Portaciones numéricas de mayo 2017 aumentaron en 62% a igual mes del año anterior Período marcó el mayor registro desde el inicio del sistema, el año 2012, que ya supera los 10 millones. Santiago, 16 de junio de 2017.- El más reciente reporte de Portabilidad Numérica muestra la relevancia que esta herramienta tiene para los usuarios de servicios de telefonía del país. Desde su inicio en 2012, y hasta el 31 de mayo de 2017, se portaron 10.422.258 números. De ese total, 9.688.852 son números móviles y 733.406 corresponden a números fijos. Según el reporte mensual de Portabilidad Numérica de mayo, durante el quinto mes del año se registró un total de 392.185 portaciones, 380.514 de las cuales se realizaron en telefonía móvil y 11.671 para servicios fijos. Al comparar mayo de 2017 con igual mes del año anterior, se aprecia un aumento de 62% de las portaciones totales. Mayo de 2017, además, marca el mes con mayor cantidad de portaciones desde el inicio del sistema, el año 2012. “La portabilidad vino para quedarse y se ha convertido en una herramienta de mucha utilidad para los usuarios. Una herramienta que facilita sus decisiones respecto de la calidad de la experiencia que vive al contratar un determinado servicio de telefonía”, comentó el Subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez Pino. Detalle del mes En cuanto a las empresas móviles, las que durante mayo tuvieron una mayor cantidad de portaciones netas fueron: WOM (59.732); Movistar (23.933); Claro (21.398); VTR (5.319); Virgin (4.100) y Móvil Falabella (1.041). La empresa de telefonía móvil que menor cantidad de portaciones netas tuvo fue Entel (-115.469). En cuanto a la telefonía fija, las empresas con mayor cantidad de portaciones netas fueron Claro (5.271); Redvoiss (2.793); Entel (2.466); VTR (1.393); GTD Telesat (1.172) y Claro (722). Las empresas de telefonía fija con menor cantidad de portaciones netas fueron: GTD Manquehue (-3.345); Movistar (-1.586); CTR (-1.189) y Fullcom (-875). www.subtel.cl
  5. Portabilidad Numérica: ya son más de 10 millones las portaciones registradas desde el inicio del sistema Santiago, 18 de mayo de 2017.- El sistema de portabilidad numérica sigue en aumento. Desde su inicio, en 2012, y hasta el 30 de abril de 2017, se han registrado 10.030.073 de portaciones, de acuerdo al último reporte mensual, en el que se da cuenta de que 9.308.338 corresponden a telefonía móvil y 721.735 a fijos. Según el reporte, durante el cuarto mes del año se registró un total de 328.107 portaciones, 313.503 de las cuales corresponden a telefonía móvil y 14.604 a servicios fijos. Dicha cifra equivale a un incremento del 25 por ciento, respecto de igual mes del año anterior. Lo anterior confirma la tendencia que se ha dado en los últimos meses, con una tasa de portabilidad total de los últimos 12 meses del 14,4%, y un 15,9% en el caso de la telefonía móvil. “Estas 10 millones de portaciones son una prueba más de la relevancia que tiene esta herramienta que hemos puesto en manos de los ciudadanos, pues les permite tomar mejores decisiones respecto de sus servicios de telefonía fija y móvil. Esa es la relevancia de la Portabilidad Numérica: más información y más facilidades para ejercer derechos, lo que finalmente permite empoderar a los usuarios”, señaló Rodrigo Ramírez, Subsecretario de Telecomunicaciones. Detalle del mes En cuanto a las empresas móviles, el Reporte de Portabilidad del mes de abril señala que la mayor cantidad de portaciones registradas correspondieron a WOM (37.946), Claro (29.581), Movistar (17.930), VTR (4.521), Virgin (3.257), y Móvil Falabella (2.325). La empresa de telefonía móvil que menor cantidad de portaciones netas tuvo fue Entel, con -95.524, según advierte el informe del mes de abril. En lo que se refiere a telefonía fija, las empresas con mayor cantidad de portaciones netas registraron durante el período analizado fueron Claro (5.271), Entel (1.499), GTD Telesat (1.246), VTR (4.521) y Redvoiss (1.041), mientras que la menor cantidad de portaciones netas correspondieron a las compañías Movistar (-5.624), GTD Manquehue (-1.460), CTR (-1.187) y Fullcom (-912). www.subtel.cl
  6. Utilidades de Entel caen 41% por menor dinamismo en Chile y efecto tipo de cambio por inversiones en Perú En un 41% cayeron los resultados de ultima línea de Entel Chile al cierre de marzo de 2017. La compañía que también opera en Perú reportó sus resultados, marcados fundamentalmente por la inversión en el vecino país que alcanzó unos $ 385 mil millones y “el efecto menores créditos tributarios que se registraron en el trimestre por la baja en el tipo de cambio, lo que afectó las inversiones tributarias en las filiales en Perú”, aclaró la compañía. A esto se suma el menor dinamismo en Chile. Así los resultados a nivel de Ebitda apenas aumentaron un 1% cerrando el primer trimestre con $ 109.975 millones. La filial Entel Perú, presentó una mejora del 24% en su Ebitda, y un alza de sus ingresos de 27%, alcanzando US$ 162,2 millones. En este mercado la base de clientes móviles ascendió a un poco más de 5 millones. En tanto, los negocios en Chile anotaron un caída del Ebitda de 5% explicado en parte por el proceso de reestructuración de la primera plana de la empresa realizada en marzo. Los ingresos de telefonía móvil en nuestro país cayeron un 6% por una disminución en los ingresos de voz del segmento de prepago, dado una menor carga de abonados, mientras que los clientes cayeron 5% en este segmento. La compañía explicó que esto se vio compensado con un crecimiento de 3% en los clientes de pospago (voz y BAM), segmento que ya representa el 40% del total de clientes. La penetración del tráfico de datos móviles en suscriptores de pospago aumentó en 89% y los clientes subieron a 2,2 millones en 4G, esto es un incremento de 80% respecto al primer trimestre del año pasado. www.df.cl
  7. FNE archiva denuncia de Wom contra Movistar, Entel y Claro por prácticas exclusorias En septiembre del año pasado Wom presentó una denuncia en contra de las tres compañías acusándolas de abuso de posición de dominancia colectiva y cierre anticompetitivo del mercado. La Fiscalía Nacional Económica (FNE) resolvió archivar la causa de Wom en contra de sus competidoras Movistar, Entel y Claro a las que acusó, mediante una denuncia presentada en septiembre pasado ante el organismo antimonopolios, de abuso de posición de dominancia colectiva y cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía. Específicamente, en su denuncia la compañía sostuvo que sus competidoras habían incurrido en conductas exclusorias en el mercado minorista del servicio de telefonía móvil, a través del bloqueo de terminales mediante software y por la no adquisición de equipos compatibles con la banda de frecuencia AWS de Wom, razón por la cual pedía una compensación de US$250 millones para los usuarios afectados. Asimismo las acusó de conductas exclusorias en el mercado mayorista del servicio de roaming, mediante la negativa de venta y el estrangulamiento de márgenes. Al respecto la FNE resolvió que “en el caso de la adquisición de equipos terminales no compatibles con la banda de frecuencia AWS, el análisis muestra que la evolución de la compra de equipos por parte de los operadores de red denunciados, no coincide con la hipótesis contenida en la denuncia; y que, además, existirían explicaciones objetivas al patrón de importaciones observado durante el año 2015, razones por las cuales se descarta esta arista de la denuncia”. La resolución de la FNE sostiene además que la autoridad sectorial ha tomado medidas frente a esta situación, dictando una norma técnica cuyo propósito es fomentar mediante un sistema de etiquetado la competencia por equipos terminales que sean compatibles con las diversas compañías de telefonía móvil, entregando una mayor información a los usuarios sobre las características de los equipos. En cuanto a la denuncia por estrangulamiento de márgenes en el mercado de roaming nacional, la FNE indica que “no se configura, en la medida que Wom renunció a la aplicación de la claúsula de reajuste de precios establecida en su contrato, procediendo a negociar directamente con la compañía denunciada”. Respecto a la negativa de venta, la resolución señala que se pudo determinar que, si bien, una de las denuncias restringió el ámbito de aplicación de la oferta pública del servicio de roaming nacional que tenía vigente “durante el transcurso de la presenta admisibilidad, modificó su comportamiento, lo cual derivó en que Wom finalmente suscribiera un contrato inconcluso más amplio que el contenido en la referida oferta pública, mejorando así la posición competitiva de la denunciada en el mercado de telefonía móvil”. www.latercera.com
