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  1. Subtel ordena a empresas móviles eliminar la palabra "ilimitados" de sus planes de Internet Según informó, las compañías tienen plazo hasta el 1 de mayo para cambiar los términos de sus contratos. De no hacerlo, podrá formular cargos. SANTIAGO.- La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició a las compañías móviles Claro, Entel, Movistar, Wom, y Virgin Mobile para que eliminen la palabra "ilimitados" de su oferta comercial. La semana pasada, éstas recibieron un oficio del regulador tras comprobar que incumplían con las condiciones prometidas, debido a que aplican variaciones en la calidad de su servicio. Sin embargo, las respuestas que entregaron no convencieron a la Subtel que en sus fiscalizaciones detectó que los planes de Internet disminuían la velocidad de navegación en ciertos horarios, o cuando los usuarios sobrepasaban una determinada cuota de tráfico. Es por esto que volvió a oficiar a las compañías ordenándoles eliminar la palabra "ilimitados", modificación que deberán realizar hasta el 1 de mayo de 2018, e insistiéndoles en poner a disposición de sus clientes la copia íntegra de los contratos. "Subtel reitera que el uso del término 'ilimitado' para definir a estos planes no es correcto, y es muy poco transparente para los usuarios", dijo, y agregó quea "genera expectativas de contar con una capacidad inagotable de datos y en una calidad estable, lo que no ocurre en la práctica". "Los planes denominados 'ilimitados' por las compañías tienen en la práctica condiciones y excepciones que invalidan el uso de esta denominación", afirmó, al tiempo que advirtió que éstas "no se presentan en forma clara ni destacada". "Si un plan de Internet móvil disminuye la velocidad, cuando el usuario ha hecho uso de cierta cantidad de datos; si es 'ilimitado', pero sólo en redes 4G; si tiene una cuota máxima de navegación o frente a congestión se 'optimiza' o 'restringe' la calidad de los videos, no puede utilizar la palabra 'ilimitado'", subrayó la Subtel. La Subsecretaría podrá formular cargos de acuerdo a la normativa vigente, en caso que las empresas no cumplan con lo ordenado, informó. Fuente: Emol.com - http://www.emol.com/noticias/Economia/2018/04/16/902766/Subtel-ordena-a-empresas-moviles-eliminar-la-palabra-ilimitados-de-sus-planes-de-Internet.html
  2. Portaciones numéricas de mayo 2017 aumentaron en 62% a igual mes del año anterior Período marcó el mayor registro desde el inicio del sistema, el año 2012, que ya supera los 10 millones. Santiago, 16 de junio de 2017.- El más reciente reporte de Portabilidad Numérica muestra la relevancia que esta herramienta tiene para los usuarios de servicios de telefonía del país. Desde su inicio en 2012, y hasta el 31 de mayo de 2017, se portaron 10.422.258 números. De ese total, 9.688.852 son números móviles y 733.406 corresponden a números fijos. Según el reporte mensual de Portabilidad Numérica de mayo, durante el quinto mes del año se registró un total de 392.185 portaciones, 380.514 de las cuales se realizaron en telefonía móvil y 11.671 para servicios fijos. Al comparar mayo de 2017 con igual mes del año anterior, se aprecia un aumento de 62% de las portaciones totales. Mayo de 2017, además, marca el mes con mayor cantidad de portaciones desde el inicio del sistema, el año 2012. “La portabilidad vino para quedarse y se ha convertido en una herramienta de mucha utilidad para los usuarios. Una herramienta que facilita sus decisiones respecto de la calidad de la experiencia que vive al contratar un determinado servicio de telefonía”, comentó el Subsecretario de Telecomunicaciones, Rodrigo Ramírez Pino. Detalle del mes En cuanto a las empresas móviles, las que durante mayo tuvieron una mayor cantidad de portaciones netas fueron: WOM (59.732); Movistar (23.933); Claro (21.398); VTR (5.319); Virgin (4.100) y Móvil Falabella (1.041). La empresa de telefonía móvil que menor cantidad de portaciones netas tuvo fue Entel (-115.469). En cuanto a la telefonía fija, las empresas con mayor cantidad de portaciones netas fueron Claro (5.271); Redvoiss (2.793); Entel (2.466); VTR (1.393); GTD Telesat (1.172) y Claro (722). Las empresas de telefonía fija con menor cantidad de portaciones netas fueron: GTD Manquehue (-3.345); Movistar (-1.586); CTR (-1.189) y Fullcom (-875). www.subtel.cl
  3. "Aló, Faúndez": WOM revive icono televisivo de los inicios de la telefonía móvil "Faúndez, ingeniería electrónica, instalaciones varias", regresó y es el nuevo rostro para el negocio de los emprendedores de la operadora telefónica. Dicen que todo tiempo pasado fue mejor y esto, tal vez, lo compruebe. Uno de los íconos más recordados de los inicios de la telefonía móvil en Chile volvió para participar de la nueva campaña publicitaria de WOM. "Faúndez, ingeniería electrónica, instalaciones varias", otrora figura de CTC Startel regresó y es el nuevo rostro para el negocio enfocado en los emprendedores del operador telefónico. En el comercial, se ve al electricista después de todos estos años pidiendo un plan móvil para su negocio, pero se resigna al saber que la empresa no lo califica como una Pyme. Esta apuesta, dijeron desde WOM, "busca enfocarse en las pymes, en esos emprendedores disconformes con la burocracia, la injusticia, las trabas para poder empezar y/o hacer crecer sus negocios. Ahora, decide portarse a WOM, que le ofrece algo más libre y a precios más convenientes". www.df.cl
  4. Portabilidad Numérica: ya son más de 10 millones las portaciones registradas desde el inicio del sistema Santiago, 18 de mayo de 2017.- El sistema de portabilidad numérica sigue en aumento. Desde su inicio, en 2012, y hasta el 30 de abril de 2017, se han registrado 10.030.073 de portaciones, de acuerdo al último reporte mensual, en el que se da cuenta de que 9.308.338 corresponden a telefonía móvil y 721.735 a fijos. Según el reporte, durante el cuarto mes del año se registró un total de 328.107 portaciones, 313.503 de las cuales corresponden a telefonía móvil y 14.604 a servicios fijos. Dicha cifra equivale a un incremento del 25 por ciento, respecto de igual mes del año anterior. Lo anterior confirma la tendencia que se ha dado en los últimos meses, con una tasa de portabilidad total de los últimos 12 meses del 14,4%, y un 15,9% en el caso de la telefonía móvil. “Estas 10 millones de portaciones son una prueba más de la relevancia que tiene esta herramienta que hemos puesto en manos de los ciudadanos, pues les permite tomar mejores decisiones respecto de sus servicios de telefonía fija y móvil. Esa es la relevancia de la Portabilidad Numérica: más información y más facilidades para ejercer derechos, lo que finalmente permite empoderar a los usuarios”, señaló Rodrigo Ramírez, Subsecretario de Telecomunicaciones. Detalle del mes En cuanto a las empresas móviles, el Reporte de Portabilidad del mes de abril señala que la mayor cantidad de portaciones registradas correspondieron a WOM (37.946), Claro (29.581), Movistar (17.930), VTR (4.521), Virgin (3.257), y Móvil Falabella (2.325). La empresa de telefonía móvil que menor cantidad de portaciones netas tuvo fue Entel, con -95.524, según advierte el informe del mes de abril. En lo que se refiere a telefonía fija, las empresas con mayor cantidad de portaciones netas registraron durante el período analizado fueron Claro (5.271), Entel (1.499), GTD Telesat (1.246), VTR (4.521) y Redvoiss (1.041), mientras que la menor cantidad de portaciones netas correspondieron a las compañías Movistar (-5.624), GTD Manquehue (-1.460), CTR (-1.187) y Fullcom (-912). www.subtel.cl
  5. FNE archiva denuncia de Wom contra Movistar, Entel y Claro por prácticas exclusorias En septiembre del año pasado Wom presentó una denuncia en contra de las tres compañías acusándolas de abuso de posición de dominancia colectiva y cierre anticompetitivo del mercado. La Fiscalía Nacional Económica (FNE) resolvió archivar la causa de Wom en contra de sus competidoras Movistar, Entel y Claro a las que acusó, mediante una denuncia presentada en septiembre pasado ante el organismo antimonopolios, de abuso de posición de dominancia colectiva y cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía. Específicamente, en su denuncia la compañía sostuvo que sus competidoras habían incurrido en conductas exclusorias en el mercado minorista del servicio de telefonía móvil, a través del bloqueo de terminales mediante software y por la no adquisición de equipos compatibles con la banda de frecuencia AWS de Wom, razón por la cual pedía una compensación de US$250 millones para los usuarios afectados. Asimismo las acusó de conductas exclusorias en el mercado mayorista del servicio de roaming, mediante la negativa de venta y el estrangulamiento de márgenes. Al respecto la FNE resolvió que “en el caso de la adquisición de equipos terminales no compatibles con la banda de frecuencia AWS, el análisis muestra que la evolución de la compra de equipos por parte de los operadores de red denunciados, no coincide con la hipótesis contenida en la denuncia; y que, además, existirían explicaciones objetivas al patrón de importaciones observado durante el año 2015, razones por las cuales se descarta esta arista de la denuncia”. La resolución de la FNE sostiene además que la autoridad sectorial ha tomado medidas frente a esta situación, dictando una norma técnica cuyo propósito es fomentar mediante un sistema de etiquetado la competencia por equipos terminales que sean compatibles con las diversas compañías de telefonía móvil, entregando una mayor información a los usuarios sobre las características de los equipos. En cuanto a la denuncia por estrangulamiento de márgenes en el mercado de roaming nacional, la FNE indica que “no se configura, en la medida que Wom renunció a la aplicación de la claúsula de reajuste de precios establecida en su contrato, procediendo a negociar directamente con la compañía denunciada”. Respecto a la negativa de venta, la resolución señala que se pudo determinar que, si bien, una de las denuncias restringió el ámbito de aplicación de la oferta pública del servicio de roaming nacional que tenía vigente “durante el transcurso de la presenta admisibilidad, modificó su comportamiento, lo cual derivó en que Wom finalmente suscribiera un contrato inconcluso más amplio que el contenido en la referida oferta pública, mejorando así la posición competitiva de la denunciada en el mercado de telefonía móvil”. www.latercera.com
