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  1. 11 de septiembre del 2016 / 14:24 Hrs Se enojó el tío Wom: denunció ante la FNE a Movistar, Entel y Claro Denuncia ingresó el miércoles al ente de la competencia. Firma de telecomunicaciones acusa a sus rivales de "abuso de posición de dominancia colectiva" y "cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía". Pide compensación de US$ 250 millones. “Fuimos ingenuos. Fuimos muy ingenuos”, repite insistentemente Chris Bannister, el mediático CEO de Wom, también conocido como “Tío Wom”. Es jueves por la mañana y en las coloridas instalaciones de la firma en la calle Rosas, en el centro de Santiago, el británico asegura estar sorprendido con lo que él mismo denomina la “sofisticada cultura anticompetitiva” con que se ha encontrado en Chile. Llegó al país en febrero de 2015 para hacerse cargo de las operaciones de la fallida Nextel, adquirida por el fondo de inversiones inglés Novator Partners LLP. Entonces, la teleco tenía solo el 1% del mercado. Hoy, con el 5% del negocio y una marca ampliamente reconocida gracias a una agresiva apuesta publicitaria que lo tiene incluso a él como rostro, Bannister se queja de falta de competencia. Asegura que Wom ha debido padecer la misma hostilidad y malas prácticas experimentadas por los pequeños productores de pollos, papel higiénico y las farmacias. Y acusa directamente a sus tres competidoras -Entel, Movistar y Claro- de esta situación. Por eso, este miércoles en la tarde, Wom presentó ante la Fiscalía Nacional Económica (FNE) una denuncia en contra de estas tres empresas de telecomunicaciones acusándolas de conductas anticompetitivas en perjuicio suyo. A través de un escrito de 60 páginas, patrocinado por el estudio de abogados Carey, la firma más pequeña del mercado chileno de la telefonía móvil acusó a las “dueñas” del 95% del negocio de “abuso de la posición de dominancia colectiva” y “cierre anticompetitivo del mercado hacia la compañía” mediante diversas conductas que restringen, impiden o falsean la competencia. Según la denunciante, sus principales competidores han incurrido en prácticas destinadas a demorar y bloquear el acceso a sus redes, haciendo imposible la libre portabilidad y elección por parte de los usuarios. De acuerdo con la denuncia, tanto Movistar, como Entel y Claro mantienen cautivos a sus clientes a través del bloqueo de los celulares para operar en la red AWS, utilizada por Wom, con el objetivo de frenar de esa manera el sostenido crecimiento de la compañía. Ello, porque de acuerdo con Wom sus competidoras sólo ofrecen equipos compatibles con sus propias bandas de espectro y cuando sus clientes son seducidos a cambiarse -vía portabilidad numérica- los teléfonos no funcionan como debiesen, ya que Wom es la única empresa en el país que opera en la banda AWS, un estándar usado globalmente. Esta restricción obliga además a Wom a tener que desviar su propio tráfico a las redes de las demás compañías para que los teléfonos sí puedan operar con total compatibilidad. Y cada vez que ello sucede, la firma termina pagando un peaje, pese a contar con su propia red de 4G levantada a un costo de US$ 130 millones. US$ 250 millones “Esta denuncia contiene suficiente evidencia para demostrar que los tres incumbentes han hecho abuso de su posición dominante de forma colectiva y lo presentamos de esa manera porque se ha dañado a millones de chilenos quitándoles la posibilidad de elegir libremente la compañía o el servicio que quieran tener. La ley de portabilidad numérica dice que los equipos debiesen funcionar para todas las compañías, pero ha habido una interpretación ‘creativa’ de la normativa para que los equipos no puedan ser usados en nuestra red”, explica Bannister en una pequeña sala de reuniones cuya puerta tiene adherida a todo lo alto y ancho un casi premonitorio afiche de la película australiana de acción fantástica MadMax. La denuncia va más allá y plantea que las tres compañías recurridas deberían devolver a los usuarios afectados por