  8. Entel pide replicar modelo de portabilidad en negocio de Internet y TV en hogar La compañía también apuntó a que es necesario sentar las bases legales en cuanto cómo se desplegará el 5G. Con el foco puesto en el mercado residencial, Entel dio a conocer sus expectativas para el ejercicio actual, tras realizar la junta ordinaria de accionistas de la compañía. El gerente general de la firma, Antonio Büchi, sostuvo que “nuestra idea es que podamos llevar la competitividad que hay en el mundo móvil, al fijo”. El ejecutivo apuntó a que replicar la regulación existente en el mercado de telefonía celular, le daría mayor movilidad a la red hogar, ya que hoy es sólo posible portar el número telefónico dejando de lado los demás servicios “cuando en realidad este es el servicio de menor relevancia dentro del hogar, lo que es la televisión e Internet es mucho más importante”, comentó. A este segmento se destinarán gran parte de los US$ 1.800 millones que anunció Entel dentro de su plan de inversiones para 2017-2019, en los dos países donde cuenta con operaciones actualmente. De esta cifra, el 67% estará enfocado en el mercado local, donde además se trabajará en servicios sobre fibra y tecnologías de la información para empresas y corporaciones. Además, Büchi dijo que es necesario comenzar a tratar los temas en cuanto a regulación, para preparar el camino al despliegue del 5G. “Hay que definir qué espectro se va a usar, cuál va a estar disponible y cuál no, esa es una discusión que hay que abrirla”, y agregó que los requerimientos de esta tecnología podrían generar ciertos conflictos urbanos, ya que será necesario la instalación de antenas en distancias menores, poniendo en duda si la legislación actual es la más óptima. Operación en Perú El mercado peruano viene creciendo en importancia para Entel. De hecho, el año pasado superaron los cinco millones de clientes, concentrando una participación de 15%. Con la idea de seguir creciendo, se destinarán US$ 390 millones “principalmente a reforzar y ampliar la red, para llegar a más centros remotos”, agregó el presidente de la empresa, Juan Hurtado. Consultado sobre si las fuertes lluvias han afectado a la economía local, dijo que “es mejor que el mercado esté creciendo, pero si no, tenemos espacio para crecer con todo lo que hemos construido”. DESCARTAN A VODAFONE COMO OPERADOR En el marco de la alianza celebrada hace algunos años entre ambas empresas, desde Entel descartaron la entrada de la inglesa Vodafone como competidor en el mercado de la telefonía móvil. En ese sentido, Büchi sostuvo que "no es que quieran entrar como operador, vemos juntos con ellos la mejor manera de que como partner, puedan suplir sus necesidades aquí en Chile". Asimismo, el ejecutivo sostuvo que se encuentran permanentemente "buscando innovaciones en conjunto" con empresas proveedoras de tecnología, como las que ya cuentan con algunas firmas del rubro, como Facebook, Google y Samsung. www.df.cl
  9. 11 Abril 2017 WOM negocia con Movistar para usar su red y acusa bloqueo de Entel Contrato de roaming entre la operadora de Novator y Entel está próximo a vencerse. Estrategia del hoy cuarto actor es usar su red y a la par arrendarle espacio a los grandes. A poco que finalice el contrato de roaming que WOM mantiene con Entel desde su ingreso al mercado en 2015 -y que está vigente hasta el primer semestre de este año-, la firma ligada al fondo Novator baraja opciones para seguir funcionando bajo la modalidad de Operadora Móvil Virtual (OMV), a la par que desarrolla su propia red. Esto, porque el principal problema que ha detectado WOM es que no todos los teléfonos de sus usuarios funcionan bien en 4G bajo su red propia AWS, lo que los obliga a arrendar redes de terceros para dar compatibilidad. Por ello, según confirman varias fuentes de la industria, el operador morado está cotizando contratar espacio a Movistar, el único operador con el que aún no tienen acuerdo, ya que hoy, además de Entel, también utilizan redes de Claro. El CEO de la compañía, Chris Bannister, indicó a La Tercera que este tema tiene directa relación con que los teléfonos de los usuarios no funcionen bien en todas las bandas, y pidió la acción de la autoridad. “Como se sabrá, los tres incumbentes han manipulado los teléfonos en el mercado evitando que el consumidor pueda ejercer libremente su derecho a elegir el operador que mejor cubra sus necesidades”, acusó el ejecutivo. Además, indicó que uno de los grandes -aunque no lo nombra directamente, está apuntando a Entel- amenaza con bloquear esta solución “abusando de su posición dominante”. “Ya hemos señalado esto a las autoridades, y confiamos en que el regulador (la Subtel) se involucrará en la situación, arbitrando entre Wom y el incumbente en específico para asegurar así que los consumidores continúen teniendo la plena opción de elegir su operador de red y servicio”, puntualizó. Sobre el etiquetado, si bien Bannister cree que es un avance, dijo que “debe existir una solución que proporcione a estos usuarios una conexión a todos los servicios de las operadoras, a través de roaming, para que puedan al menos elegir la oferta que les resulte más conveniente”, señaló. La contraparte Desde la Subtel destacaron el alto grado de competitividad que se observa hoy en la industria móvil. “Lo anterior obedece al propio dinamismo de esta industria, y a las acciones de Subtel para encausar este dinamismo, siempre considerando a todos los actores del mercado en este proceso”, indican. Además, aclaran que hoy en día los ciudadanos cuentan con todas las herramientas para decidir cuál es la mejor compañía. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/wom-negocia-movistar-usar-red-acusa-bloqueo-entel/
  10. Las operadoras refuerzan ofensiva en fibra óptica residencial y se triplica el uso de datos Movistar tiene 500 mil clientes conectados y Gtd 50 mil a la fibra, el 100% de Claro está en un sistema híbrido. VTR apuesta por la alta velocidad. Entel prepara arribo. El cambio en el consumo de Internet, tanto a nivel de empresas, como fundamentalmente en clientes residenciales, ha movilizado a las firmas de telecomunicaciones. En Movistar, por ejemplo, dicen que los consumidores exigen un servicio de banda ancha superior que permita dar respuesta a un tráfico creciente en el uso de datos, el que en dos años se ha triplicado, de 30 a 90 gigabytes mensuales. En VTR agregan que la demanda por altas velocidades ha crecido con fuerza, no solo por el video, sino también porque en promedio en el hogar se usan 12 dispositivos por familia. En Gtd también reconocen haber detectado el fenómeno. Fernando Gana, gerente de Gtd Manquehue, agrega que la solicitud es tener acceso a una buena calidad de imagen en servicios streaming como Netflix, HBO Go y Amazon Prime. Bajo esa nueva realidad, las compañías han reforzado el acceso a fibra óptica, tanto para empresas como para hogares. Algunas telecos están apostando fuerte por esta tecnología, llegando directamente a las casas, otros por sistemas híbridos y, un tercer grupo, apuesta a lograr velocidades a través de red inalámbrica. En Movistar dicen que tienen el “más extenso despliegue de fibra a nivel nacional”, con 500 mil hogares conectados, donde en tres años más esperan tener entre 800 mil y 900 mil. “Esto responde a cómo ha cambiado el consumo de Internet durante los últimos años, el que se ve reflejado en el uso de Internet fija en los hogares, el que hasta hace unos años se estaba contrayendo, pero con la llegada de los servicios de video y streaming, se impulsó nuevamente”, dijeron. Gtd Manquehue asegura que de su base de clientes, el 80% tiene conexión con fibra óptica, equivalente a unos 50.000 residenciales y 8.000 empresas. “La competencia ha ido implementando lentamente redes similares en todo el país y vemos que en 2017 los despliegues de esta tecnología están siendo más proactivos que años anteriores”, indica Gana. A través de Telefónica del Sur también están haciendo despliegue y este año se incorpora Talca. En Claro el año pasado implementaron cerca de 1.000 kilómetros de fibra óptica, pero no se detendrán ahí, ya que este año esperan seguir con la misma tónica. La idea es crecer a un ritmo de 700 kilómetros, lo que se irá