  6. 11 Abril 2017 WOM negocia con Movistar para usar su red y acusa bloqueo de Entel Contrato de roaming entre la operadora de Novator y Entel está próximo a vencerse. Estrategia del hoy cuarto actor es usar su red y a la par arrendarle espacio a los grandes. A poco que finalice el contrato de roaming que WOM mantiene con Entel desde su ingreso al mercado en 2015 -y que está vigente hasta el primer semestre de este año-, la firma ligada al fondo Novator baraja opciones para seguir funcionando bajo la modalidad de Operadora Móvil Virtual (OMV), a la par que desarrolla su propia red. Esto, porque el principal problema que ha detectado WOM es que no todos los teléfonos de sus usuarios funcionan bien en 4G bajo su red propia AWS, lo que los obliga a arrendar redes de terceros para dar compatibilidad. Por ello, según confirman varias fuentes de la industria, el operador morado está cotizando contratar espacio a Movistar, el único operador con el que aún no tienen acuerdo, ya que hoy, además de Entel, también utilizan redes de Claro. El CEO de la compañía, Chris Bannister, indicó a La Tercera que este tema tiene directa relación con que los teléfonos de los usuarios no funcionen bien en todas las bandas, y pidió la acción de la autoridad. “Como se sabrá, los tres incumbentes han manipulado los teléfonos en el mercado evitando que el consumidor pueda ejercer libremente su derecho a elegir el operador que mejor cubra sus necesidades”, acusó el ejecutivo. Además, indicó que uno de los grandes -aunque no lo nombra directamente, está apuntando a Entel- amenaza con bloquear esta solución “abusando de su posición dominante”. “Ya hemos señalado esto a las autoridades, y confiamos en que el regulador (la Subtel) se involucrará en la situación, arbitrando entre Wom y el incumbente en específico para asegurar así que los consumidores continúen teniendo la plena opción de elegir su operador de red y servicio”, puntualizó. Sobre el etiquetado, si bien Bannister cree que es un avance, dijo que “debe existir una solución que proporcione a estos usuarios una conexión a todos los servicios de las operadoras, a través de roaming, para que puedan al menos elegir la oferta que les resulte más conveniente”, señaló. La contraparte Desde la Subtel destacaron el alto grado de competitividad que se observa hoy en la industria móvil. “Lo anterior obedece al propio dinamismo de esta industria, y a las acciones de Subtel para encausar este dinamismo, siempre considerando a todos los actores del mercado en este proceso”, indican. Además, aclaran que hoy en día los ciudadanos cuentan con todas las herramientas para decidir cuál es la mejor compañía. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/wom-negocia-movistar-usar-red-acusa-bloqueo-entel/
  7. Usuarios desinformados: 32% de los chilenos no sabe la cantidad de gigas que consume al mes Más de la mitad de clientes de prepago desconoce la cantidad de gigas que compra mensualmente, y un 34% gasta entre $ 5 mil y $ 10 mil mensuales en recargas. Usuarios desinformados que no conocen cuánto de su plan de datos móviles ocupan al mes, es la tendencia que dio cuenta el estudio "El Barómetro del Giga" elaborado por WOM. La medición, que analizó los hábitos de consumo en telefonía móvil de los chilenos en cuatro ámbitos (familiar, amoroso, laboral y recreativo) arrojó que un 32% de los encuestados no sabe cuántos gigas consume al mes, mientras que un 36% de los usuarios de postpago afirma gastar entre 2 y 5 GB mensuales. De la muestra de 700 personas (50% hombres y mujeres de la zona norte, centro y sur del país) también se identificó que son más los jóvenes entre 18 y 24 años quienes lideran el consumo de internet, a la vez que en los adultos se percibe una inclinación al alza. Dentro de este grupo, un 26% del total dice pagar entre $ 20 mil y $ 30 mil al mes, y un 18% paga más $ 30 mil. En otras señales de desinformación, la investigación indicó que un 62% de los clientes de prepago desconoce la cantidad de gigas que compra mensualmente, y un 34% gasta entre $ 5 mil y $ 10 mil mensuales en recargas. Con estos resultados, desde la operadora hicieron un llamado a los clientes a informarse mejor de las necesidades de consumo que tienen, y evaluar si sus planes cumplen o no con dichos requisitos. "Con este estudio buscamos, entre otras cosas, acercar el conocimiento que cada usuario debe tener sobre su propio consumo de datos", destacó Sebastián Precht, gerente de Marekting de WOM. "Considerando que todavía hay muchos que desconocen el tipo de plan que más les conviene y cuántos gigas necesita, de acuerdo a sus estilos de vida y necesidades", añadió. ¿En qué se usan los gigas? Como se viene observando los últimos años en la industria, el uso prioritario que le dan los chilenos a sus gigas es en servicios de streaming como Netlifx, YouTube, y Spotify, especialmente las generaciones más jóvenes. Según datos anteriores de WOM, un 44% del consumo de su red 4G va directo a ese ítem. Sin embargo, el teléfono celular y la conexión a internet también generan relaciones estrechas entre los mayores. En el entorno familiar, por ejemplo, el barómetro detectó que un 61% de los encuestados utiliza su plan de internet como una herramienta de distracción con los más pequeños de la casa para mostrarle videos. También, un 38% reconoció escuchar música en streaming en reuniones familiares, con un 50% de los casos situados en personas entre 18 a 24 años, mientras que en adultos, dicha práctica llega a un 20%. En cuanto a las redes sociales, gran parte del plan se usa en subir fotos. Nuevamente, los más jóvenes tienden a ser los más activos en acciones como etiquetar a familiares y, por zona geográfica, son los usuarios de la zona sur quienes más las usan, con un 50%. Sobre la vida amorosa, se destaca que un 14% de los chilenos usan aplicaciones de citas como Tinder, con un 20% entre el público joven y un 1% entre adultos entre 55 y 65 años. Para la vida laboral y/o estudios, el estudio señaló que un 61% considera a su celular una herramienta fundamental, con un 82% de las personas que utiliza su smartphone para dichos propósitos, y un 32% que lo usa como fuerte apoyo para realizar esas tareas. www.df.cl
  8. Claro lideró portaciones móviles en un enero en que se dispararon los cambios de compañía El primer mes del año las portaciones subieron más de 51% respecto del mismo mes del año anterior. Un incremento de 51,5% registró la cantidad de portaciones numéricas registradas durante enero de 2017 respecto del mismo mes del año anterior, según los datos oficiales contenidos en el Reporte de Portabilidad que elabora mensualmente la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel. Según el reporte, al 31 de enero de 2017 se registraron 310 mil 368 portaciones, cifra que si bien es menor al mes anterior, marca un aumento sustantivo si se compara con la cantidad de cambios registrados el mismo mes del año pasado, cuando el guarismo se situó en 204.817 portaciones. "Queremos destacar lo relevante que es la continua tendencia en el incremento de las portaciones. Tuvimos un 2016 con una cifra de portaciones de 3,3 millones, con lo que se completaron 8 millones de cambios en los primeros 5 años del sistema. Eso da cuenta de la apreciación positiva que tiene la ciudadanía ante una herramienta que democratiza los servicios de telecomunicaciones", dijo el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones (S), Carlos Melo. El Reporte de Portabilidad sostiene además que, como ha sido la tónica, durante los meses de verano la cifra de portaciones siempre marca un descenso respecto de los meses inmediatamente anteriores. Claro lidera Las empresas móviles que en enero tuvieron la mayor cantidad de portaciones netas fueron: Claro (45.449), WOM (34.974), Virgin (5.824), VTR (4.086) y Móvil Falabella (1.450), mientras que las empresas móviles con menor cantidad de portaciones netas fueron: Entel (-92.796) y GTD Móvil (-4). Respecto de la telefonía fija, el Reporte de Portabilidad indica que durante enero hubo 12.654 portaciones, y ubica a la empresa Movistar con la mayor cantidad de portaciones netas (2.510), seguida por Entel (2.470), VTR (1.115), GTD Telesat (569) y Claro (480). Las empresas con menor cantidad de portaciones netas fueron: Fullcom (-5.422), CTR (-1.048), GTD Manquehue (-554) y CMET (-89). www.df.cl
  9. WOM en recta final para negociar roaming nacional con Entel En septiembre de 2015 la compañía morada tenía intenciones de dejar a su par azul, sin embargo el acuerdo se ha mantenido hasta hoy. Eso podría acabar en las próximas semanas. En el primer trimestre de este año vence el contrato de roaming nacional que WOM tiene con Entel, acuerdo que se puso en marcha durante la época en que Nextel ingresó al mercado de telefonía móvil y que le permite arrendar las redes para poder brindar un mejor servicio de conectividad a sus clientes. Según explicaron fuentes de WOM, en septiembre de 2015, época en que anunciaron su acuerdo de roaming con Claro, la compañía tenía intenciones de dejar a Entel a fines de ese mismo año, pero el acuerdo permaneció vigente durante todo 2016 y tendría como plazo final de negociación los primeros meses de 2017. Si bien ambas compañías declinaron referirse al tema, dado un acuerdo de confidencialidad entre las partes, actores del mercado afirman que WOM dejaría los negocios con Entel para quedarse solo con las redes de Claro. ¿La razón? Los costos de los contratos del operador azul son superiores a los de Claro y mantener ambos contratos resultaría costoso. Con respecto al acuerdo de reciprocidad que mantiene la firma con Claro, que fue cuestionado por actores de la industria porque podría afectar la competitividad del sector, desde WOM plantearon que este busca mejorar la conectividad y permitir mejor cobertura en los lugares donde la empresa no cuenta con la infraestructura necesaria. Desde Claro aclararon que aún están probando la red de WOM, y que oficialmente aún no se activa la cláusula de reciprocidad. www.latercera.com