estas prácticas una suma de US$ 250 millones en concepto de compensación económica por el bloqueo de sus equipos para operar en la red AWS, “impidiendo su libre portabilidad o elección”, según el escrito. De acuerdo a los cálculos de Wom, los usuarios que no se han portado a su red producto de estas restricciones suman al menos tres millones, los cuales han debido pagar un sobreprecio de al menos $ 100 mil anuales en sus cuentas. Ello, sobre la base de comparar planes de voz y datos equivalentes, donde en general la oferta de Wom resulta entre $5.000 y $7.000 más barata. Los contratos analizados corresponden a las propuestas comerciales de las tres firmas a 18 meses. Bannister cuenta que el problema de la compatibilidad fue alertado por sus propios clientes a través del fanpage de la firma en la red social Facebook. El “tío Wom”, quien regularmente interactúa con los consumidores, dice que como la gente se quejaba de que las redes no corrían a la velocidad esperada, comenzaron a buscar sus causas encontrándose con un bloqueo vía software de los equipos. “Entonces les pedimos a los fabricantes que nos ayudaran a solucionar el problema y varios teléfonos fueron liberados. Pero eso no sirvió del todo”, relata y vuelve a enojarse. “Fuimos demasiado inocentes en pensar que esto acabaría”, se queja. Recurrieron entonces a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), entidad que respondió con la llamada ley sticker, proyecto que regula las especificaciones técnicas mínimas que deberán cumplir los terminales utilizados en las redes móviles. Pero, según el ejecutivo, ello no fue suficiente. Acusa a “una poderosa máquina de lobby” que logró influenciar para que la norma rigiese recién en el primer trimestre de 2017, después de Navidad, la época de mayor venta de teléfonos y porque la ley permite que se vendan en el país equipos no compatibles con todas las bandas explotadas comercialmente por todos los operadores.La normativa impide que un equipo no compatible en su totalidad con alguna de las 3 tecnologías ofrecidas en Chile -2G, 3G y 4G- sea comercializado en territorio nacional. “Pero basta que las compañías declaren a un equipo compatible con 2G y podrán venderse y funcionar”, reclama. Y acusa que ahora las tres compañías importan equipos sólo compatibles con sus redes. La entrada de Wom al mercado se produjo en un momento donde el negocio ya podía considerarse maduro, por lo cual su crecimiento, más que sobre la base de nuevos clientes, debía sustentarse en la conquista de participaciones. No por casualidad, la firma ha liderado por 14 meses consecutivos las cifras de portabilidad numérica: de acuerdo a la Subtel, durante agosto, el operador de telefonía móvil volvió a encabezar las cifras de portabilidad numérica con 53.723 portaciones móviles netas. “El éxito de Wom se ha reflejado en que desde el lanzamiento de la portabilidad hemos liderado. A los siete meses ya teníamos el primer millón de clientes y esperamos alcanzar nuestro segundo millón en el primer trimestre de 2017, aunque podría ser antes”, dice. Conversaciones con Vodafone Por su tamaño, Wom fue señalada en el mercado como el más seguro objetivo de Vodafone para su desembarco en Chile. Ello, luego de que esta semana se supiera que la Subtel otorgó a esa empresa -la segunda mayor operador de telecomunicaciones del globo- una concesión por dos años. Aunque la compañía británica de telecomunicaciones aún no ha confirmado si llegará o no en el corto plazo, Bannister dice que no están en negociaciones y se declara sorprendido puesto que “hace dos semanas ellos preguntaron por servicios como operador virtual, lo que nos sorprendió también porque ellos nunca operan de este modo, pero no estamos en ninguna conversación”, aclara. ¿Es Wom una operación rentable? Wom ha sido bueno para Chile, hemos mejorado los precios y el servicio, pero ¿utilidades?. No, no aún. Este es un negocio a largo plazo. Estamos pensando en un horizonte de 5 años. Hasta el momento hemos invertido US$ 350 millones y contratado 