sumando a los 20 mil kilómetros que tienen entre Arica y Punta Arenas. La mexicana tiene planes residenciales que van desde los 15 Mbps hasta los 50 Mbps, donde el 100% de sus clientes está conectado “en base a un sistema híbrido, que combina fibra óptica con cable coaxial”, explica Alfonso Emperanza, director Mercado Empresarial y Red Pyme de Claro. A nivel empresarial, el 100% está conectado directamente a la fibra. Entel asoma en la carrera “En la actualidad ofrecemos servicios fijos inalámbricos en telefonía fija e Internet, y el próximo paso será la fibra óptica”, dice Jorge Bascur, gerente de Entel Hogar. La compañía comenzó en 2012 con servicios de telefonía residencial -donde ya tienen 455 mil servicios contratados- y hace poco incorporaron Internet sobre la base de la red 4G. ¿Es una desventaja no estar en fibra óptica hogar? “Considerando las barreras a la competencia que han existido históricamente en condominios y edificios, y la fortaleza que tenemos en cuanto a infraestructura para el segmento móvil, nuestra primera opción para romper estas barreras fue entrar a los hogares por la ventana”, reconoce. Como ya tienen despliegue de esta red, el año pasado reactivaron su proyecto Roma, que buscará además llevar la fibra a clientes residenciales. ¿En qué está eso? “Avanza conforme a lo planificado y esperamos tener buenas noticias para comunicar en el corto plazo”, dice. VTR, a su vez, busca democratizar las altas velocidades con el desarrollo de distintas tecnologías avanzadas, fibra tradicional y fibra híbrida HFC. “Prácticamente la mitad de nuestra cartera tiene hoy conexiones entre 100 y 200 megas”. Por eso siguen invirtiendo en redes, duplicando el ritmo anual. “Pasamos de construir un promedio que estaba históricamente entre 40 mil y 70 mil hogares, a construir redes avanzadas para 130 mil nuevos hogares el 2016”, dicen Edwin Elberg, gerente de Desarrollo Productos VTR. https://www.df.cl/noticias/empresas/telecom-tecnologia/telecos-refuerzan-ofensiva-en-fibra-optica-residencial-y-se-triplica-el/2017-03-24/210517.html
  11. Celulares en Chile superan los 27 millones y usuarios bajan gasto: prefieren plan de datos y Wifi gratis El negocio presentó un débil crecimiento de ingresos en 2016, en parte, por la caída del servicio de voz móvil. Un nuevo récord registró la industria móvil en Chile, al menos en cuanto a número de celulares se refiere: 27.075.209, según cifras del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) a enero de este año. La cifra representa un alza de 2% respecto a los celulares contabilizados a igual fecha del año pasado, y un salto de 24% al compararse con los 21.802.443 del año 2011. Del total, un 90% corresponde a clientes personales, y el otro 10% a empresas. Pero solo creció el número de celulares, pues los ingresos de la industria se han desacelerado. Según estimaciones de Movistar, reflejadas en su Memoria 2016, los clientes del sector telecomunicaciones reaccionaron a la débil situación macroeconómica que se dio durante 2016 en el país, afectando el crecimiento en ingresos. Por otra parte, la agresividad comercial impulsada por las Operadoras Móviles Virtuales (OMV) desató una baja de precios en los planes de voz y multimedia, afectando el ARPU (gasto promedio mensual de los abonados), con consecuencias de menor crecimiento en ingresos del sector móvil, detalló Movistar. Según las últimas cifras de la industria, al cierre de 2016, el gasto promedio mensual de los abonados acumula una baja de hasta 25% en casi una década, aunque hacia fines del año pasado se vio una leve recuperación. En el caso de Entel, firma ligada a los grupos Hurtado y Matte, los abonados a la telefonía celular gastaban, en promedio, $ 11.200 cada 30 días hacia fines de 2008. La cifra cayó a $ 8.563 en el cuarto trimestre de 2016. Una tendencia parecida muestra Claro, filial de la gigante mexicana América Móvil, ligada al multimillonario Carlos Slim. Si hace poco más de 10 años sus abonados gastaban en promedio $ 7.238 al mes, en el último trimestre del año pasado la cifra bajó a $ 5.685. Movistar estima que el sector móvil presentó un débil crecimiento de ingresos en 2016, de cerca del 0,5% respecto al año previo, principalmente por la aceleración de la caída del servicio de voz móvil. Esto se debe al mayor uso de datos móviles, que permiten comunicarse pagando sólo un plan de datos con accesos a redes sociales gratuitas y también utilizando las alternativas de Wifi público. Por otro lado, el crecimiento en los ingresos de datos móviles se estima en 14% para el año 2016 respecto al 2015, lo que finalmente alcanza a compensar la caída en ingresos de servicios de voz. Otro factor que impacta los ingresos de voz móvil es la baja anual decretada para el año 2016 de 18,7% en las tarifas de cargos de acceso móvil que fijó el Decreto Tarifario móvil 2014-2018, vigente a partir de enero de 2014. Para Movistar, el mayor uso de equipos móviles inteligentes implica también una migración natural de los usuarios que utilizaban sólo voz hacia los datos, con alternativas de planes multimedia, lo que genera una creciente demanda por aplicaciones, navegación web y video Over The Top (OTT). En la industria se estima un parque de smartphone de alrededor de 14,6 millones de equipos en Chile. Frente a esto, los accesos de internet móvil han experimentado un elevado crecimiento, 24% respecto de 2015 y la cantidad de conexiones alcanzaría 12,7 millones registrando una tasa de 70 conexiones por cada 100 habitantes. El área de Big Data de Movistar Chile analizó el tráfico de la compañía y pudo comprender que los usuarios muestran un gran porcentaje de penetración de las plataformas sociales. Este el caso de Facebook (90% de penetración), Google (85%), WhatsApp (85%), YouTube (85%) y Gmail (73%), las cinco plataformas más populares de estos clientes móviles. Claudio Muñoz: Impacto por débil contexto macroeconómico El presidente de Telefónica en Chile, Claudio Muñoz, dijo en una carta a los accionistas (que figura en la Memoria 2016) que durante el año pasado se generó un cambio de escenario en el entorno y, como consecuencia, también en los resultados de la empresa. "Por un lado, el Producto Interno Bruto (PIB) creció 1,5%, registrando su menor expansión desde 2010, lo que se explica por variables internacionales y también por factores internos. Si bien la demanda interna aumentó 2,1%, los ingresos del sector telecomunicaciones se vieron afectados por este débil contexto macroeconómico, pero también por la intensa agresividad comercial de los diferentes actores de la industria", dijo Muñoz. Destacó que durante 2016, Telefónica Chile destinó $175.985 millones para el fortalecimiento de su red, así como para la mejora en la atención. El directivo dijo que las inversiones se traducen en un incremento de la capacidad de ancho de banda de la red (despliegue de fibra y VDSL), en el equipamiento para los hogares, un nuevo Data Center para los datos de los clientes del segmento empresas y la generación de proyectos asociados a los servicios digitales. "Gracias a este compromiso como Telefónica Chile podemos responder a las crecientes demandas de datos de los clientes que hoy protagonizan la Revolución Digital en nuestro país con los servicios de internet fijo, TV de pago, IPTV y Movistar Play", aseguró. www.df.cl