  10. 14 Enero 2017 Expertos ponen en duda acuerdo de roaming de Claro y Wom Pacto que permite que ambas compañías utilicen la redes de la otra de forma recíproca, genera incertidumbre en el sector. Más dudas que certezas ha generado, entre los expertos de la industria, el acuerdo de reciprocidad pactado entre las compañías Wom y Claro, el cual permite a ambas firmas acceso a utilizar las redes del otro. Si bien el acuerdo fue firmado hace un año, solo se sabía que Wom estaba utilizando las redes de Claro, mientras que recién hace un mes se dio a conocer que Claro también comenzará a usar la red de antenas del operador morado. Pese que desde la compañía señalan que aún están en etapa de prueba, analistas del mercado afirman que es primera vez que se genera este tipo de acuerdo en Chile, siendo atípico también en el resto del mundo. “Si bien la reciprocidad es común, el hecho de que un operador grande arriende las redes de uno pequeño, que hace poco entró al mercado, es atípico”, señala Juan Pérez, académico de la Universidad de los Andes y experto en regulación económica y telecomunicaciones. Para Roberto Baltra, director ejecutivo de Bartra Consultores, especializado en regulación económica, este acuerdo genera incertidumbre en dos aristas. “Cuando un usuario contrata el servicio de Claro y ve en su pantalla que el prestador de servicio es Wom, si tiene algún problema, puede causar confusión en cuanto al reclamo”, indica. Aspecto que también da cuenta el portal tecnológico Pisapapeles, donde varios usuarios clientes de Claro, declaran que les aparece el símbolo de Wom en la pantalla sin entender por qué. En tanto, otro aspecto importante, a juicio de los ejecutivos, tiene que ver con la competencia. “El único espectro que no tiene Claro es el AWS y con eso Wom aporta 60 Mhz, es decir un aporte importante y eso lo hace muy atractivo”, indica Baltra. “Sin embargo, la sumatoria de todo este espectro hace que esta alianza tenga una ventaja competitiva respecto los demás operadores”, agrega. Fuentes de la industria indican que esto a futuro podría generar acuerdos de subida de precios de ambas compañías, lo que perjudicaría a los clientes. Contraparte Desde Claro señalan que este acuerdo no atenta contra la competencia en la industria y que la finalidad es que los clientes estén siempre conectados. “Creemos que (las críticas) son dichos que carecen de fundamento”, indica Miguel Oyonarte, director de asuntos corporativos de la firma. “Este acuerdo, lo que permite es que Claro extienda rápidamente su cobertura en aquellos lugares en que Wom pueda aportarle”, agrega. Desde Wom en tanto, señalan que “hoy los precios de la telefonía móvil han bajado un 35% gracias a la llegada de Wom al país y deseamos que esto continúe” indica Nicolás Sánchez, director de asuntos corporativos www.latercera.com
  11. CEO de WOM en picada contra empresarios: “La elite en Chile trabaja para ellos mismos y no por Chile” Chris Bannister (55), director ejecutivo de WOM , dice que siempre se mantienen atentos al “lado oscuro”, aspecto donde Chile no deja de entregarle material para sus divertidas publicidades sobre la contigencia nacional. Sin muchos filtros y directo al grano, el CEO de la compañía telefónica WOM, Chris Bannister, se refirió al empresariado chileno en una entrevista con el diario vespertino La Segunda. El extravagante ejecutivo inglés explicó que la marca siempre se mantiene atenta al “lado oscuro” del país, que utiliza en sus provocadoras publicidades: “Chile no ha dejado de darnos material. Cada dos semanas hay algo nuevo”, contó. Bajo ese modus operandi, la compañía ha hecho víctimas de sus campañas a personajes como Sergio Jadue, Pablo Longueira, Jaime Guzmán y Becaccece. Bannister trabajó en Polonia, Inglaterra, y mercados asiáticos, enfrentándose a mercados concentrados con grandes marcas como Orange, Vodafone y Entel. Pero en Chile, dice, ha sido distinto. “En todos lados hay colusiones, pero aquí es donde he visto que son más predominantes. En Chile es más extremo. Hay un comportamiento incestuoso de la elite empresarial chilena”, opina. Lo considera “extremo” porque, en su opinión, la superficie del país se ve “increíblemente transparente”, pero al profundizar hay una “elite acomodada y todos muy conectados. Fueron a la misma universidad o están relacionados familiarmente. Se reúnen a menudo, y ahí los límites no están muy claros, así que pueden transgredirse”, analiza. Lleva 25 años en el rubro de las telecomunicaciones y cree que en Chile el sistema económico se parece al feudalismo de la edad media: “Pero los negocios ya no son así. Son rápidos, competitivos, y hay que empoderar a los trabajadores para que funcionen”. Chris Bannister es el Tío WOM que en septiembre de 2016 denunció a Entel, Claro y Movistar por prácticas anticompetitivas, aunque considera que en ese caso no hubo colusión. Y si hubiese, dice que no le importaría, porque es lo bello de las telecomunicaciones: deja que ellos tres decidan precios, pero si yo soy más competitivo, invierto, construyo mis propias redes, puedo ser yo quien dicte los precios”. Aún con esa lógica, WOM Chile sigue percibiendo pérdidas, por lo que anuncia que en 2017 tienen planeado invertir 200 millones de dólares, para así obtener retornos en 2018. Luego de eso, Tío WOM es probable que se vaya de Chile, pues dice que no dura más de tres años en cada país. Fuente: http://www.theclinic.cl/2016/12/30/ceo-de-wom-en-picada-contra-empresarios-la-elite-en-chile-trabaja-para-ellos-mismos-y-no-por-chile/
  12. 09 Diciembre 2016 Chris Bannister, CEO inglés de WOM analiza la industria: “En Chile los líderes no son totalmente competitivos, no se enfocan en la innovación ni en el servicio al cliente” Al llegar al país en 2015 para instalar al cuarto operador del concentrado mercado se sorprendió de que pese a la imagen de transparente y abierto, existieran extendidas y sofisticadas prácticas anticompetitivas para mantener la competencia limitada. Y no sólo en el área de las telecomunicaciones. Para el ejecutivo, el “típico escenario” chileno, como él llama a las oficinas amplias y caras ubicadas en el barrio alto, va de la mano de una forma de hacer negocios tradicional, sin un verdadero compromiso con el staff o los consumidores. Una oficina abierta, con todo el personal trabajando en un espacio sin divisiones -lo que recuerda la escena de un diario gringo- es el centro de operaciones de WOM, ubicado en pleno barrio Yungay, en un ambiente donde se combinan los escritorios y áreas de recreo que incluyen mesas de ping pong y sillas de playa. Entremedio, como uno más del grupo, está sentado el CEO de la compañía, Chris Bannister, de jeans, sin corbata, con sus tatuajes y su bigote tipo Dalí. No parece Chile. “Parte de nuestra cultura es el edificio”, aclara el inglés que en febrero de 2015 llegó al país para instalar a WOM como el cuarto operador del concentrado mercado de las telecomunicaciones. Tarea que no ha sido fácil. Y no precisamente por la resistencia de los usuarios, sino por las prácticas de sus tres competidores (Entel, Movistar y Claro) que Bannister califica de desleales y anticompetitivas. De hecho, a poco de iniciar sus operaciones, la compañía ya había denunciado a sus pares ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y la Fiscalía Nacional Económica (FNE) por atentar contra la libre competencia. Hace casi dos meses, la compañía presentó ante la FNE una denuncia en contra de sus competidores, acusándolos de conductas anticompetitivas en perjuicio suyo. A través de un escrito de 60 páginas, WOM apunta a “abuso de la posición de dominancia colectiva” y “cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía”. Por ello, pide una compensación de US $250 millones de dólares. Pero no para la empresa, sino para los usuarios afectados. El CEO, que ha trabajado en 10 países distintos, opina que “no creo que estén acostumbrados a la competencia. Les gusta el statu quo de a tres”. Dime qué oficina tienes y te diré... Bannister relata que, cuando compraron el negocio a Nextel a principios de 2015, “tenían lo que llamo un típico escenario chileno: una gran y cara área de oficinas en Las Condes y al otro lado toda la gente aquí (en las Rosas, barrio Yungay). Y me di cuenta que no se puede operar el negocio así, con 20% de tu staff en un ambiente y el resto en otro lugar”. Entonces, detalla, “lo primero que hicimos fue cerrar ahí (en Las Condes) y todos nos mudamos aquí. Lo abrimos un poco y la gente se preguntaba qué pasaba”. Para Bannister, el tradicional concepto de oficinas con que se encontró, va de la mano con la forma de hacer negocios por parte de los empresarios chilenos. “Cuando veo las oficinas de estos hombres, son todas muy tradicionales. No existe un verdadero compromiso con el staff o con sus consumidores. Mi visión de Chile es que los grandes hombres de negocios se alimentan primero a sí mismos, en la industria de las telecomunicaciones puedo añadir que luego alimentan el hoyo negro en Perú, luego piensan en su propio staff y luego piensan en los consumidores”. “Si veo el liderazgo en general en Chile, los líderes no son totalmente competitivos, no creo que se enfoquen en impulsar la innovación ni conducir a las organizaciones hacia el servicio al cliente. Cuando miramos algunas organizaciones como la industria del papel higiénico, hay prácticas que han