1.500 personas, además de quienes están trabajando en desarrollar la red propia y otras 400 personas en el call center que está en Chile, en Santiago y Talca, dando empleo en regiones. ¿Novator Partners tiene espaldas financieras para soportar esta guerra? Antes de empezar las operaciones acá, hicimos un largo proceso de estudio, donde vimos la inversión, que implica unos US$ 600 millones. El fondo de inversión al que pertenece Wom maneja varios proyectos y la buena noticia de esto es que nosotros no tenemos que lidiar con problemas de deudas o matrices ubicadas en otros países. Nuestro foco es la inversión en Chile. Fuente: http://www.latercera.com/noticia/negocios/2016/09/655-696263-9-se-enojo-el-tio-wom-denuncio-ante-la-fne-a-movistar-entel-y-claro.shtml
  2. 20 Septiembre 2016 Estudio del Sernac determina publicidad engañosa de Movistar y Claro Ambas empresas difundieron avisos que contenían información relevante para los consumidores en letra ilegible por tamaño, mientras que en las piezas publicitarias televisivas los aspectos relevantes aparecen en escaso tiempo de exposición, impidiéndoles a los usuarios poder informarse oportunamente. Con el propósito de verificar que las empresas de telecomunicaciones estuvieran cumpliendo con los estándares publicitarios establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), el SERNAC realizó un estudio. El análisis consideró aquellas piezas publicitarias relativas a la venta de celulares, planes de internet, paquetes de servicios, entre otros, difundidas en prensa escrita y televisiva de alcance nacional entre el periodo del 1 al 30 de Junio de 2016. Tras el monitoreo, el SERNAC detectó 63 piezas publicitarias relacionadas con este tipo de ofertas: 38 difundidas en medios de prensa escrita y 25 en televisión abierta. En el estudio, el SERNAC también incluyó los principios establecidos por la LPC, entre ellos, la comprobabilidad y veracidad de los mensajes y la disponibilidad de la información. En los resultados de las 63 piezas publicitarias analizadas, 12 de ellas presentaron hallazgos, es decir, en un 19% del total. En conclusión los incumplimientos recayeron en piezas publicitarias de las empresas Claro, Movistar, Entel, Hawei, Movistar y Samsung. Ante estos hallazgos, el SERNAC denunciará a la empresa Claro, específicamente por detectar mensajes publicitarios, tanto de prensa escrita como en televisión, que no presentaban la vigencia de promociones. Además en el análisis, en esta empresa se detectaron piezas con información relevante en letra chica -formato menor a 2,5 mm exigido por la LPC- y en su publicidad relativa a concursos, no se informaba el plazo en que se podía reclamar el premio. Asimismo en los resultados correspondientes a la empresa Movistar, el Sernac, reconoció la existencia de publicidad en prensa con información importante en letra chica y con problemas de contraste, que la hacen ilegible -similar a la empresa anterior- donde además los mensajes televisivos, presentaban información con poco tiempo de exposición. Estas dos empresas de telecomunicaciones se arriesgan a multas de hasta 50 UTM (cerca de dos millones 300 mil pesos). Por otra parte el Servicio realizará acciones administrativas sobre Samsung, Entel y Hawei. Ante esto se les solicitó a las respectivas empresas modificar su publicidad y presentar información que compruebe lo que se ofrece en ellas. En el caso que estas tres empresas no cumplan con las exigencias, el SERNAC no descarta denunciarlas ante la justicia. Fuente: http://www.elmostrador.cl/noticias/pais/2016/09/20/estudio-del-sernac-determina-publicidad-enganosa-de-movistar-y-claro/