  12. Entel alcanza despliegue del 100% de la banda 700 MHz en diez meses Adicionalmente la firma está potenciando su servicio de hogar, específicamente internet gracias a la red 4G LTE. En mayo pasado y en el marco de la celebración del día de las telecomunicaciones, la subsecretaría del ramo dio el vamos al despliegue de la banda de 700 MHz. Ayer, a diez meses de aquello, Entel completó a nivel nacional la cobertura con dicho espectro. “Estamos muy contentos porque ayer logramos tener desplegado el proyecto de la banda 700 MHz en cobertura nacional, con el agregado que es la tecnología LTE Advance Carrier Aggregation. El proyecto ya está desplegado y autorizado en todas las regiones del país”, explicó el gerente de Regulación y Asuntos Corporativos de la compañía, Manuel Araya. Con este paso la firma controlada por Almendral se adelantó seis meses al plazo estipulado por la autoridad, el cual vence en septiembre próximo. “Con esto consolidamos nuestro liderazgo en 4G. Ya tenemos más de dos millones de clientes a nivel nacional y esto nos permite seguir profundizando la experiencia de uso de ello, acorde también a los nuevos planes que hemos desarrollado”, precisó el ejecutivo. La tecnología 4G+ permite aumentar la velocidad de navegación y prácticamente duplicarla respecto de lo que se obtiene sólo con 4G, gracias a que combina las bandas de 2.600 MHz y 700 MHz. El proyecto inicial que comprometió la operadora contempla la instalación de 660 estaciones de las cuales a la fecha 537 ya cuentan con autorización. “Durante este año tenemos la meta de completar esto, pero adicionalmente seguiremos construyendo y desplegando más infraestructura”, adelantó Araya. En detalle, ya tienen aprobado un 40% adicional al proyecto inicial con lo cual en la práctica superarán las 900 estaciones. Además, precisó que ya terminaron el despliegue de las contraprestaciones que tenían asociadas. “Tenemos desplegado y autorizadas las 202 escuelas, las seis rutas entre la II y IX región, y las localidades, todo por una inversión total de US$ 218 millones (sumando las dos bandas)”, agrega. Ahora bien, en total son 135 mil las personas beneficiadas con el servicio y el programa Conectando Chile. Servicio hogar Una categoría donde Entel ha ganado terreno es el servicio hogar, específicamente la telefonía e internet. Según señala Araya, “nos ha ido muy bien. El despliegue de la banda 700 MHz trae aparejado para nosotros ese adicional, que producto de que tenemos un mejor despliegue realizado en varias regiones, hemos podido profundizar nuestra oferta hogar con los nuevos planes”. El desarrollo de este segmento comenzó en 2013, ofreciendo telefonía fija inalámbrica, internet 3G y televisión satelital. “Ese proyecto lo hicimos porque había una necesidad en ese mercado. El primer año teníamos una participación en telefonía hogar del 6% y hoy según la Subtel, tenemos un 18%”, dice. A partir de lo anterior, precisa que si antes eran el sexto actor del mercado, hoy están terceros, sólo a un punto del segundo. www.df.cl
  13. WOM en recta final para negociar roaming nacional con Entel En septiembre de 2015 la compañía morada tenía intenciones de dejar a su par azul, sin embargo el acuerdo se ha mantenido hasta hoy. Eso podría acabar en las próximas semanas. En el primer trimestre de este año vence el contrato de roaming nacional que WOM tiene con Entel, acuerdo que se puso en marcha durante la época en que Nextel ingresó al mercado de telefonía móvil y que le permite arrendar las redes para poder brindar un mejor servicio de conectividad a sus clientes. Según explicaron fuentes de WOM, en septiembre de 2015, época en que anunciaron su acuerdo de roaming con Claro, la compañía tenía intenciones de dejar a Entel a fines de ese mismo año, pero el acuerdo permaneció vigente durante todo 2016 y tendría como plazo final de negociación los primeros meses de 2017. Si bien ambas compañías declinaron referirse al tema, dado un acuerdo de confidencialidad entre las partes, actores del mercado afirman que WOM dejaría los negocios con Entel para quedarse solo con las redes de Claro. ¿La razón? Los costos de los contratos del operador azul son superiores a los de Claro y mantener ambos contratos resultaría costoso. Con respecto al acuerdo de reciprocidad que mantiene la firma con Claro, que fue cuestionado por actores de la industria porque podría afectar la competitividad del sector, desde WOM plantearon que este busca mejorar la conectividad y permitir mejor cobertura en los lugares donde la empresa no cuenta con la infraestructura necesaria. Desde Claro aclararon que aún están probando la red de WOM, y que oficialmente aún no se activa la cláusula de reciprocidad. www.latercera.com
  14. 24 Febrero 2017 Dura competencia en industria móvil ha quitado dos millones de clientes a Movistar y Entel Movistar fue la que más clientes perdió en 2 años, registrando una variación de -15% respecto a 2014. Un entorno muy competitivo se ha generado en la industria de la telefonía móvil en los últimos dos años, con empresas como Entel y Movistar, los dominantes, disminuyendo su base de clientes respecto al 2015. ¿La razón? El fortalecimiento de empresas más pequeñas, principalmente Wom, que adquirió las operaciones de Nextel a mediados de 2015. Con una propuesta muy agresiva, la operadora del fondo inglés Novator, ha logrado meter ruido en la industria, captar un importante número de clientes y erigirse como el cuarto actor. A Wom se suma Claro, que se ha visto beneficiado con la guerra de precios desatada en el sector. Ayer, Movistar reportó su informe financiero a 2016, en el que reconoce que se trató de un año con dura competencia. Con una base total de 9.093,90 de usuarios, la compañía redujo en 8,3% su cartera respecto a 2015 y en casi 15% si se toma como referencia el año 2014. Pese a esto, desde la compañía destacan el crecimiento de los accesos de contrato móvil (+7% interanual) en desmedro de los prepagos, que generan menos ingresos. Además, valoran que los ingresos registrados en el servicio móvil alcanzaron los 297 millones de euros en el cuarto trimestre del 2016 “reviertiendo la tendencia negativa de los últimos 3 trimestres , impulsados por el incremento del ARPU (ingreso por usuario) de contrato, así como por la progresiva estabilización de los ingresos de prepago” indican. Entel, en tanto, pesé a que no fue la qué más cayó también registró una disminución general en su base de clientes acorde a sus últimos resultados. En ese contexto, la compañía reportó un descenso de 2,6% versus 2015 y 5,8% respecto al 2014. Respecto a los ingresos consolidados de los 12 meses del año, la empresa anotó un aumento del 5% en comparación con las cifras del mismo período del año 2015, lo que se explica mayormente por los buenos resultados registrados en Perú. Por su parte Claro, ha ido repuntando estos últimos años respecto a los clientes, registrando cifras que representan un aumento de 4,1% respecto al 2015 y 15% respecto al 2014. “Nuestra base de suscriptores móviles finalizó diciembre con 6.6 millones de clientes después de las adiciones netas de 128 mil de las cuales casi el 60% eran contratos”, indican desde la firma. Pese a esto, la compañía sigue registrando pérdidas financieras de casi $140 millones, que representan una reducción de 13% respecto al 2015. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/dura-competencia-industria-movil-ha-quitado-dos-millones-clientes-movistar-entel/
  15. Entel revierte pérdidas y logra ganancias por $ 34.158 millones en 2016 La compañía revirtió así las pérdidas obtenidas en 2015, por $ 1.101 millones. Entel reportó utilidades por $ 34.158 millones en 2016, revirtiendo así el negativo 2015 cuando la operadora sufrió pérdidas por $ 1.101 millones. Según se desprende de los estados de resultados remitidos a la SVS, la compañía obtuvo ingresos por $ 1.887.697 millones, esto es un alza de 5% respecto al ejercicio anterior. "El crecimiento experimentado en los ingresos del Grupo, provienen principalmente por los servicios móviles de Perú, los que presentaron un aumento de un 46% en sus ingresos respecto del mismo período del año anterior", explicó la compañía en su análisis razonado. "Los ingresos móviles tanto en Chile como en Perú continúan siendo la principal fuente de los ingresos del Grupo", remarcó. A nivel de ingresos por ventas, la telefonía móvil en Chile le reportó $ 1.082 millones durante el lapso, 6% menos en relación a los $ 1.144 millones que logró el año previo. Dicho resultado se debió "principalmente por una disminución en los ingresos de voz, mayoritariamente en el segmento de prepago producto de una menor base de abonados, caída en los cargos de acceso y una menor recarga de los servicios". Sin embargo, en Perú la tendencia fue diametralmente opuesta, ya que elevó en un 46% los ingresos a $ 348 millones, frente a los $ 238 millones que logró en 2015. Esto, fue "impulsado por el aumento en los ingresos por servicios de voz y datos en conjunto con mayores ingresos por ventas de equipos", explicó. "Este aumento fue impulsado por una fuerte expansión de los clientes en redes 2G, 3G y 4G, alcanzando un total de 4.808.755 de clientes móviles al 31 de diciembre 2016, mostrando un crecimiento neto de abonados de un 54% respecto dediciembre del 2015". "Adicionalmente, se continúa observando un progresivo aumento de los ingresos de redes fijas asociados al segmento de clientes empresariales, en especial para la provisión de soluciones integradas de voz, datos e Internet, así como servicios de tecnología de la información (TI). También, los servicios de "Entel Hogar" presentan un constante crecimiento en sus ingresos", agregó. www.df.cl