sido incómodas y ciertamente injustas y eso me indica que hay una ausencia de una competencia pura en la mayoría de las industrias, no sólo en la industria de las telecomunicaciones”. Y añade que “nuestra aproximación es distinta: pensamos primero en el consumidor y luego pensamos en el equipo. Y eso es lo que la competencia trae. Creo que el modelo tradicional acarrea una falta de compromiso entre los altos ejecutivos y sus equipos que aún prevalece aquí, pero que creo va a cambiar. - Sernac presentó un ranking que considera los reclamos ingresados y no respondidos, según el cual WOM registra el comportamiento más negativo, con un indicador de 3,4% de casos ingresados sin respuesta. Uno de los pilares de la compañía es el servicio al cliente, entonces ¿cómo se explica que lideren este ranking? -Estas cifras representan un periodo de tiempo donde tuvimos que modificar y/o reforzar algunos de nuestros procedimientos con el fin de brindar un mejor servicio a nuestros clientes y seguimos trabajando en ello. Lo constatamos cuando vemos que logramos mejorar en un 90% los principales problemas de clientes, lo que se observa también al ver la tendencia versus el ranking anterior, donde disminuimos esta cifra considerablemente. No olvidemos que WOM ya se acerca a los 2 millones de clientes, y con un crecimiento neto así de explosivo, sin duda que hay ámbitos que hemos debido redefinir, para lograr una buena calidad de servicio en los distintos puntos de contacto”. El cómodo statu quo Diez años atrás, Bannister conoció al dueño de WOM, tras lo cual apostaron por implementar su visión del negocio, que apunta a que “no es sobre un sistema de facturación, es sobre crear una cultura de servicio” y se instalaron en Polonia. Luego empezaron a mirar a Latinoamérica, especialmente a Chile, donde “se extrañan compañías enfocadas en el compromiso con el staff, en el compromiso con sus clientes. Aquí aún es la vieja escuela, de telecomunicaciones muy caras, con un servicio pobre, que no llega a los clientes. Entonces dijimos ok, tomemos el modelo y traigámoslo”, relata el CEO. Fue así como se hicieron cargo de las operaciones de Nextel, que tenía sólo el 1% del mercado. Hoy WOM tiene el 5% del negocio. Pero, acusan desde WOM, la guerra con sus competidores no ha sido limpia. Al menos, no en términos de competencia. Según el reclamo de la compañía a la FNE, los líderes del mercado han incurrido en prácticas “creativas” cuyo fin es demorar y bloquear el acceso a sus redes, haciendo imposible la portabilidad y la libre elección de los usuarios. ¿Cómo? La denuncia detalla que Movistar, Claro y Entel bloquean los celulares de sus clientes para operar en la red AWS, utilizada por WOM, dejándolos cautivos. De esta forma, sólo ofrecen equipos compatibles con sus propias bandas de espectro, lo que obliga a la más pequeña del mercado a desviar su tráfico a las redes de las otras compañías, para lo que debe pagar un “peaje”, pese a contar con su propia red 4G. Al percatarse de esto, recurrieron a la Subtel, que optó por impulsar la llamada Ley Sticker, que regula las especificaciones técnicas mínimas que deberán cumplir los terminales utilizados en las redes móviles. Ley que a juicio de Bannister es débil y no terminará con las malas prácticas. -¿Podría ejemplificar estas malas prácticas? -Por ejemplo, hay teléfonos que dicen en sus instrucciones que deberían funcionar en las redes de las cuatro operadoras, y estos aparatos han sido intervenidos para que no funcionen con uno de los operadores y sorprendentemente… soy yo. Y todos, los tres, lo hacen. -¿Cómo se dieron cuenta de esto? -Nos dimos cuenta el año pasado. En noviembre hubo clientes que debían estar con acceso a 100 gigabits, al servicio libre de música que ofrecemos, pero nos avisaban que se transferían a WOM y no podían acceder más al servicio. Era extraño. Por eso presentamos un reclamo y ahí fue que el regulador impulsó la Ley Sticker, que es muy débil. Todavía se puede seguir abusando de los clientes, y sabemos que la gente realmente no lee información técnica. Por lo que continuarán estos abusos. Entonces, nosotros básicamente decimos que todos los dispositivos deberían funcionar con todas las redes. Y debería ser tan claro y sencillo como eso. Pensamos que contamos con mucho apoyo para eso de los consumidores que se han comunicado con nosotros. La verdad es que los consumidores no deberían esforzarse tanto para averiguar si los dispositivos funcionan para todos los operadores en Chile. Todos los dispositivos que vende WOM funcionan con todos los operadores. Los otros podrían fácilmente hacer lo mismo, pero eligen no hacerlo. -¿Por qué? -No creo que estén acostumbrados a la competencia, les gusta el statu quo de a tres. Creo que primero ellos no esperaban que fuéramos a empezar el negocio, no pensaban que efectivamente tuviéramos la experiencia y la inversión necesaria. Pero invertimos sobre 600 millones de dólares en crear WOM en Chile. Por lo que me da para pensar que tomaron la decisión de hacer que se cambien las reglas para beneficiarse a sí mismos y mantener el statu quo. De esto nos dimos cuenta en noviembre. Los operadores empujaban por la tecnología 4G antes de que lanzáramos y después, de repente, se frenaron y no la empujaron más. Y eso porque los aparatos 4G funcionan con todas las operadoras. Por lo que evitaron que los consumidores chilenos tuvieran acceso a la mejor tecnología. O sea demoraron el crecimiento tecnológico acá en Chile, algo que es malo para los consumidores. Por eso tuvimos que ir a la Fiscalía. -¿Se sorprendió al descubrir estas prácticas anticompetitivas? -Soy una persona muy positiva y estoy a favor de la competencia. Veo a otras industrias como la del papel higiénico y otros casos clásicos y este comportamiento se mantiene. Estoy acostumbrado a la regulación en el mercado de telecomunicaciones y que se vigile que esto no ocurra. Por eso estamos llevando este caso a la Fiscalía para que analicen realmente la profundidad con la que esto está ocurriendo. Porque sin duda, es un método bastante sofisticado, porque el hecho de interferir o manipular los equipos requiere saber las especificaciones técnicas de cada uno, o el hecho de comprar y vender ciertos equipos de manera estratégica para desacelerar el crecimiento del 4G y seguir empujando el antiguo 3G, son maneras sofisticadas de manipular el mercado. -WOM exigió una compensación económica para los consumidores, una posición que asume la compañía que no es usual en nuestro país… -Hemos liderado la portabilidad, esto significa que hay más clientes que quieren los servicios de WOM, y son muchos los que están descubriendo que tienen un equipo que no les funciona en nuestra red. Creemos que hay entre 3 a 4 millones de consumidores que no pueden acceder ni usar nuestra red en todo su potencial, y que de acuerdo a la ley de portabilidad, deberían hacerlo. Creemos que esas personas deberían ser compensadas para tener acceso a un equipo que funcione con los estándares que exige la ley. Esto se traduce en aproximadamente 250 millones de dólares, ya que un equipo en promedio cuesta alrededor de cien mil pesos y que las personas puedan tener la libertad de elegir el operador que más se adapte a sus necesidades. Por supuesto que quisiera que elijan WOM, pero esto no siempre es así. Deberían ser compensados ya que han sido engañados por los operadores. -¿Qué piensa de las compañías y los empresarios en Chile? -Si veo el liderazgo en general en Chile, los líderes no son totalmente competitivos, no creo que se enfoquen en impulsar la innovación ni conducir a las organizaciones hacia el servicio al cliente. Cuando miramos algunas organizaciones como la industria del papel higiénico, hay prácticas que han sido incómodas y ciertamente injustas y eso me indica que hay una ausencia de una competencia pura en la mayoría de las industrias, no sólo en la industria de las telecomunicaciones. -Chile se muestra al mundo como un mercado muy abierto, ¿cuál es su percepción? Bueno, sí. Yo estuve en Azerbaiyán, Nigeria, Asia… y ahí vas con tus ojos bien abiertos. Pero te dices “Chile es un mercado transparente y abierto”, pero en verdad te encuentras con un nivel de sofisticación distinto. En los otros países tú sabes que tienes que lidiar con un ambiente legal difícil. Chile es transparente, pero se ha logrado una mayor sofisticación para mantener la competencia limitada. Y creo que eso fue lo sorprendente. Fuente: http://www.elmostrador.cl/destacado/2016/12/09/en-chile-los-lideres-no-son-totalmente-competitivos-no-se-enfocan-en-la-innovacion-ni-en-el-servicio-al-cliente/
  13. Portabilidad: más de 8 millones de cambios de compañía se han realizado desde inicio del sistema Octubre registró 297.647 portaciones lo que sitúa a este mes dentro de los tres con mayor cantidad desde el inicio del sistema. Un 35% interanual aumentaron las portaciones durante octubre de 2016, tras alcanzar los 297.647 cambios en el mes, situando al décimo mes del año dentro de los tres con mayor cantidad de traspasos desde el inicio del sistema. En telefonía móvil, se registraron 285.178 cambios durante octubre, y el ranking de las empresas con mayor cantidad de portaciones nuevamente estuvo liderado por WOM, con 37.990 nuevo clientes; seguida por Claro, con 19.618; Virgin, con 10.997 y VTR, con 3.873. En tanto, la empresa que perdió mayor cantidad de clientes fue Entel, con 76.783. Por su parte en telefonía fija y Voz sobre Internet (VSI) se registraron 12.469 cambios, dentro de las cuales destacan Entel, con 3.024 portaciones, seguida de VTR, con 1.606; Servicios Internet, con 1.182; y Claro, con 913. En cuanto a las empresas con menor cantidad neta, estas fueron: Fullcom (-2.082); GTD Manquehue (-1.902); CTR (-1.475); Movistar (-1.235). Las portaciones entre servicios en octubre llegaron a las 2.758, dentro de las que destacan las de Fijo a VSI (1.284), y de Móvil a Fijo (1.173). La tasa de portabilidad proyectada de 2016 es de 12,0%, que es un 54% superior a la registrada en 2015 (7,8%). www.df.cl