  3. Ingreso promedio por cliente de operadores móviles baja más de 4% a junio En el segundo trimestre Movistar fue la más afectada con una caída de 5,1%, seguida por Entel y Claro. Una caída en los ingresos promedio por cliente (o ARPU, por sus sigla en inglés) tuvieron las principales operadoras de telefonía móvil durante el segundo trimestre. Movistar fue la que tuvo peor desempeño con una caída de 5,1%, pasando de $ 7.109 (9,7 euros) entre abril y junio de 2015 a $ 6.743 (9,2 euros) en mismo periodo de este año, según se desprende de los datos operativos que entregó su matriz, la española Telefónica. En segundo lugar se ubicó Entel, con una caída de 4,6%, hasta los $ 8.341. Según precisó Entel en su análisis razonado, esto se explica por la disminución de clientes. “Esta variación negativa se da en clientes del segmento de prepago (voz y banda ancha móvil) que se relaciona principalmente por el menor dinamismo que presenta la economía en el país, así como por menores promociones asociadas a la disminución en las tarifas de interconexión móviles”. En tanto, Claro registró una baja de 3,1%, hasta los $ 5.452. Y fue precisamente ésta empresa controlada por América Móvil, la única que no sufrió fuga de clientes, ya que al cierre del segundo trimestre los usuarios aumentaron de 6,0 millones a 6,5 millones, es decir un alza de 7,8% más que el año previo, explicó la empresa en sus resultados. Mayor competencia Las tres principales operadoras del país coincidieron en sus análisis razonados que el retroceso en el gasto promedio se debe principalmente a la caída en los cargos de acceso, que ya se arrastra desde 2015 y también a la mayor competencia del mercado. Y es que la mayor competencia se hizo evidente desde el segundo trimestre de 2015, cuando WOM compró Nextel en Chile, lo que terminó moviendo a toda la industria. Felipe Ureta, CFO de Entel, comentó ayer en conferencia con inversionistas, que hoy la competencia se ve estable, no se ve que se vaya a intensificar más, pero lejos de disminuir, va a continuar fuerte por un periodo. La competencia se ve en todos los competidores y en todos los segmentos, agregó. Eso sí, desde la industria insistieron en que “en un ambiente de alta competencia, luego de la entrada de nuevos competidores, el inicio de la portabilidad numérica a comienzos del 2012, y la caída en los cargos de acceso móviles en Chile de un 16% en enero del 2015 y una nueva reducción del 18% en enero del 2016, la sociedad ha logrado mantener un ritmo de crecimiento en los clientes de post-pago que son de mayor valor, así como en los servicios integrados de voz, datos y tecnología de la información”. Por su parte el MOU (minutos de uso) aumentó en Entel y Claro. En la última pasaron de 142 minutos a 159, mientras que en Entel pasó de 186 minutos a 207. “MOU aumentó, impulsado por el aumento de minutos de voz, en determinados planes multimedia en el segmento de postpago y en parte compensado por voz más baja en prepago”, explicó Entel en su presentación a los inversionistas. www.df.cl
  4. Magallanes es la primera región con 4G después de Santiago Se verán beneficiados en comunas de Primavera, Punta Arenas, Natales, San Gregorio, Porvenir, Río Verde y Laguna Blanca, junto a las localidades de Punta Delgada y Villa Tehuelches. Desde el sábado recién pasado, la región de Magallanes cuenta con servicio 4G en banda 700 MHz, cuya principal característica, es una mejor recepción, estabilidad y velocidad de la señal, lo que mejora su cobertura especialmente en espacios cerrados. El nuevo servicio de telecomunicaciones fue inaugurado por la compañía Telefónica (Movistar) y contó con la presencia del Subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, quien se manifestó orgulloso de que Magallanes sea la primera región en contar con 4G después de Santiago, ya que la iniciativa está alineada con el obejtivo de conectar a la Zona Austral con el resto del país y el mundo. "La conexión a través de 4G en Magallanes, en el marco de las contraprestaciones obligatorias para 1281 localidades, permitirá introducir mejoras en la oferta y en la calidad de los servicios de las telecomunicaciones, aumentando la velocidad de conexión y reduciendo los precios al público", expresó. "Estamos contentos, porque la llegada de la antena nos abre las puertas a un universo inmenso. Queremos enfocarnos como localidad al turismo y para eso es clave la