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  1. 19 Febrero 2017 La estrategia de Chilectra para ganarle terreno a CGE en Chile En marzo llegará a Concepción, corazón del negocio de la española CGE, en busca de nuevos clientes fuera del negocio regulado. La apuesta se enmarca dentro de Go to Market, estrategia que busca ampliar su base de servicios y posicionar a la eléctrica en regiones fuera de la Metropolitana. El sector eléctrico se debate hoy en una dura competencia por precios en materia de generación y distribución. La primera línea está supeditada a encontrar fuentes de energía más sustentables y menos costosas, para evitar diferencias con la autoridad y las comunidades que, a la larga, terminen afectando la viabilidad de los proyectos. El segundo negocio, en tanto, si bien es esencialmente regulado, ahora comienza a poner sus fichas en los denominados clientes libres, es decir, las empresas, dado el potencial que ofrecen. Un atractivo que de hecho vieron en Chilectra, donde buscan expandir su radio hacia los clientes libres y para eso en marzo próximo abrirán una oficina en Concepción. No es casual: en esa ciudad se concentra el negocio regulado de su principal competidor en el país, la española CGE. Chilectra, ahora llamada Enel Distribución, abastece a clientes regulados de 33 comunas de la Región Metropolitana. Pero también tiene incursiones en el área de clientes libres en la capital de la Octava Región, como el contrato de suministro con Mall Plaza Trébol y proyectos de eficiencia energética con el Hospital de Concepción y para alumbrado público. Su arremetida regional, sin embargo, busca ampliar su presencia en todo el país, aclara el gerente de Mercado de la distribuidora, Simone Tripepi. “Una vez que podamos consolidar nuestra presencia en la Región del Biobío, haremos incursiones similares en otras regiones de interés. El concepto global es superar las barreras naturales de la zona de concesión y avanzar hacia un modelo más integral”, explica. La idea nació luego del cambio de estructura que Enel impuso en el entonces holding Enersis (hoy Enel Chile), lo que también involucró un cambio de estrategia. Por eso el año pasado la compañía lanzó Go to Market, plan de negocio que apunta a poner en valor los diversos servicios que la compañía entrega a sus clientes, “profundizando su participación en los distintos mercados y rompiendo las barreras naturales que nos sugería tradicionalmente nuestra zona de concesión”, indica Tripepi. Apertura Si bien antes no estaba prohibido por ley que una empresa distribuidora incursionara en la búsqueda de nuevos mercados fuera del negocio regulado, hoy el mercado hace más atractivo este nuevo enfoque, destaca el socio director de Electroconsultores, Francisco Aguirre Leo. Una de las razones, indica, es la apertura que el gobierno dio al mercado libre, donde se está potenciando aún más la competencia para que las empresas medianas y grandes obtengan precios de la energía más competitivos. Se trata de la ampliación del umbral para ser clasificado como cliente libre o regulado, aprobada en la modificación a la Ley General de Servicios Eléctricos, en el marco del perfeccionamiento del sistema de licitaciones de suministro para clientes sometidos a regulaciones de precios, aprobada en enero de 2015. La norma estableció que sólo podrán optar por el traspaso a un régimen de tarifa regulada, en los primeros cuatro años de publicada la ley, aquellos usuarios cuya potencia esté entre 2 MW y 5 MW, y, en un segundo período, después del cuarto año, podrán incorporarse clientes cuya potencia alcance hasta los 10 MW. Esta apertura mostró de inmediato sus resultados, pues de acuerdo a la última información de la Comisión Nacional de Energía (CNE), a la fecha existe un total 115 clientes libres de generadoras y 82 clientes libres de distribuidoras, lo que totaliza 197 clientes libres. Estas cifras muestran un cambio respecto de la revisión anterior que realizó la CNE, la que arrojó que 81 clientes libres se abastecían con contratos con generadoras y 124 clientes libres tenían compromisos con las distribuidoras, lo que totalizó 205 clientes libres. Hoy la CNE está actualizando esos datos. En ese escenario, la estrategia de Enel Distribución se centra en “adquirir en el mercado mayorista de generación volúmenes relevantes de energía y comercializarlos entre los clientes libres y aquellos que poseen la opción de serlo”, destaca Tripepi. Añade que hoy cuentan con un poco más de 25 clientes con energías comprometidas que superan los 350 GWh al año. Sin embargo, la meta impuesta es ambiciosa: duplicar el aporte de los nuevos negocios al Ebitda. “Actualmente el 15% de Ebitda de la compañía corresponde al aporte de los nuevos negocios. En los próximos años queremos llevar inversiones o esfuerzos para que esta cifra aumente al menos al 30% y creemos que el negocio fuera de la zona de concesión será una importante palanca para conseguirlo”, admite el ejecutivo. Servicios especiales En CGE, en tanto, compañía que hoy satisface la demanda eléctrica del 43,9% de los consumidores del país y que posee 2,7 millones de clientes, está mirando el acercamiento de Chilectra, pero no pretende cambiar su estrategia de negocios, indican cercanos a la eléctrica de capitales españoles. El foco de CGE en el negocio de distribución, señalan las fuentes, se orienta a entregar servicios especializados a sus grandes clientes. Un ejemplo de aquello, cuentan, es el programa de construcción y mantenimiento de líneas de transmisión para las grandes mineras del norte del país. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/la-estrategia-chilectra-ganarle-terreno-cge-chile/