  14. 23 Octubre 2016 Entel mejora sus planes ante entorno más competitivo Compañía triplicará los datos a sus clientes, dejando una cuota especial para aplicaciones con mayor consumo como Netflix o Youtube. En un escenario cada vez más competitivo en la industria de la telefonía móvil, Entel decidió poner una nueva carta sobre la mesa. La compañía inició una agresiva campaña que se enfoca en entregar más datos móviles en los planes de telefonía para sus clientes. Desde la compañía explican que a todos quienes cuenten con planes libres -es decir, sin cuenta controlada-, se les triplicará la cuota de navegación y se mejorará la distribución de estos durante el mes, para que lleguen hasta fin de mes. “Habrá datos móviles extra para que puedan usarlos en las aplicaciones de música y video, como Spotify, Imusic y Netflix y Youtube, respectivamente”, detalla José Luis Poch, vicepresidente de Mercado de Personas de Entel. Esto significa, añade, “que si un plan tiene 3 GB, vas a poder tener 6 GB adicionales, que serán destinados fundamentalmente para las aplicaciones que necesitan ese mayor consumo, que son las de música y video”, menciona Poch. En Entel explican que la razón tras este cambio es que hace un tiempo que la empresa ha detectado la necesidad de ofrecer más datos móviles a sus clientes debido, dicen, a que con las nuevas aplicaciones disponibles en el mercado los datos móviles se consumían muy rápido, lo que obligaba a los usuarios a pagar más, o simplemente a no tener acceso a ellos por el resto del mes. “Desde que nos adjudicamos el mayor espectro (30 MHz) sobre la banda 700 en la red 4G en la licitación de 2014, no habíamos podido ofrecer más datos a nuestros clientes, porque no teníamos la infraestructura necesaria para dar más datos y que el cliente recibiera un servicio de calidad”, indica el ejecutivo, que agrega que ahora “tenemos lo necesario y vamos a ir con todo”. Para Poch, el haber invertido en tecnología, además de los nuevos espectros disponibles en el país, les permite ofrecer más datos móviles a los 10 millones de clientes que hoy tiene la compañía. Todo en medio de un entorno más competitivo, con empresas más pequeñas ganando rápidamente cuota de mercado y consumidores cada vez más exigentes. Demanda de Wom Precisamente, en septiembre Wom presentó una demanda en contra de Entel, ante la Fiscalía Nacional Económica, por presuntas conductas anticompetitivas, acusaciones que Entel calificó como “falsas” e “infundadas”. Según los últimos datos de Subtel, Entel concentra actualmente un 39% del mercado de telefonía móvil, y los operadores pequeños, como Wom, han crecido de forma sostenida con una oferta muy atractiva de datos móviles para los clientes. Poch, quien descarta que la mejora en los planes sea una estrategia ante la arremetida de Wom, asegura que “somos el número uno en clientes y teníamos 70 MHz de espectro para dar a 10 millones de ellos. Wom podía dar más datos y otras compañías igual, porque tienen el mismo espectro y menos clientes”, explica el ejecutivo de Entel. Y agrega: “Ahora nosotros estamos listos para entregar más datos y de calidad”, finaliza. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/entel-mejora-planes-ante-entorno-mas-competitivo/
  15. OMV anotan fuerte crecimiento a junio y se mantienen inmunes a irrupción de WOM De los siete operadores que existen en el país, Virgin es el más exitoso y ya alcanzó los 351 mil abonados según datos de la Subtel. Un mercado cada vez más dinámico es lo que se puede observar en Chile, en el sector de las telecomunicaciones. Si tres son las principales empresas que dominan el mercado, no quedan ajenos los operadores móviles virtuales, que a la fecha ya tienen 2,7% de participación de mercado, la que ha ido en aumento. De hecho, pese a que se esperaba que firmas de este tipo se vieran afectadas por el ingreso de WOM, se mantienen inmunes. De acuerdo a las últimas cifras entregadas por la Subsecretaria de Telecomunicaciones, entre junio del 2015 a junio de este año los OMV crecieron un 36,8%. “Estas cifras son una clara muestra de la dinámica del mercado y que las políticas de portabilidad se han consolidado como un derecho de los usuarios”, reconoció el subsecretario Pedro Huichalaf. Este tipo de operadores ingresaron al mercado en 2012, y poco a poco han sumado presencia y operan de la siguiente manera: una empresa autorizada por la Subtel compra paquetes de minutos a una operadora que tenga redes, como Entel, Movistar, Claro o WOM y luego los revende con su marca. A la fecha la autoridad ha entregado cerca de 28 autorizaciones a empresas para ejercer como operadores, pero sólo siete están activas: Virgin, VTR, Netline, Falabella Móvil, Simple, Telsur e Interexport. En total alcanzan 609.722 abonados del mercado de los 24 millones de clientes que tiene hoy la telefonía móvil en Chile. Virgin el más exitoso De todos los OMV, Virgin Mobile -que opera sobre las redes de Movistar- es la firma más exitosa. Si hace dos años tenía 105 mil clientes, hoy alcanzan los 351 mil. Cabe mencionar que la firma, filial de telefonía móvil del grupo británico propiedad de Richard Branson, ingresó al mercado peruano en junio pasado y pasó a ser el quinto operador del país. Actualmente Virgin también está presente en Colombia y México. En segundo lugar se ubica VTR, que fue el primer operador que contó con servicio de Internet móvil LTE (4G), en julio pasado. Actualmente el servicio está disponible para suscriptores y también de forma automática para sus actuales clientes de postpago que cuenten con un plan de voz de suscripción o cuenta controlada, sin que deban cambiar sus planes ya contratados o pagar más. Es probable que además un nuevo actor se sume en el futuro. Esto porque desde septiembre Vodafone cuenta con la autorización para operar como OMV. Eso sí, la firma británica no ha cerrado ningún acuerdo de compra de minutos, pero según establece la normativa dispone de 24 meses para recién comenzar a ofrecer sus servicios. Se especula que su ingreso podría estar relacionado al negocio de conectar máquinas (Internet de las cosas), por lo que ser OMV les permite hacer compatibles sus chip. www.df.cl
  16. Operadores móviles ajustan sus planes y priorizan oferta de datos por sobre la voz Eso sí, en la industria aseguran que las prestaciones de telefonía celular aún no son reemplazables en un 100%. Un cambio en la industria de las telecomunicaciones se ha producido en el último tiempo, ya que las principales compañías han debido ajustar su oferta comercial de planes para priorizar el tráfico de datos por sobre los servicios de voz. Hoy la capacidad de navegación es la componente más deseada y por eso dominan en el uso de la red convirtiendo al servicio de voz en un valor agregado. “El paradigma cambió completamente. Lo que marcó el boom de los datos fue el terremoto, eso provocó un antes y un después, por el acceso a las redes sociales y los medios electrónicos”, comenta Cristián Vera, director de Marketing de Claro Chile. Añade que por este mismo motivo en junio la operadora comenzó a ejecutar el cambio en su parrilla comercial. “Incluimos la promoción (de redes sociales gratis) que teníamos en prepago a los clientes de cuenta exacta, los que además de la cantidad de datos, ahora tienen libremente para navegar en los sitios que incorporen en una bolsa de datos”, sostiene Vera . El ejecutivo agrega que en septiembre hicieron otro cambio al incluir el doble de megas por un año, con datos limitados. Manuel Araya, gerente de regulación y asuntos corporativos de Entel, explica que para responder a la alta y creciente demanda por servicios de datos, “la tendencia ha sido desarrollar productos que se hagan cargo de esta nueva forma de comunicación”. Además de los planes con cuota de tráfico determinada, el ejecutivo agrega que “nuestra estrategia comercial en general apunta a ofrecer cada vez mayor capacidad de navegación”. Según los datos más recientes que dispone la Subsecretaría de Telecomunicaciones, que son a marzo de este año, Entel tiene la mayor base de clientes con servicio 4G, con un 40% de participación. “De acuerdo a nuestros resultados a junio, la base de clientes 4G ya había crecido un 25%, en sólo tres meses, y sumaba más de 1,6 millón de usuarios”, detalla Araya. Por su parte, Francisco Esturillo, gerente de desarrollo Mercado Postpago de WOM, plantea que “cuando un usuario de postpago consume su cuota de navegación, la velocidad baja, pero no se corta su acceso a la red. Nuestros clientes valoran mucho este modelo, y por ahora no hemos pensado hacer ajustes a éste”, haciendo referencia a la modificación que Movistar incorporará a partir de diciembre. De acuerdo a una investigación de Cisco a 2020 el consumo mensual de gigabytes por usuario móvil crecerá seis veces, pasando de 0,8 GB en 2015 a 4,8 GB. “Los servicios de voz aún no son reemplazables en un 100% por los de datos. Lo importante es que cada cliente tenga un plan que se acomode a sus necesidades”, asegura Araya. Vera dice que ahora las operadoras están migrando de la provisión de datos a la entrega de contenidos, ya sea con producción propia como a través de aplicaciones. Movistar Sube peso de los datos En Telefónica Chile, que opera con la marca Movistar, los ingresos por datos al 30 de junio llegaron a US$ 275,4 millones frente a los US$ 229,9 millones registrados entre enero y junio de 2014, es decir un crecimiento de 19,7%. En su estado de resultados la firma, con matriz en España, destacó para el segundo trimestre el sólido aumento de los ingresos de datos (US$ 138 millones) que representan un 47% de los ingresos del servicio móvil". También añadieron que la compañía "mantiene el foco en la captación y fidelización de clientes de alto valor, a pesar de la intensidad competitiva, especialmente en prepago. La calidad del parque continúa aumentando, a través del despliegue acelerado de LTE, con una cobertura poblacional a junio del 80%". www.df.cl