  16. Entel casi triplica sus ganancias a septiembre de este año La firma reportó utilidades $ 42.222 millones en septiembre, que se comparan con los $ 10.801 millones de igual lapso del año pasado. Cuentas alegres para Entel. Esto porque la empresa de telecomunicaciones reportó utilidades $ 42.222 millones en septiembre, lo que se compara con los $ 10.801 millones de igual lapso del año pasado, lo que implica un crecimiento de 290,8%. Desde la compañía explican que estas cifras se dieron principalmente por un mayor resultado operacional en casi todas las líneas de negocio, así como por mayores créditos tributarios registrados en el período. El Ebitda de la empresa en tanto, alcanzó a $ 313.497 millones al 30 de septiembre de 2016, lo que representa un incremento de 13% en relación al acumulado enero-septiembre del año pasado. Esto se debió a un mejor desempeño en Chile y a menores pérdidas en la operación móvil peruana. En Chile, en tanto, el Ebitda llegó a $ 406.621 millones, un 2% más que en 2015, gracias a los mayores márgenes directos en los crecientes negocios de servicios fijos y a menores gastos de administración y ventas, que atenuaron la disminución de los ingresos por servicios móviles. Segmentos de negocios Los clientes de Entel de servicios móviles en Chile a septiembre de este año alcanzaron los 9.488.855, lo que significó una baja de 3% respecto a igual período de 2015, explicada, como ha sido la tendencia, por una disminución en el segmento de prepago (voz y BAM). De hecho, la base de suscriptores de pospago aumentó un 3% y ya representa un 39% de la base total de clientes. Según informó la empresa, los ingresos del negocio móvil en Chile cayeron un 6% a septiembre, impactados por el efecto de una reclasificación de servicios móviles a servicios de datos/TI. En el negocio en sí, se registraron menores ingresos en servicios móviles de voz en prepago, lo que se compensó con mayores ingresos por servicios de datos móviles gracias a la fuerte penetración de planes multimedia, que ya representan un 86% de la base de clientes con contrato. Esto se compara con el 74% de penetración de igual lapso de 2015 y con el 84% del trimestre anterior. www.df.cl
  17. Portabilidad: más de 8 millones de cambios de compañía se han realizado desde inicio del sistema Octubre registró 297.647 portaciones lo que sitúa a este mes dentro de los tres con mayor cantidad desde el inicio del sistema. Un 35% interanual aumentaron las portaciones durante octubre de 2016, tras alcanzar los 297.647 cambios en el mes, situando al décimo mes del año dentro de los tres con mayor cantidad de traspasos desde el inicio del sistema. En telefonía móvil, se registraron 285.178 cambios durante octubre, y el ranking de las empresas con mayor cantidad de portaciones nuevamente estuvo liderado por WOM, con 37.990 nuevo clientes; seguida por Claro, con 19.618; Virgin, con 10.997 y VTR, con 3.873. En tanto, la empresa que perdió mayor cantidad de clientes fue Entel, con 76.783. Por su parte en telefonía fija y Voz sobre Internet (VSI) se registraron 12.469 cambios, dentro de las cuales destacan Entel, con 3.024 portaciones, seguida de VTR, con 1.606; Servicios Internet, con 1.182; y Claro, con 913. En cuanto a las empresas con menor cantidad neta, estas fueron: Fullcom (-2.082); GTD Manquehue (-1.902); CTR (-1.475); Movistar (-1.235). Las portaciones entre servicios en octubre llegaron a las 2.758, dentro de las que destacan las de Fijo a VSI (1.284), y de Móvil a Fijo (1.173). La tasa de portabilidad proyectada de 2016 es de 12,0%, que es un 54% superior a la registrada en 2015 (7,8%). www.df.cl
  18. 23 Octubre 2016 Entel mejora sus planes ante entorno más competitivo Compañía triplicará los datos a sus clientes, dejando una cuota especial para aplicaciones con mayor consumo como Netflix o Youtube. En un escenario cada vez más competitivo en la industria de la telefonía móvil, Entel decidió poner una nueva carta sobre la mesa. La compañía inició una agresiva campaña que se enfoca en entregar más datos móviles en los planes de telefonía para sus clientes. Desde la compañía explican que a todos quienes cuenten con planes libres -es decir, sin cuenta controlada-, se les triplicará la cuota de navegación y se mejorará la distribución de estos durante el mes, para que lleguen hasta fin de mes. “Habrá datos móviles extra para que puedan usarlos en las aplicaciones de música y video, como Spotify, Imusic y Netflix y Youtube, respectivamente”, detalla José Luis Poch, vicepresidente de Mercado de Personas de Entel. Esto significa, añade, “que si un plan tiene 3 GB, vas a poder tener 6 GB adicionales, que serán destinados fundamentalmente para las aplicaciones que necesitan ese mayor consumo, que son las de música y video”, menciona Poch. En Entel explican que la razón tras este cambio es que hace un tiempo que la empresa ha detectado la necesidad de ofrecer más datos móviles a sus clientes debido, dicen, a que con las nuevas aplicaciones disponibles en el mercado los datos móviles se consumían muy rápido, lo que obligaba a los usuarios a pagar más, o simplemente a no tener acceso a ellos por el resto del mes. “Desde que nos adjudicamos el mayor espectro (30 MHz) sobre la banda 700 en la red 4G en la licitación de 2014, no habíamos podido ofrecer más datos a nuestros clientes, porque no teníamos la infraestructura necesaria para dar más datos y que el cliente recibiera un servicio de calidad”, indica el ejecutivo, que agrega que ahora “tenemos lo necesario y vamos a ir con todo”. Para Poch, el haber invertido en tecnología, además de los nuevos espectros disponibles en el país, les permite ofrecer más datos móviles a los 10 millones de clientes que hoy tiene la compañía. Todo en medio de un entorno más competitivo, con empresas más pequeñas ganando rápidamente cuota de mercado y consumidores cada vez más exigentes. Demanda de Wom Precisamente, en septiembre Wom presentó una demanda en contra de Entel, ante la Fiscalía Nacional Económica, por presuntas conductas anticompetitivas, acusaciones que Entel calificó como “falsas” e “infundadas”. Según los últimos datos de Subtel, Entel concentra actualmente un 39% del mercado de telefonía móvil, y los operadores pequeños, como Wom, han crecido de forma sostenida con una oferta muy atractiva de datos móviles para los clientes. Poch, quien descarta que la mejora en los planes sea una estrategia ante la arremetida de Wom, asegura que “somos el número uno en clientes y teníamos 70 MHz de espectro para dar a 10 millones de ellos. Wom podía dar más datos y otras compañías igual, porque tienen el mismo espectro y menos clientes”, explica el ejecutivo de Entel. Y agrega: “Ahora nosotros estamos listos para entregar más datos y de calidad”, finaliza. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/entel-mejora-planes-ante-entorno-mas-competitivo/
  19. Estudio revela las mejores velocidades y conexiones de compañías móviles en Chile Una investigación de OpenSignal estableció que Claro registra la mejor velocidad, sin embargo ostenta -en contraparte- la mayor latencia. En tanto, WOM y Movistar comparten la mejor disponibilidad de red 4G/3G. El competitivo mundo de la telefonía móvil en Chile quedó de manifiesto en el último informe sobre el estado de redes que elabora OpenSignal. La firma, que cuenta con una aplicación para medir las conexiones móviles, realizó un estudio en base a más de 5 mil usuarios en nuestro país, lo que permitió una lectura de 84 millones de datos entre el 1 de mayo y el 31 de julio de 2016. Entel, Claro, Movistar y WOM fueron las empresas analizadas, dando como primera impresión que “en lugar de encontrar uno o dos operadores que dominan la clasificación”, se está en un mercado donde “cada operador tiene sus propias fortalezas únicas”. Las mejores conexiones móviles El primer apartado de medición es respecto a la disponibilidad de conexión de datos móviles, lo que en definitiva representa la cantidad de tiempo que las empresas ofrecen al usuario estar conectado. El premio lo sacaron en conjunto WOM y Movistar. Según los testeos, ambos presentaron un 3G en más del 92% del tiempo, mientras que una señal LTE en más del 60%. Si medimos sólo la disponibilidad de conexión 4G/LTE, nos encontramos con diferencias más marcadas. WOM (62.30%) y Movistar (60.70%) liderando, mientras Entel (46.91%) y Claro (37.68%) abajo. De todas formas, como ya se decía arriba, cada