  2. 15 Octubre 2016 Chilectra reporta 9600 clientes sin energía eléctrica por sistema frontal La compañía informó que los sectores afectados corresponden a las comunas de: La Reina, Ñuñoa, Renca y Quilicura. Durante esta noche, Chilectra informó que cerca de 10 mil clientes se han visto afectados por un corte de suministro eléctrico debido a las lluvias registradas durante estE Sábado. Según señaló la compañía, las comunas afectadas fueron: La Reina, Ñuñoa, Vitacura, Lampa, Renca, Lo Prado, Pudahuel, La Cisterna, Quilicura y San Miguel. En las dos primeras los cortes se produjeron debido al choque de un vehículo contra un poste. Asimismo, a través de su cuenta oficial de Twitter, la empresa informó que ya se encuentra trabajando en la reposición del servicio. Seguir Chilectra S.A.Cuenta verificada‏@chilectra Cuadrillas trabajan en Francisco Meneses al sur de Av. Zañartu por #CorteDeEnergía que afecta a sectores de Ñuñoa #Chilectra Fuente: http://www.latercera.com/noticia/chilectra-reporta-9600-clientes-sin-energia-electrica-sistema-frontal/
  3. Enersis y Chilectra cambiarían de nombre para unificarse bajo marca Enel Los directorios de ambas compañías llamaron a juntas de accionistas para aprobar el cambio de razón social a Enel Chile y Enel Distribución Chile respectivamente. Los directorios de Enersis y Chilectra, controladas por la italiana Enel, citaron a juntas de accionistas para votar entre otras materias el cambio de razón social de las compañías a Enel Chile y Enel Distribución Chile respectivamente. En hechos esenciales enviados anoche a la Superintendencia de Valores y Seguros las compañías señalaron que las juntas de accionistas se realizarán el 4 de octubre. El cambio en los estatutos requiere la aprobación de dos tercios del capital social en el caso de Enersis y por mayoría simple en el caso de Chilectra. El presidente de Enersis Chile, Herman Chadwick, explicó que “queremos seguir liderando y para eso creemos que un nombre nuevo y la construcción de una marca más moderna, dinámica y amigable, en sintonía con lo que la gente espera, es un aporte necesario”. Agregó que “este cambio es parte de la nueva estrategia del grupo que marca un punto de inflexión entre lo que fue la compañía en el pasado y lo que estamos comenzando a ser de acuerdo al nuevo contexto mundial. Es parte de un trabajo que ha tenido como objeto comprender lo que queremos ser, dónde nos gustaría ir, cómo queremos posicionarnos frente a nuestros principales desafíos y oportunidades”. La medida es parte del plan estratégico global que Enel lanzó en enero pasado para sus operaciones en todo el mundo y que fue bautizado como Open Power. La piedra angular del plan es el concepto de “Apertura” en su enfoque estratégico y operativo: abrir la energía a más personas; abrir la energía a nuevas tecnologías; proporcionar nuevas formas de gestión de la energía a las personas; extender la energía a nuevos usos, y extenderla a más alianzas. Para este plan la compañía ha sido asesorada por las firmas Saffron Brand Consultants y Saatchi & Saatchi. www.latercera.com
  4. 26 de mayo del 2016 / 12:42 Hrs Así será la nueva cuenta de la luz que debutará en Puente Alto El reformulado diseño de la boleta de consumo de electricidad será probado en fase piloto durante julio, y en diciembre se implementará a nivel nacional. En su discurso del 21 de mayo pasado, la Presidenta de la República Michelle Bachelet anunció que los usuarios de electricidad del país recibirán una nueva cuenta de la luz, “más clara y transparente”. Lo que no dijo es que el nuevo diseño ya está listo y comenzará a probarse en los hogares de Puente Alto durante julio, para alcanzar 5,5 millones de viviendas conectadas al sistema eléctrico a nivel nacional, en diciembre. “La gente quiere saber cuánto debe, cuándo vence el pago y cuándo te cortan el servicio y eso es lo más destacado”, afirma Juan Felipe López, director del Laboratorio de Gobierno, LabGob, la nueva entidad estatal que promueve la innovación en el aparato público y que se encargó de la transformación de la boleta. “Por eso priorizamos diseñar la cuenta de una forma entendible para que las personas sepan qué están pagando”, agrega. El proceso de rediseño se realizó en base a una consulta ciudadana y trabajo en talleres en siete regiones del país, donde se analizaron cuáles eran los problemas de la actual boleta que llega a