  17. Estudio revela las mejores velocidades y conexiones de compañías móviles en Chile Una investigación de OpenSignal estableció que Claro registra la mejor velocidad, sin embargo ostenta -en contraparte- la mayor latencia. En tanto, WOM y Movistar comparten la mejor disponibilidad de red 4G/3G. El competitivo mundo de la telefonía móvil en Chile quedó de manifiesto en el último informe sobre el estado de redes que elabora OpenSignal. La firma, que cuenta con una aplicación para medir las conexiones móviles, realizó un estudio en base a más de 5 mil usuarios en nuestro país, lo que permitió una lectura de 84 millones de datos entre el 1 de mayo y el 31 de julio de 2016. Entel, Claro, Movistar y WOM fueron las empresas analizadas, dando como primera impresión que “en lugar de encontrar uno o dos operadores que dominan la clasificación”, se está en un mercado donde “cada operador tiene sus propias fortalezas únicas”. Las mejores conexiones móviles El primer apartado de medición es respecto a la disponibilidad de conexión de datos móviles, lo que en definitiva representa la cantidad de tiempo que las empresas ofrecen al usuario estar conectado. El premio lo sacaron en conjunto WOM y Movistar. Según los testeos, ambos presentaron un 3G en más del 92% del tiempo, mientras que una señal LTE en más del 60%. Si medimos sólo la disponibilidad de conexión 4G/LTE, nos encontramos con diferencias más marcadas. WOM (62.30%) y Movistar (60.70%) liderando, mientras Entel (46.91%) y Claro (37.68%) abajo. De todas formas, como ya se decía arriba, cada cual tiene sus fortalezas. Si bien Claro cuenta con el menor tiempo de disponibilidad de 4G/LTE, es la que registra la velocidad media de descarga más alta en esa red: 27.3 Mbps. Entel y Movistar también superan los 20 Mbps, mientras que WOM se queda muy abajo con una velocidad LTE promedio de 11 Mbps. En cuanto a 3G, Entel tiene la mejor velocidad con 4.26 Mbps. Le sigue Claro (3.30 Mbps), Movistar (3.01 Mbps) y WOM (2.65 Mbps). Latencia Punto importante dentro de la medición es saber qué tan buena en la señal, para ello es que se habla de “latencia”. Este indicador “mide la demora en la transmisión de los paquetes de datos: cuanto menor es la latencia, mejor es el rendimiento”. Alberto Zenteno, Ingeniero Civil Informático de la Universidad del Bío Bío, explicó de la manera más didáctica posible este apartado. “Digamos que estás con tu pareja a 3 cuadras de distancia. La latencia podría ser cuánto tiempo ella se demora en escucharte, mientras que la velocidad (banda ancha) es cuántas palabras por segundo ella pueda transmitir por mensaje”, afirmó. Así es como en 4G/LTE, Entel registra la menor latencia: 38.06 ms. En segundo lugar queda WOM con 44.11 ms, seguido de Movistar con 46.68 ms. Claro es quien registra la mayor latencia, 98.49 ms. En 3G, la latencia por compañía mantiene una tendencia similar. OpenSignal estimó que existen dicotomías marcadas en nuestro país. Un ejemplo evidente es que si bien las conexiones más rápidas en 4G/LTE las tenía Claro, sólo se podía trabajar en ellas el 38% del tiempo. En tanto, Movistar, que registró una de las velocidades más lentas, ofreció acceso a ellas en un 64% del tiempo. Otra de las observaciones fue respecto a WOM, con un año en el mercado local. "A pesar de que tiene algunas de las redes de datos más consistentemente en Chile", sus conexiones "fueron rutinariamente más lentas que las de sus competidores". WOM consigue distinguirse en la disponibilidad de LTE, pero "no parece ponerse al día" con sus competidores respecto a la velocidad en el corto plazo. www.latercera.com
  18. 11 de septiembre del 2016 / 14:24 Hrs Se enojó el tío Wom: denunció ante la FNE a Movistar, Entel y Claro Denuncia ingresó el miércoles al ente de la competencia. Firma de telecomunicaciones acusa a sus rivales de "abuso de posición de dominancia colectiva" y "cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía". Pide compensación de US$ 250 millones. “Fuimos ingenuos. Fuimos muy ingenuos”, repite insistentemente Chris Bannister, el mediático CEO de Wom, también conocido como “Tío Wom”. Es jueves por la mañana y en las coloridas instalaciones de la firma en la calle Rosas, en el centro de Santiago, el británico asegura estar sorprendido con lo que él mismo denomina la “sofisticada cultura anticompetitiva” con que se ha encontrado en Chile. Llegó al país en febrero de 2015 para hacerse cargo de las operaciones de la fallida Nextel, adquirida por el fondo de inversiones inglés Novator Partners LLP. Entonces, la teleco tenía solo el 1% del mercado. Hoy, con el 5% del negocio y una marca ampliamente reconocida gracias a una agresiva apuesta publicitaria que lo tiene incluso a él como rostro, Bannister se queja de falta de competencia. Asegura que Wom ha debido padecer la misma hostilidad y malas prácticas experimentadas por los pequeños productores de pollos, papel higiénico y las farmacias. Y acusa directamente a sus tres competidoras -Entel, Movistar y Claro- de esta situación. Por eso, este miércoles en la tarde, Wom presentó ante la Fiscalía Nacional Económica (FNE) una denuncia en contra de estas tres empresas de telecomunicaciones acusándolas de conductas anticompetitivas en perjuicio suyo. A través de un escrito de 60 páginas, patrocinado por el estudio de abogados Carey, la firma más pequeña del mercado chileno de la telefonía móvil acusó a las “dueñas” del 95% del negocio de “abuso de la posición de dominancia colectiva” y “cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía” mediante diversas conductas que restringen, impiden o falsean la competencia. Según la denunciante, sus principales competidores han incurrido en prácticas destinadas a demorar y bloquear el acceso a sus redes, haciendo imposible la libre portabilidad y elección por parte de los usuarios. De acuerdo con la denuncia, tanto Movistar, como Entel y Claro mantienen cautivos a sus clientes a través del bloqueo de los celulares para operar en la red AWS, utilizada por Wom, con el objetivo de frenar de esa manera el sostenido crecimiento de la compañía. Ello, porque de acuerdo con Wom sus competidoras sólo ofrecen equipos compatibles con sus propias bandas de espectro y cuando sus clientes son seducidos a cambiarse -vía portabilidad numérica- los teléfonos no funcionan como debiesen, ya que Wom es la única empresa en el país que opera en la banda AWS, un estándar usado globalmente. Esta restricción obliga además a Wom a tener que desviar su propio tráfico a las redes de las demás compañías para que los teléfonos sí puedan operar con total compatibilidad. Y cada vez que ello sucede, la firma termina pagando un peaje, pese a contar con su propia red de 4G levantada a un costo de US$ 130 millones. US$ 250 millones “Esta denuncia contiene suficiente evidencia para demostrar que los tres incumbentes han hecho abuso de su posición dominante de forma colectiva y lo presentamos de esa manera porque se ha dañado a millones de chilenos quitándoles la posibilidad de elegir libremente la compañía o el servicio que quieran tener. La ley de portabilidad numérica dice que los equipos debiesen funcionar para todas las compañías, pero ha habido una interpretación ‘creativa’ de la normativa para que los equipos no puedan ser usados en nuestra red”, explica Bannister en una pequeña sala de reuniones cuya puerta tiene adherida a todo lo alto y ancho un casi premonitorio afiche de la película australiana de acción fantástica MadMax. La denuncia va más allá y plantea que las tres compañías recurridas deberían devolver a los usuarios afectados por estas prácticas una suma de US$ 250 millones en concepto de compensación económica por el bloqueo de sus equipos para operar en la red AWS, “impidiendo su libre portabilidad o elección”, según el escrito. De acuerdo a los cálculos de Wom, los usuarios que no se han portado a su red producto de estas restricciones suman al menos tres millones, los cuales han debido pagar un sobreprecio de al menos $ 100 mil anuales en sus cuentas. Ello, sobre la base de comparar planes de voz y datos equivalentes, donde en general la oferta de Wom resulta entre $5.000 y $7.000 más barata. Los contratos analizados corresponden a las propuestas comerciales de las tres firmas a 18 meses. Bannister cuenta que el problema de la compatibilidad fue alertado por sus propios clientes a través del fanpage de la firma en la red social Facebook. El “tío Wom”, quien regularmente interactúa con los consumidores, dice que como la gente se quejaba de que las redes no corrían a la velocidad esperada, comenzaron a buscar sus causas encontrándose con un bloqueo vía software de los equipos. “Entonces les pedimos a los fabricantes que nos ayudaran a solucionar el problema y varios teléfonos fueron liberados. Pero eso no sirvió del todo”, relata y vuelve a enojarse. “Fuimos demasiado inocentes en pensar que esto acabaría”, se queja. Recurrieron entonces a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), entidad que respondió con la llamada ley sticker, proyecto que regula las especificaciones técnicas mínimas que deberán cumplir los terminales utilizados en las redes móviles. Pero, según el ejecutivo, ello no fue suficiente. Acusa a “una poderosa máquina de lobby” que logró influenciar para que la norma rigiese recién en el primer trimestre de 2017, después de Navidad, la época de mayor venta de teléfonos y porque la ley permite que se vendan en el país equipos no compatibles con todas las bandas explotadas comercialmente por todos los operadores.La normativa impide que un equipo no compatible en su totalidad con alguna de las 3 tecnologías ofrecidas en Chile -2G, 3G y 4G- sea comercializado en territorio nacional. “Pero basta que las compañías declaren a un equipo compatible con 2G y podrán venderse y funcionar”, reclama. Y acusa que ahora las tres compañías importan equipos sólo