cual tiene sus fortalezas. Si bien Claro cuenta con el menor tiempo de disponibilidad de 4G/LTE, es la que registra la velocidad media de descarga más alta en esa red: 27.3 Mbps. Entel y Movistar también superan los 20 Mbps, mientras que WOM se queda muy abajo con una velocidad LTE promedio de 11 Mbps. En cuanto a 3G, Entel tiene la mejor velocidad con 4.26 Mbps. Le sigue Claro (3.30 Mbps), Movistar (3.01 Mbps) y WOM (2.65 Mbps). Latencia Punto importante dentro de la medición es saber qué tan buena en la señal, para ello es que se habla de “latencia”. Este indicador “mide la demora en la transmisión de los paquetes de datos: cuanto menor es la latencia, mejor es el rendimiento”. Alberto Zenteno, Ingeniero Civil Informático de la Universidad del Bío Bío, explicó de la manera más didáctica posible este apartado. “Digamos que estás con tu pareja a 3 cuadras de distancia. La latencia podría ser cuánto tiempo ella se demora en escucharte, mientras que la velocidad (banda ancha) es cuántas palabras por segundo ella pueda transmitir por mensaje”, afirmó. Así es como en 4G/LTE, Entel registra la menor latencia: 38.06 ms. En segundo lugar queda WOM con 44.11 ms, seguido de Movistar con 46.68 ms. Claro es quien registra la mayor latencia, 98.49 ms. En 3G, la latencia por compañía mantiene una tendencia similar. OpenSignal estimó que existen dicotomías marcadas en nuestro país. Un ejemplo evidente es que si bien las conexiones más rápidas en 4G/LTE las tenía Claro, sólo se podía trabajar en ellas el 38% del tiempo. En tanto, Movistar, que registró una de las velocidades más lentas, ofreció acceso a ellas en un 64% del tiempo. Otra de las observaciones fue respecto a WOM, con un año en el mercado local. "A pesar de que tiene algunas de las redes de datos más consistentemente en Chile", sus conexiones "fueron rutinariamente más lentas que las de sus competidores". WOM consigue distinguirse en la disponibilidad de LTE, pero "no parece ponerse al día" con sus competidores respecto a la velocidad en el corto plazo. www.latercera.com
  20. Operadores móviles ajustan sus planes y priorizan oferta de datos por sobre la voz Eso sí, en la industria aseguran que las prestaciones de telefonía celular aún no son reemplazables en un 100%. Un cambio en la industria de las telecomunicaciones se ha producido en el último tiempo, ya que las principales compañías han debido ajustar su oferta comercial de planes para priorizar el tráfico de datos por sobre los servicios de voz. Hoy la capacidad de navegación es la componente más deseada y por eso dominan en el uso de la red convirtiendo al servicio de voz en un valor agregado. “El paradigma cambió completamente. Lo que marcó el boom de los datos fue el terremoto, eso provocó un antes y un después, por el acceso a las redes sociales y los medios electrónicos”, comenta Cristián Vera, director de Marketing de Claro Chile. Añade que por este mismo motivo en junio la operadora comenzó a ejecutar el cambio en su parrilla comercial. “Incluimos la promoción (de redes sociales gratis) que teníamos en prepago a los clientes de cuenta exacta, los que además de la cantidad de datos, ahora tienen libremente para navegar en los sitios que incorporen en una bolsa de datos”, sostiene Vera . El ejecutivo agrega que en septiembre hicieron otro cambio al incluir el doble de megas por un año, con datos limitados. Manuel Araya, gerente de regulación y asuntos corporativos de Entel, explica que para responder a la alta y creciente demanda por servicios de datos, “la tendencia ha sido desarrollar productos que se hagan cargo de esta nueva forma de comunicación”. Además de los planes con cuota de tráfico determinada, el ejecutivo agrega que “nuestra estrategia comercial en general apunta a ofrecer cada vez mayor capacidad de navegación”. Según los datos más recientes que dispone la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que son a marzo de este año, Entel tiene la mayor base de clientes con servicio 4G, con un 40% de participación. “De acuerdo a nuestros resultados a junio, la base de clientes 4G ya había crecido un 25%, en sólo tres meses, y sumaba más de 1,6 millón de usuarios”, detalla Araya. Por su parte, Francisco Esturillo, gerente de desarrollo Mercado Postpago de WOM, plantea que “cuando un usuario de postpago consume su cuota de navegación, la velocidad baja, pero no se corta su acceso a la red. Nuestros clientes valoran mucho este modelo, y por ahora no hemos pensado hacer ajustes a éste”, haciendo referencia a la modificación que Movistar incorporará a partir de diciembre. De acuerdo a una investigación de Cisco a 2020 el consumo mensual de gigabytes por usuario móvil crecerá seis veces, pasando de 0,8 GB en 2015 a 4,8 GB. “Los servicios de voz aún no son reemplazables en un 100% por los de datos. Lo importante es que cada cliente tenga un plan que se acomode a sus necesidades”, asegura Araya. Vera dice que ahora las operadoras están migrando de la provisión de datos a la entrega de contenidos, ya sea con producción propia como a través de aplicaciones. Movistar Sube peso de los datos En Telefónica Chile, que opera con la marca Movistar, los ingresos por datos al 30 de junio llegaron a US$ 275,4 millones frente a los US$ 229,9 millones registrados entre enero y junio de 2014, es decir un crecimiento de 19,7%. En su estado de resultados la firma, con matriz en España, destacó para el segundo trimestre el sólido aumento de los ingresos de datos (US$ 138 millones) que representan un 47% de los ingresos del servicio móvil". También añadieron que la compañía "mantiene el foco en la captación y fidelización de clientes de alto valor, a pesar de la intensidad competitiva, especialmente en prepago. La calidad del parque continúa aumentando, a través del despliegue acelerado de LTE, con una cobertura poblacional a junio del 80%". www.df.cl
  21. 11 de septiembre del 2016 / 14:24 Hrs Se enojó el tío Wom: denunció ante la FNE a Movistar, Entel y Claro Denuncia ingresó el miércoles al ente de la competencia. Firma de telecomunicaciones acusa a sus rivales de "abuso de posición de dominancia colectiva" y "cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía". Pide compensación de US$ 250 millones. “Fuimos ingenuos. Fuimos muy ingenuos”, repite insistentemente Chris Bannister, el mediático CEO de Wom, también conocido como “Tío Wom”. Es jueves por la mañana y en las coloridas instalaciones de la firma en la calle Rosas, en el centro de Santiago, el británico asegura estar sorprendido con lo que él mismo denomina la “sofisticada cultura anticompetitiva” con que se ha encontrado en Chile. Llegó al país en febrero de 2015 para hacerse cargo de las operaciones de la fallida Nextel, adquirida por el fondo de inversiones inglés Novator Partners LLP. Entonces, la teleco tenía solo el 1% del mercado. Hoy, con el 5% del negocio y una marca ampliamente reconocida gracias a una agresiva apuesta publicitaria que lo tiene incluso a él como rostro, Bannister se queja de falta de competencia. Asegura que Wom ha debido padecer la misma hostilidad y malas prácticas experimentadas por los pequeños productores de pollos, papel higiénico y las farmacias. Y acusa directamente a sus tres competidoras -Entel, Movistar y Claro- de esta situación. Por eso, este miércoles en la tarde, Wom presentó ante la Fiscalía Nacional Económica (FNE) una denuncia en contra de estas tres empresas de telecomunicaciones acusándolas de conductas anticompetitivas en perjuicio suyo. A través de un escrito de 60 páginas, patrocinado por el estudio de abogados Carey, la firma más pequeña del mercado chileno de la telefonía móvil acusó a las “dueñas” del 95% del negocio de “abuso de la posición de dominancia colectiva” y “cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía” mediante diversas conductas que restringen, impiden o falsean la competencia. Según la denunciante, sus principales competidores han incurrido en prácticas destinadas a demorar y bloquear el acceso a sus redes, haciendo imposible la libre portabilidad y elección por parte de los usuarios. De acuerdo con la denuncia, tanto Movistar, como Entel y Claro mantienen cautivos a sus clientes a través del bloqueo de los celulares para operar en la red AWS, utilizada por Wom, con el objetivo de frenar de esa manera el sostenido crecimiento de la compañía. Ello, porque de acuerdo con Wom sus competidoras sólo ofrecen equipos compatibles con sus propias bandas de espectro y cuando sus clientes son seducidos