los hogares y qué modificaciones debía tener. Y los cambios del diseño son evidentes. La nueva boleta vendrá en formato cuadernillo con información relativa al cliente en todas sus caras. En el frontis se aprecia de forma destacada el monto total a pagar, la fecha de vencimiento y la fecha de corte por no pago. En la otra cara, se muestran los detalles del consumo, el desglose de lo que se está pagando y un glosario de términos. Además incluye algunos consejos para ahorrar energía. “Lo que abordamos en el nuevo diseño fue el resultado de lo que nos entregaron los talleres con gente común y corriente. Descubrimos varios problemas que tienen que ver con que no se entienden los tecnicismos ni la información entregada; con un desconocimiento del servicio, ya que los usuarios no saben qué información trae la cuenta; y con la desconfianza tanto en las eléctricas como en las instituciones de gobierno, ya que como estas cuentas van con timbres de la SEC, uno no entiende si finalmente la boleta viene del gobierno o de la empresa”, asegura López. BENEFICIOS A LOS USUARIOS El proceso de modificación de la cuenta de la luz fue realizada por LabGob en conjunto con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), en base a un estudio que realizaron ambas entidades en 2014 que indicaron que indicaron que el 51% de las personas a nivel nacional no entendía las boletas del servicio eléctrico y que el 47,5% sostenía que éstas eran “poco confiables”. Al respecto, el superintendente de Electricidad y Combustible, Luis Ávila, dice que “en esta encuesta de 2014 nos dimos cuenta de que las personas no entendían la boleta por la terminología compleja que incluye. Entonces este trabajo apuntó principalmente a identificar qué aspectos, frases y términos de la boleta eran los poco entendibles y simplificarlos a un lenguaje coloquial, y así junto con trabajar en la diagramación y el formato de cómo la gente entiende las cosas”. Por su parte, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, señala que “nuestra expectativa es que vamos a tener cuenta más claras, que informen bien a la gente, que le permita tomar buenas decisiones y que eso apunta en general a la transparencia y confianza en el mercado”. Agrega que “vamos a incluir información comprensible, accesible y útil para el consumidor para que le permita, por ejemplo, entender cuál es su comportamiento del consumo eléctrico y se pueda comparar con los meses anteriores. Además entender bien los conceptos y los cargos que están detrás del cobro de electricidad”. Asimismo, la SEC está trabajando en la reformulación de la boleta de la cuenta del gas para los usuarios del gas de cañería, natural y licuado, que suman cerca de un millón de viviendas en el país. Esta comenzaría a probarse en fase piloto el próximo año. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/nacional/2016/05/680-682388-9-asi-sera-la-nueva-cuenta-de-la-luz-que-debutara-en-puente-alto.shtml
  5. SEC aplica multa de US$5 millones a Chilectra y CGE por extensos cortes de julio Más de 10 mil hogares de la Región Metropolitana estuvieron sin suministro por más de 20 horas, tras un sistema frontal que afectó a la zona centro-sur del país. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, (SEC), aplicó multas por un total de un poco más de US$5 millones a las empresas Chilectra y CGE-Distribución, por sus responsabilidades en los extensos cortes de energía eléctrica que afectaron a los usuarios de la Región Metropolitana en julio de este año, luego de un sistema frontal que afectó a la zona centro-sur del país, y por no disponer de los canales de atención adecuados para recibir los reclamos de sus clientes. Las multas son el resultado final de una investigación realizada por la SEC, la que se inició apenas comenzaron a llegar los primeros reclamos de usuarios quienes exigían la reposición del servicio. El organismo precisó que incluso se recibieron algunos casos de personas que estuvieron hasta por 72 horas sin energía eléctrica. El Superintendente de la SEC, Luis Avila, sostuvo que la investigación permitió detectar dos infracciones graves: La primera es el incumplimiento de la normativa, por cuanto se pudo establecer que casi 10 mil hogares, clientes de ambas empresas, estuvieron sin suministro por más de 20 horas, entendiendo que además hubo casos de hogares, como los de Renca o Maipú, donde los cortes se extendieron por hasta 72 horas. La segunda infracción dice relación con los llamados de emergencia, pues se pudo comprobar que, entre ambas distribuidoras, dejaron de atender casi 35 mil llamados. "El problema, al no atender los llamados de emergencia, es que la empresa no tiene como saber donde aún quedan hogares sin energía y por lo tanto, no puede acudir a ellos. Entonces se va creando un circulo vicioso creado por la empresa, donde el ciudadano no puede dar aviso que está sin electricidad y la empresa no tiene como saber donde persisten los problemas", sostuvo Avila. www.latercera.com
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