compatibles con sus redes. La entrada de Wom al mercado se produjo en un momento donde el negocio ya podía considerarse maduro, por lo cual su crecimiento, más que sobre la base de nuevos clientes, debía sustentarse en la conquista de participaciones. No por casualidad, la firma ha liderado por 14 meses consecutivos las cifras de portabilidad numérica: de acuerdo a la Subtel, durante agosto, el operador de telefonía móvil volvió a encabezar las cifras de portabilidad numérica con 53.723 portaciones móviles netas. “El éxito de Wom se ha reflejado en que desde el lanzamiento de la portabilidad hemos liderado. A los siete meses ya teníamos el primer millón de clientes y esperamos alcanzar nuestro segundo millón en el primer trimestre de 2017, aunque podría ser antes”, dice. Conversaciones con Vodafone Por su tamaño, Wom fue señalada en el mercado como el más seguro objetivo de Vodafone para su desembarco en Chile. Ello, luego de que esta semana se supiera que la Subtel otorgó a esa empresa -la segunda mayor operador de telecomunicaciones del globo- una concesión por dos años. Aunque la compañía británica de telecomunicaciones aún no ha confirmado si llegará o no en el corto plazo, Bannister dice que no están en negociaciones y se declara sorprendido puesto que “hace dos semanas ellos preguntaron por servicios como operador virtual, lo que nos sorprendió también porque ellos nunca operan de este modo, pero no estamos en ninguna conversación”, aclara. ¿Es Wom una operación rentable? Wom ha sido bueno para Chile, hemos mejorado los precios y el servicio, pero ¿utilidades?. No, no aún. Este es un negocio a largo plazo. Estamos pensando en un horizonte de 5 años. Hasta el momento hemos invertido US$ 350 millones y contratado 1.500 personas, además de quienes están trabajando en desarrollar la red propia y otras 400 personas en el call center que está en Chile, en Santiago y Talca, dando empleo en regiones. ¿Novator Partners tiene espaldas financieras para soportar esta guerra? Antes de empezar las operaciones acá, hicimos un largo proceso de estudio, donde vimos la inversión, que implica unos US$ 600 millones. El fondo de inversión al que pertenece Wom maneja varios proyectos y la buena noticia de esto es que nosotros no tenemos que lidiar con problemas de deudas o matrices ubicadas en otros países. Nuestro foco es la inversión en Chile. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/negocios/2016/09/655-696263-9-se-enojo-el-tio-wom-denuncio-ante-la-fne-a-movistar-entel-y-claro.shtml
  19. Telefonía móvil continúa liderando la portabilidad numérica En junio de 2016 se registro la mayor cantidad de portaciones móviles y fijas desde el inicio del sistema. El 30 de junio de 2016 la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer su último informe con las cifras de las portaciones numéricas en Chile, las que siguen mostrando una tendencia al alza con más de seis millones y medio de portaciones (6.796.622). De hecho, junio de 2016 ha sido el mes con la mayor cantidad de portaciones desde el inicio del sistema con 286.005, superando la cantidad de cambios que se registraron en mayo (261.726) y aumentando en un 89% el número de portaciones en relación a junio de 2015. El principal aumento de portaciones se observa en la telefonía móvil, donde se sobrepasaron los seis millones de números portados desde el inicio del sistema en 2012 y en junio de 2016 hubo nuevamente un récord, con 273.186 portaciones móviles. En cuanto a la cantidad de portaciones en telefonía fija, el comportamiento es muy irregular de un mes a otro, pero al comparar los promedios de portaciones de 2015 respecto al 2016, no se aprecian variaciones significativas. Hasta la fecha la tasa de portabilidad del sistema en los últimos 12 meses es de 10,2%, lo que está fuertemente marcado por la tasa de portabilidad de telefonía móvil que es de 11,1%. Estas cifras demuestran una vez más que los chilenos optan por la alternativa de portar sus números fijos o móviles en concordancia con sus necesidades, tanto a nivel comercial y de servicios. Impacto en las empresas y número de clientes Las empresas con mayor cantidad de portaciones netas en junio fueron WOM con 45.187 y Virgin con 14.925. Con cifras menores de portación siguen VTR (2.853) y Móvil Falabella (1.210) Por otra parte las empresas con menor cantidad de portaciones netas fueron Entel (-61.787) y Claro (-3.054). Beneficios de la portabilidad numérica La Portabilidad Numérica consagra el derecho de los usuarios de telefonía a cambiarse de compañía manteniendo su número. La normativa establece que todas las empresas de telefonía fija, móvil y de voz sobre Internet están obligadas a implementar este sistema tecnológico. El principal beneficio de la portabilidad numérica es la libertad para elegir, sin amarres, a la compañía telefónica que ofrezca a los usuarios el mejor servicio y los mejores precios, conservando el número fijo o móvil. Asimismo, elimina los contratos de amarre y exclusividad, consagrando el derecho del usuario a terminar el servicio telefónico cuando quiera sin multas, ni trabas. Otro beneficio adicional, en el caso de la telefonía móvil, es la opción de cambiarse de compañía con el mismo equipo telefónico. www.subtel.gob.cl
  20. Subtel: Conexiones 4G representan un 22,8% de los accesos a internet Los accesos 4G superaron los 3 millones de conexiones a marzo de 2016, con un crecimiento de 243% en los últimos 12 meses. Las conexiones a internet fija y móvil llegaron a 13,4 millones de accesos a marzo de 2016, cifra que representó un aumento de 17,4% frente a las 11,5 millones anotadas a igual lapso del año anterior. Según los datos dados a conocer este miércoles por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de este total más de 1,3 millones corresponden a accesos 4G que se han incorporado al mercado nacional en los últimos 12 meses, proceso que se ha visto facilitado con el inicio del despliegue del uso de la banda de 700 Mhz. Del total de accesos a internet, 10,6 millones corresponden a accesos móviles 3G + 4G, lo que equivale a un crecimiento de 14,3% en los últimos 12 meses, impulsado principalmente por el desarrollo de 4G. Concretamente, las conexiones 4G totalizan 3 millones de accesos a marzo de 2016, representando un 28,7% de los accesos de internet móvil y un 22,8% del total de accesos de internet. Respecto de las conexiones fijas a internet, éstas alcanzaron los 2,74 millones a marzo de 2016, con un crecimiento de 7,3% en los últimos 12 meses. Del total de estos accesos fijos, un 87,6% corresponden accesos residenciales y un 12,4% a comerciales. En tanto la telefonía móvil alcanzó una penetración de 127 abonados cada 100 habitantes en marzo de 2016. Siguen creciendo además los abonados de contrato, los que representan un 34,3% del total de abonados en dicho mes. El tráfico de mensajería continúa en descenso, acumulando el primer trimestre de 2016 una caída de un 5,7% respecto al primer trimestre de 2015. La tendencia a la baja se explica por una sustitución a sistema de chat en smarphone, como whatsapp. El desarrollo de las líneas fijas se mantiene estable en los últimos 12 meses registrando una diminución de sólo un 1%, llegando a 18,8 líneas por cada 100 habitantes a marzo de 2016. Por otra parte, el tráfico de llamadas de voz internacionales sigue disminuyendo, lo que se explica en la constante utilización de aplicaciones que otorgan la opción de comunicarnos por voz, video y texto, como es el caso de Skype, WhatsApp y Telegram. Por otra parte, la TV de pago sigue siendo uno de los servicios más contratados. La penetración en los hogares alcanzó un 53,5% en marzo de 2016 y los suscriptores acumulan un incremento de 4,5% en los últimos 12 meses. Los accesos satelitales superan a los alámbricos, llegando a un 51,2% de los suscriptores a marzo de 2016. MERCADO Y PORTABILIDAD A diciembre de 2015 los operadores móviles Movistar, Claro y Entel poseen el 94% del mercado de Internet móvil 3G+4G. Los otros operadores en su conjunto alcanzan el 6% del mercado, donde destaca el crecimiento de WOM, que llega al 300,2% en los últimos 12 meses. Al 31 de mayo, y desde que comenzó a operar la portabilidad numérica en 2012, los cambios alcanzaron los 6.511.552, de los cuales 5.925.911 corresponden a números móviles y 585.642 a números fijos. En específico, durante mayo hubo 265.331 portaciones totales. De este modo, mayo de 2016 fue el mes con mayor cantidad de portaciones desde que comenzó a operar el sistema, con 122.960 cambios más que en igual mes del año anterior. La tasa de portabilidad total proyectada para 2016 es de 9,6%, siendo la de telefonía móvil de 10,5%. Las empresas móviles con mayor cantidad de portaciones netas en mayo fueron: WOM (33.204), Virgin (15.306), Movistar (12.258) y VTR (3.315). En contraparte, las que registraron más pérdidas de números en el mismo período fueron Entel (60.492) y Claro (5.644). En la telefonía fija, las compañías que más ganaron portaciones netas fueron Entel y Netglobalis, con 1223 y 1112, respectivamente. www.latercera.com
  21. VIDEO | El comercial de WOM que deja en completo ridículo a Sergio Jadue En medio de la polémica que generó el ex presidente de la ANFP, la compañía aprovechó el momento para festinar con su figura. Tech26 de noviembre, 2015 Autor: El Dínamo “Juntarse, pucha es que me voy de vacaciones (…) lo llamo en cinco meses, perdón cinco minutos”, dice un personaje muuuy parecido a Sergio Jadue mientras habla por celular con un tal “señor Water”, algo así como Blatter, pero no. Se trata de un nuevo comercial-parodia de la compañía WOM, donde se ridiculiza la situación que está enfrentando la ANFP y el renunciado presidente del organismo. No es la primera vez que la firma lanza polémicos comercial. En meses anteriores, probaron con Evo Morales, Nicolás Maduro e incluso con el presidente de la DC, Jorge Pizarro, luego que el parlamentario se fuera al Mundial de Rugby tras el terremoto que afectó a la región que representa. Fuente: http://www.eldinamo.cl/tech/2015/11/26/comercial-de-wom-sergio-jadue-anfp/