a cambiarse -vía portabilidad numérica- los teléfonos no funcionan como debiesen, ya que Wom es la única empresa en el país que opera en la banda AWS, un estándar usado globalmente. Esta restricción obliga además a Wom a tener que desviar su propio tráfico a las redes de las demás compañías para que los teléfonos sí puedan operar con total compatibilidad. Y cada vez que ello sucede, la firma termina pagando un peaje, pese a contar con su propia red de 4G levantada a un costo de US$ 130 millones. US$ 250 millones “Esta denuncia contiene suficiente evidencia para demostrar que los tres incumbentes han hecho abuso de su posición dominante de forma colectiva y lo presentamos de esa manera porque se ha dañado a millones de chilenos quitándoles la posibilidad de elegir libremente la compañía o el servicio que quieran tener. La ley de portabilidad numérica dice que los equipos debiesen funcionar para todas las compañías, pero ha habido una interpretación ‘creativa’ de la normativa para que los equipos no puedan ser usados en nuestra red”, explica Bannister en una pequeña sala de reuniones cuya puerta tiene adherida a todo lo alto y ancho un casi premonitorio afiche de la película australiana de acción fantástica MadMax. La denuncia va más allá y plantea que las tres compañías recurridas deberían devolver a los usuarios afectados por estas prácticas una suma de US$ 250 millones en concepto de compensación económica por el bloqueo de sus equipos para operar en la red AWS, “impidiendo su libre portabilidad o elección”, según el escrito. De acuerdo a los cálculos de Wom, los usuarios que no se han portado a su red producto de estas restricciones suman al menos tres millones, los cuales han debido pagar un sobreprecio de al menos $ 100 mil anuales en sus cuentas. Ello, sobre la base de comparar planes de voz y datos equivalentes, donde en general la oferta de Wom resulta entre $5.000 y $7.000 más barata. Los contratos analizados corresponden a las propuestas comerciales de las tres firmas a 18 meses. Bannister cuenta que el problema de la compatibilidad fue alertado por sus propios clientes a través del fanpage de la firma en la red social Facebook. El “tío Wom”, quien regularmente interactúa con los consumidores, dice que como la gente se quejaba de que las redes no corrían a la velocidad esperada, comenzaron a buscar sus causas encontrándose con un bloqueo vía software de los equipos. “Entonces les pedimos a los fabricantes que nos ayudaran a solucionar el problema y varios teléfonos fueron liberados. Pero eso no sirvió del todo”, relata y vuelve a enojarse. “Fuimos demasiado inocentes en pensar que esto acabaría”, se queja. Recurrieron entonces a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), entidad que respondió con la llamada ley sticker, proyecto que regula las especificaciones técnicas mínimas que deberán cumplir los terminales utilizados en las redes móviles. Pero, según el ejecutivo, ello no fue suficiente. Acusa a “una poderosa máquina de lobby” que logró influenciar para que la norma rigiese recién en el primer trimestre de 2017, después de Navidad, la época de mayor venta de teléfonos y porque la ley permite que se vendan en el país equipos no compatibles con todas las bandas explotadas comercialmente por todos los operadores.La normativa impide que un equipo no compatible en su totalidad con alguna de las 3 tecnologías ofrecidas en Chile -2G, 3G y 4G- sea comercializado en territorio nacional. “Pero basta que las compañías declaren a un equipo compatible con 2G y podrán venderse y funcionar”, reclama. Y acusa que ahora las tres compañías importan equipos sólo compatibles con sus redes. La entrada de Wom al mercado se produjo en un momento donde el negocio ya podía considerarse maduro, por lo cual su crecimiento, más que sobre la base de nuevos clientes, debía sustentarse en la conquista de participaciones. No por casualidad, la firma ha liderado por 14 meses consecutivos las cifras de portabilidad numérica: de acuerdo a la Subtel, durante agosto, el operador de telefonía móvil volvió a encabezar las cifras de portabilidad numérica con 53.723 portaciones móviles netas. “El éxito de Wom se ha reflejado en que desde el lanzamiento de la portabilidad hemos liderado. A los siete meses ya teníamos el primer millón de clientes y esperamos alcanzar nuestro segundo millón en el primer trimestre de 2017, aunque podría ser antes”, dice. Conversaciones con Vodafone Por su tamaño, Wom fue señalada en el mercado como el más seguro objetivo de Vodafone para su desembarco en Chile. Ello, luego de que esta semana se supiera que la Subtel otorgó a esa empresa -la segunda mayor operador de telecomunicaciones del globo- una concesión por dos años. Aunque la compañía británica de telecomunicaciones aún no ha confirmado si llegará o no en el corto plazo, Bannister dice que no están en negociaciones y se declara sorprendido puesto que “hace dos semanas ellos preguntaron por servicios como operador virtual, lo que nos sorprendió también porque ellos nunca operan de este modo, pero no estamos en ninguna conversación”, aclara. ¿Es Wom una operación rentable? Wom ha sido bueno para Chile, hemos mejorado los precios y el servicio, pero ¿utilidades?. No, no aún. Este es un negocio a largo plazo. Estamos pensando en un horizonte de 5 años. Hasta el momento hemos invertido US$ 350 millones y contratado 1.500 personas, además de quienes están trabajando en desarrollar la red propia y otras 400 personas en el call center que está en Chile, en Santiago y Talca, dando empleo en regiones. ¿Novator Partners tiene espaldas financieras para soportar esta guerra? Antes de empezar las operaciones acá, hicimos un largo proceso de estudio, donde vimos la inversión, que implica unos US$ 600 millones. El fondo de inversión al que pertenece Wom maneja varios proyectos y la buena noticia de esto es que nosotros no tenemos que lidiar con problemas de deudas o matrices ubicadas en otros países. Nuestro foco es la inversión en Chile. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/negocios/2016/09/655-696263-9-se-enojo-el-tio-wom-denuncio-ante-la-fne-a-movistar-entel-y-claro.shtml
  22. Usuarios reportan problemas con la red de Entel en el país A través de las redes sociales, decenas de personas han comunicado que no pueden efectuar ni recibir llamadas utilizando la red del operador nacional. SANTIAGO.- Desde el mediodía de este martes algunos usuarios han comenzado a reportar problemas en la operación de la red de Entel, situación que no permite realizar o recibir llamadas en sus teléfonos móviles. Por medio de las redes sociales, las personas han contactado a la compañía en búsqueda de respuestas sobre la situación actual del servicio, sin embargo, Entel aún no ha comunicado oficialmente el estado de su red. El problema de comunicación estaría afectando a usuarios en todo el país, que no podrían acceder a la red. Por su parte, la Subsecretaría de Telecomunicaciones detalló que se encuentran estudiando el corte de servicio que se podría haber causado por el corte de una línea de fibra óptica encargada de suministrar la red en la zona sur del país. Además, el subsecretario Pedro Huichalaf recordó que de persistir el corte en el servicio por más de seis horas, la compañía debe entregar una indemnización a todos sus clientes. www.emol.com
