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  1. 10 Octubre 2019 Más de 500 reclamos recibió el Sernac durante las tres jornadas del Cyber Monday Los consumidores reclamaron por ofertas que no eran tales, problemas en las transacciones, falta de stock, entre otros. Durante las tres jornadas del Cyber Monday, el Sernac recibió 502 reclamos de parte de los consumidores, los cuales apuntaron especialmente a que las ofertas no eran reales, problemas en las transacciones, anulaciones unilaterales de compras, falta de stock, entre otros. Si bien hubo un aumento de un 13,3%, respecto al evento del año pasado, es un porcentaje menor considerando que el número de empresas participantes aumentó al doble, y, en consecuencia, se acrecentó también el número de transacciones. El Director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que la cantidad de reclamos en esta edición refleja que, en general, el evento se realizó en forma normal, y que se ha mejorado el comportamiento en el tiempo, principalmente porque el organismo ha estado promoviendo un mejor estándar a través de un trabajo con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) que desarrolló un Código de Buenas Prácticas. No obstante, indicó que "habitualmente la mayor cantidad de reclamos se producen en el mes siguiente principalmente por los incumplimientos en las fechas de despacho de los productos o dificultades para ejercer el derecho a garantía legal". Asimismo, analizará las acciones que correspondan tras los eventuales hallazgos que arrojen las fiscalizaciones que se han realizado el día del evento. En este sentido, el Sernac recordó que la Ley del Consumidor establece que las empresas deben cumplir al pie de la letra con los compromisos que contraen con los consumidores, esto es especialmente importante considerando que muchas personas adquieren productos para entregarlos en determinadas fechas. En caso de problemas, los consumidores pueden interponer sus reclamos en www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al 800 700 100. Además, los usuarios pueden realizar sus "alertas ciudadanas" en el mismo sitio web, donde pueden adjuntar fotos o pantallazos que permitan al SERNAC detectar rápidamente la existencia de conductas que puedan estar afectando los derechos de los consumidores. Fuente: https://www.cooperativa.cl/noticias/tecnologia/industria/mas-de-500-reclamos-recibio-el-sernac-durante-las-tres-jornadas-del/2019-10-10/152723.html
  2. Ya tiene fecha la séptima versión del CyberMonday Se estima que aumente la participación de empresas en comparación con el 2016. Uno de los eventos más esperados por las personas y de e-commerce en Chile, el CyberMonday, ya tiene fecha para realizar su séptima versión. Según consignó Emol, la fecha será desde lunes 6 de noviembre hasta el miércoles 8. Si bien el año pasado participaron alrededor de 140 empresas, se espera que para este año la cifre aumente. El CyberMonday del año pasado se realizaron 700 mil compras y llegó a los US$83 millones, un incremento de un 52% en las ventas en comparación al 2016. http://www.t13.cl/noticia/negocios/ya-tiene-fecha-septima-version-del-cybermonday
  3. CyberMonday 2015 se realizará desde el próximo lunes con récord de empresas Como es tradicional, el evento de ventas online comenzará a las 00:00 horas y tendrá 72% más de marcas, respecto a la edición de 2014. SANTIAGO.- Con un nuevo récord de empresas participantes se desarrollará el CyberMonday 2015, que organiza la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). La quinta versión del evento de ventas online más importante del país comenzará a las 00:00 horas del lunes 16 de noviembre con 86 marcas, lo que representa un alza de 72% respecto a la edición de 2014. Esta edición, que se inspira en la versión original de Estados Unidos, será lanzada este miércoles en la sede del gremio, según indicaron fuentes que participarán del evento. Algunas de de las empresas de productos y servicios que estarán en el evento de e-commerce serán Adidas, Linio, 3M, Aaerolineas Argentinas, Air France, Cinemark, Cocha, Colloky, Dafiti, Despegar.com, Easytaxi, Iberia, Lahsen, LAN, Lippi, Mall Connection, Movistar, Packard Bell, Rosen, Salcobrand, Sony, y Travel Ace, entre otras. La última versión del CyberMonday en Chile cerró con transacciones por US$ 76 millones, cifra por sobre los US$ 56 millones de 2013, lo que superó las expectativas iniciales de los organizadores. www.emol.com
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