  22. VIDEO | WOM se burla del senador Pizarro y su cuestionado viaje al Mundial de Rugby tras terremoto Y es que en su último video, se hace clara referencia al presidente de la DC, Jorge Pizarro, y su viaje al Mundial de Rugby en Inglaterra, a solo horas que la región de Coquimbo, de la cual es senador, fuera azotada por un terremoto 8,4 grados.  Tech7 de noviembre, 2015 Autor: El Dínamo La compañía telefónica WOM se ha caracterizado por crear spots publicitarios que apunten a crear polémica y el último de ellos no es la excepción. Y es que en su último video, se hace clara referencia al presidente de la DC, Jorge Pizarro, y su cuestionado viaje al Mundial de Rugby en Inglaterra, a solo horas que la región de Coquimbo, de la cual es senador, fuera azotada por un terremoto 8,4 grados. Así, en la grabación se ve a un hombre que saluda a un supuesto afectado por el sismo, diciéndole “comprendo su dolor”, para luego aparecer en las tribunas de una cancha de rubgy, mientras disfruta de un duelo de los All Blacks y no tiene ganas de responder un llamado a La Moneda. Fuente: http://www.eldinamo.cl/tech/2015/11/07/wom-jorge-pizarro-terremoto-mundial-de-rugby/
  23. Por cuarto mes consecutivo, WOM es la operadora telefónica que más clientes suma Sólo en octubre, compañía recibió más de 34 mil nuevos clientes. Entel, en cambio, perdió más de 35 mil. Desde su irrupción en el mercado, y sobre todo debido a su política de precios, WOM ha logrado ir sumando cada vez más usuarios. Así, y por cuarto mes consecutivo, la compañía logró la mayor cantidad de portaciones netas desde que comenzó a operar la Portabilidad Numérica en el país, según datos correspondiente a octubre, entregados hoy por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Según este informe, la compañía registró 34.867 portaciones, seguida por Vigin Mobile con 10.517 y Simple con 609. De manera inversa, Entel fue la empresa que más clientes perdió, con -35.333 portaciones netas negativas, seguido por Movistar (-5.814), Claro (-4.542) y Móvil Falabella (-126). A casi cuatro años de iniciada la Portabilidad Numérica, Subtel dijo que el sistema continúa mostrando una sostenida tendencia al alza, lo que grafica el creciente empoderamiento de los usuarios para buscar los mejores servicios de telefonía. En lo que va del año, la tasa estimada de portaciones es de 7,4%, lejos del 3,1% del primer año en que comenzó a operar la portabilidad. Desde el inicio de la portabilidad en 2012, y considerando hasta octubre, 4.896.397 números (considerando fijos y móviles) se han portado (4.386.914 móviles y 509.483 fijos). Además, según la Subtel, octubre fue el mes con más portaciones numéricas desde el inicio del sistema, con 220.436 números que se cambiaron de operador. www.latercera.com
  24. Fracasa negociación entre Wom y Movistar por demanda de $1.000 millones Movistar ofreció a Wom retirar demanda a cambio de un compromiso firmado de no volver a vulnerar la Ley de Competencia Desleal, pero la firma ligada a Novator Partners rechazó la propuesta. En plena etapa probatoria se encuentra el juicio entre Telefónica Chile (cuya marca comercial es Movistar) y Wom en el 16 Juzgado Civil de Santiago. Luego que fracasaran los acercamientos para poner fin a la demanda interpuesta por Telefónica por trato denigratorio y que considera una indemnización por perjuicios de más de $1.000 millones, las partes han acordado seguir adelante en el proceso. En su demanda, Movistar dice que Nextel ha hecho referencias directas a algunos de sus competidores, utilizando slogans y frases publicitarias de fácil recordación que, según la empresa, o deforman las marcas de los competidores para ridiculizarlos, denigrarlos o desprestigiarlos, o utilizan estas marcas para hacer juegos de palabras, o, en otras ocasiones, parafrasean frases usadas en campañas que alguna vez fueron desplegadas por otras empresas de telefonía móvil. Fuentes conocedoras ligadas a las compañías sostienen que Movistar propuso a Wom establecer por escrito un compromiso para no volver a vulnerar la norma de competencia desleal y pagar a una organización de beneficencia $5 millones. A cambio, Movistar ofreció a Wom retirar la demanda. Sin embargo, para la sorpresa de los ejecutivos de Movistar, la compañía perteneciente al fondo de inversión británico Novator Partners, rechazó la propuesta. Mientras, la ex Nextel ha señalado que resulta “inconcebible” pensar que Wom es competidor de Movistar debido a la fuerte concentración que hay en el mercado de la telefonía celular, en que tres actores manejan más del 90% del mercado. Añade que la publicidad exhibida es totalmente legítima. Así las cosas las partes han decidido arremeter en tribunales a fin de defender sus intereses, y la batería de argumentos entre los juristas protagonistas de la fallida negociación sería pesada. Según trascendió, la estrategia de Movistar apunta incluso al CEO de Wom, Chris Bannister, citando su comparecencia a declarar en el juicio. En recientes entrevistas el ejecutivo ha señalado que su campaña de difusión publicitaria no puede ser catalogada como insultos, sino que es una forma moderna de hacer publicidad. El objetivo de Movistar apuntaría a que Bannister aclare cuál es la estrategia y si eran o no consciente de los daños que podrían ocasionar en la imagen de la demandante. Por otra parte, las partes presentarían informes en derecho para avalar su posición. Uno de los que estaría avanzado es el de uno de los creadores de la propia Ley de Competencia Desleal, Mauricio Tapia, académico en Derecho Civil. Según las últimas encuestas de portabilidad, la mayor parte de los clientes que se fueron a Wom, desde su ingreso, pertenecen a Entel, Movistar y Claro. Por lo mismo, su campaña publicitaria ha generado una salida de clientes de las grandes compañías telefónica, según estadísticas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. A cargo de la representación de Wom está el abogado, Marcelo Correa de Porzio, Ríos Asociados. Mientras, que por el lado de Movistar se encuentra el abogado de Aninat Schwencke & Cía., Javier Velozo. www.pulso.cl
  25. Subtel dice que WOM no tendrá un bloque de la red 700 MHZ La compañía buscaba acceder a parte del espectro que la autoridad reservó para desplegar una red de emergencia. Desde que Novator compró Nextel en enero de este año y luego la transformó en WOM, uno de los objetivos de la compañía ha sido acceder a parte del espectro de 700 Mhz que la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dejó reservado para desplegar una red de emergencia de telecomunicaciones. Con anterioridad Chris Bannister, CEO de WOM, señaló sobre este tema que si bien durante este año lanzarán el servicio de 4G, gracias a su espectro AWS que les permite desplegar esta tecnología, aún así, lo consideraban insuficiente teniendo en cuenta que buscan ser “más agresivos, lo que implica que ingrese un número mayor de clientes a nuestra red”. Y, obvio, no queremos que disminuya nuestra calidad de servicio”, dijo. Por ello la apuesta de la operadora era contar con la banda de 700 Mhz, a través de la cual se pueden entregar servicios de telecomunicaciones de cuarta generación. Si bien este espectro ya fue adjudicado a Movistar, Entel y Claro en un concurso público en el que en ese momento Nextel no participó, hay una porción de 20 Mhz que Subtel dejó reservado para implementar una red de emergencia. Precisamente el bloque al que WOM aspiraba. Sin embargo, Pedro Huichalaf, subsecretario de Telecomunicaciones descarta que eso vaya a ocurrir. “Eso no va a pasar. Los bloques ya están asignados. Y si hipotéticamente decidiéramos que parte del espectro de la red de emergencia podría ser reasignado a una empresa tendríamos que hacer un concurso público, tal como se ha hecho con la banda de 2.600 Mhz y con la de 700 Mhz en donde todas las compañías pudieran participar, no sólo WOM”, señaló la autoridad. WOM había propuesto incluso parte de su actual espectro a cambio de una porción de 700 Mhz, argumentando que contar con dos bandas para desplegar 4G les ayudaría a mejorar la performance de la red. Red de emergencia Por otro lado, Huichalaf comenta que la Subsecretaría se encuentra trabajando en la implementación de la red de emergencia. Explica que están viendo la compatibilidad de televisión y telefonía. “Hay que ver que no existan interferencias”, dice y agrega que como parte de este proceso se harán pruebas y reuniones con representantes de la industria de la televisión abierta, empresas de telecomunicaciones y compañías que despliegan infraestructura. El subsecretario también comenta que será la empresa Motorola la que estará a cargo de desarrollar estas pruebas, “pero eso no significa que sea esta compañía la que va a desplegar la red, es sólo algo preliminar” y agrega que la manera en cómo se desplegará finalmente es parte de lo que definirán próximamente. En mayo pasado, Motorola Solutions realizó por primera vez en el país una demostración de soluciones y dispositivos específicamente diseñados para comunicaciones de seguridad pública y emergencias sobre redes 4G. Durante la demostración, se presentaron distintas situaciones críticas -como terremotos o tsunamis- asociadas a la labor de las fuerzas de seguridad con el objetivo de dar a conocer las soluciones y aporte que puede realizar la tecnología LTE de seguridad pública para mejorar la acción y coordinación en caso de desastres naturales de distintos estamentos como Gobierno, Carabineros, Bomberos, el servicio de salud pública, etc. Entre ellos, están, por ejemplo, comunicar a diferentes organismos, independientemente de que las tecnologías de comunicación sean distintas y mediante una aplicación sumar a un grupo de autoridades para darles acceso a comunicaciones de radio coordinadas. www.df.cl
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