  23. Ingreso promedio por cliente de operadores móviles baja más de 4% a junio En el segundo trimestre Movistar fue la más afectada con una caída de 5,1%, seguida por Entel y Claro. Una caída en los ingresos promedio por cliente (o ARPU, por sus sigla en inglés) tuvieron las principales operadoras de telefonía móvil durante el segundo trimestre. Movistar fue la que tuvo peor desempeño con una caída de 5,1%, pasando de $ 7.109 (9,7 euros) entre abril y junio de 2015 a $ 6.743 (9,2 euros) en mismo periodo de este año, según se desprende de los datos operativos que entregó su matriz, la española Telefónica. En segundo lugar se ubicó Entel, con una caída de 4,6%, hasta los $ 8.341. Según precisó Entel en su análisis razonado, esto se explica por la disminución de clientes. “Esta variación negativa se da en clientes del segmento de prepago (voz y banda ancha móvil) que se relaciona principalmente por el menor dinamismo que presenta la economía en el país, así como por menores promociones asociadas a la disminución en las tarifas de interconexión móviles”. En tanto, Claro registró una baja de 3,1%, hasta los $ 5.452. Y fue precisamente ésta empresa controlada por América Móvil, la única que no sufrió fuga de clientes, ya que al cierre del segundo trimestre los usuarios aumentaron de 6,0 millones a 6,5 millones, es decir un alza de 7,8% más que el año previo, explicó la empresa en sus resultados. Mayor competencia Las tres principales operadoras del país coincidieron en sus análisis razonados que el retroceso en el gasto promedio se debe principalmente a la caída en los cargos de acceso, que ya se arrastra desde 2015 y también a la mayor competencia del mercado. Y es que la mayor competencia se hizo evidente desde el segundo trimestre de 2015, cuando WOM compró Nextel en Chile, lo que terminó moviendo a toda la industria. Felipe Ureta, CFO de Entel, comentó ayer en conferencia con inversionistas, que hoy la competencia se ve estable, no se ve que se vaya a intensificar más, pero lejos de disminuir, va a continuar fuerte por un periodo. La competencia se ve en todos los competidores y en todos los segmentos, agregó. Eso sí, desde la industria insistieron en que “en un ambiente de alta competencia, luego de la entrada de nuevos competidores, el inicio de la portabilidad numérica a comienzos del 2012, y la caída en los cargos de acceso móviles en Chile de un 16% en enero del 2015 y una nueva reducción del 18% en enero del 2016, la sociedad ha logrado mantener un ritmo de crecimiento en los clientes de post-pago que son de mayor valor, así como en los servicios integrados de voz, datos y tecnología de la información”. Por su parte el MOU (minutos de uso) aumentó en Entel y Claro. En la última pasaron de 142 minutos a 159, mientras que en Entel pasó de 186 minutos a 207. “MOU aumentó, impulsado por el aumento de minutos de voz, en determinados planes multimedia en el segmento de postpago y en parte compensado por voz más baja en prepago”, explicó Entel en su presentación a los inversionistas. www.df.cl
  24. Telefonía móvil continúa liderando la portabilidad numérica En junio de 2016 se registro la mayor cantidad de portaciones móviles y fijas desde el inicio del sistema. El 30 de junio de 2016 la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer su último informe con las cifras de las portaciones numéricas en Chile, las que siguen mostrando una tendencia al alza con más de seis millones y medio de portaciones (6.796.622). De hecho, junio de 2016 ha sido el mes con la mayor cantidad de portaciones desde el inicio del sistema con 286.005, superando la cantidad de cambios que se registraron en mayo (261.726) y aumentando en un 89% el número de portaciones en relación a junio de 2015. El principal aumento de portaciones se observa en la telefonía móvil, donde se sobrepasaron los seis millones de números portados desde el inicio del sistema en 2012 y en junio de 2016 hubo nuevamente un récord, con 273.186 portaciones móviles. En cuanto a la cantidad de portaciones en telefonía fija, el comportamiento es muy irregular de un mes a otro, pero al comparar los promedios de portaciones de 2015 respecto al 2016, no se aprecian variaciones significativas. Hasta la fecha la tasa de portabilidad del sistema en los últimos 12 meses es de 10,2%, lo que está fuertemente marcado por la tasa de portabilidad de telefonía móvil que es de 11,1%. Estas cifras demuestran una vez más que los chilenos optan por la alternativa de portar sus números fijos o móviles en concordancia con sus necesidades, tanto a nivel comercial y de servicios. Impacto en las empresas y número de clientes Las empresas con mayor cantidad de portaciones netas en junio fueron WOM con 45.187 y Virgin con 14.925. Con cifras menores de portación siguen VTR (2.853) y Móvil Falabella (1.210) Por otra parte las empresas con menor cantidad de portaciones netas fueron Entel (-61.787) y Claro (-3.054). Beneficios de la portabilidad numérica La Portabilidad Numérica consagra el derecho de los usuarios de telefonía a cambiarse de compañía manteniendo su número. La normativa establece que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet están obligadas a implementar este sistema tecnológico. El principal beneficio de la portabilidad numérica es la libertad para elegir, sin amarres, a la compañía telefónica que ofrezca a los usuarios el mejor servicio y los mejores precios, conservando el número fijo o móvil. Asimismo, elimina los contratos de amarre y exclusividad, consagrando el derecho del usuario a terminar el servicio telefónico cuando quiera sin multas, ni trabas. Otro beneficio adicional, en el caso de la telefonía móvil, es la opción de cambiarse de compañía con el mismo equipo telefónico. www.subtel.gob.cl
  25. Subtel: Conexiones 4G representan un 22,8% de los accesos a internet Los accesos 4G superaron los 3 millones de conexiones a marzo de 2016, con un crecimiento de 243% en los últimos 12 meses. Las conexiones a internet fija y móvil llegaron a 13,4 millones de accesos a marzo de 2016, cifra que representó un aumento de 17,4% frente a las 11,5 millones anotadas a igual lapso del año anterior. Según los datos dados a conocer este miércoles por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de este total más de 1,3 millones corresponden a accesos 4G que se han incorporado al mercado nacional en los últimos 12 meses, proceso que se ha visto facilitado con el inicio del despliegue del uso de la banda de 700 Mhz. Del total de accesos a internet, 10,6 millones corresponden a accesos móviles 3G + 4G, lo que equivale a un crecimiento de 14,3% en los últimos 12 meses, impulsado principalmente por el desarrollo de 4G. Concretamente, las conexiones 4G totalizan 3 millones de accesos a marzo de 2016, representando un 28,7% de los accesos de internet móvil y un 22,8% del total de accesos de internet. Respecto de las conexiones fijas a internet, éstas alcanzaron los 2,74 millones a marzo de 2016, con un crecimiento de 7,3% en los últimos 12 meses. Del total de estos accesos fijos, un 87,6% corresponden accesos residenciales y un 12,4% a comerciales. En tanto la telefonía móvil alcanzó una penetración de 127 abonados cada 100 habitantes en marzo de 2016. Siguen creciendo además los abonados de contrato, los que representan un 34,3% del total de abonados en dicho mes. El tráfico de mensajería continúa en descenso, acumulando el primer trimestre de 2016 una caída de un 5,7% respecto al primer trimestre de 2015. La tendencia a la baja se explica por una sustitución a sistema de chat en smarphone, como whatsapp. El desarrollo de las líneas fijas se mantiene estable en los últimos 12 meses registrando una diminución de sólo un 1%, llegando a 18,8 líneas por cada 100 habitantes a marzo de 2016. Por otra parte, el tráfico de llamadas de voz internacionales sigue disminuyendo, lo que se explica en la constante utilización de aplicaciones que otorgan la opción de comunicarnos por voz, video y texto, como es el caso de Skype, WhatsApp y Telegram. Por otra parte, la TV de pago sigue siendo uno de los servicios más contratados. La penetración en los hogares alcanzó un 53,5% en marzo de 2016 y los suscriptores acumulan un incremento de 4,5% en los últimos 12 meses. Los accesos satelitales superan a los alámbricos, llegando a un 51,2% de los suscriptores a marzo de 2016. MERCADO Y PORTABILIDAD A diciembre de 2015 los operadores móviles Movistar, Claro y Entel poseen el 94% del mercado de Internet móvil 3G+4G. Los otros operadores en su conjunto alcanzan el 6% del mercado, donde destaca el crecimiento de WOM, que llega al 300,2% en los últimos 12 meses. Al 31 de mayo, y desde que comenzó a operar la portabilidad numérica en 2012, los cambios alcanzaron los 6.511.552, de los cuales 5.925.911 corresponden a números móviles y 585.642 a números fijos. En específico, durante mayo hubo 265.331 portaciones totales. De este modo, mayo de 2016 fue el mes con mayor cantidad de portaciones desde que comenzó a operar el sistema, con 122.960 cambios más que en igual mes del año anterior. La tasa de portabilidad total proyectada para 2016 es de 9,6%, siendo la de telefonía móvil de 10,5%. Las empresas móviles con mayor cantidad de portaciones netas en mayo fueron: WOM (33.204), Virgin (15.306), Movistar (12.258) y VTR (3.315). En contraparte, las que registraron más pérdidas de números en el mismo período fueron Entel (60.492) y Claro (5.644). En la telefonía fija, las compañías que más ganaron portaciones netas fueron Entel y Netglobalis, con 1223 y 1112, respectivamente. www.latercera.com
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