comunicación. Estamos agradecidos de las autoridades y ahora Villa Renoval tienen una nueva identidad, gracias a que somos la única localidad conectada" manifestó por su parte, Pablo Santibáñez, Presidente de la Junta de Vecinos de Villa Renoval. "Estamos felices de ser la primera compañía que lleva el 4G en banda de 700 MHz a regiones. Con esto reforzamos nuestra conectividad en la Región de Magallanes, lo que se suma a nuestra actual cobertura de 4G en la banda de 2.600MHz y de Fibra Óptica. Esto nos permite entregar a nuestros clientes una señal más estable en espacios interiores y finalmente una mejor experiencia de conectividad", destaca Andrés Wallis, Director de Asuntos Corporativos de Movistar. Con el nuevo servicio, se verán beneficiados los habitantes de las comunas de Primavera, Punta Arenas, Natales, San Gregorio, Porvenir, Río Verde y Laguna Blanca, junto a las localidades de Punta Delgada y Villa Tehuelches. www.df.cl
  5. Estudio: Chilenos pasan cinco horas diarias utilizando sus teléfonos móviles La medición que utilizó la información a través del uso sólo de datos móviles, también determinó que Facebook es una de las aplicaciones que más utilizan los chilenos. SANTIAGO.- Los teléfonos cada día entregan más alterativas y se multiplican, no sólo en el mundo, sino también es un fenómeno que afecta a Chile, es por esto que el área de Big Data de Movistar Chile realizó el tercer informe de uso de estos dispositivos en el país, revelando que durante el primer trimestre de este año, los chilenos utilizaron en promedio 5 horas al día sus smartphones. La medición que tomó en cuenta sólo los momentos en que el dispositivo estaba conectado a datos móviles -excluyendo aquellas conexiones que se realizan a través de redes WiFi- concluyó que la zona en que más se utiliza de esta forma el celular es la Región del Biobío con un peak de 5 horas y 46 minutos diarios. Este promedio la sitúa como la región con más tiempo de conexión a través de datos móviles, seguida por Aysén con 5 horas y 36 minutos, y luego por Los Lagos, con 5 horas y 31 minutos. En tanto, la Región Metropolitana quedó en último lugar de uso con sólo 4 horas y 27 minutos por usuario. Esto números son explicados por la alta cantidad de puntos WiFi que existen en la capital, así lo detalló Gerente de Big Data y Business Intelligence de Movistar Chile, Eric Ancelovici. "En lugares que tienen una alta penetración de WiFi, el informe muestra un menor tiempo de conexión a la red móvil. Esto ocurre en Santiago, donde se pueden encontrar varios puntos con conexión WiFi, como en algunos colegios, universidades y especialmente en el trabajo", explica Ancelovici, y añade que "esta zona también destaca por tener una mayor penetración del 4G, lo que hace que la navegación sea más rápida y tarde menos" en cargar el contenido deseado por los clientes. Por su parte, el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Andrés Gómez-Lobo, comentó que el plan de gobierno "WiFi ChileGob" permitirá disminuir la brecha digital, especialmente en los lugares más vulnerables de Chile que poseen pocas alternativas de conectividad" con la implementación de 1.223 zonas WiFi gratuitas, lo que beneficiará a 304 comunas a nivel nacional. El estudio también detalló que este promedio de 5 horas por usuario se debe a que existen clientes que utilizan con mayor frecuencia sus dispositivos móviles (heavy users) y otros que sólo lo consultan esporádicamente (light users). Además, desde el área de Big Data de Movistar Chile explicaron que existe un porcentaje de "tiempo inconsciente" en que el teléfono utiliza los datos móviles sin que los usuarios estén revisando contenido. Facebook es la aplicación preferida en Chile Las redes sociales se consolidan como parte de la vida de los usuarios en el mundo y en Chile. Así es que este estudio de Big Data también determinó que Facebook, la principal red social, cuenta con el mayor nivel de penetración entre los clientes nacionales con 88% de personas que utilizan la aplicación diariamente. Esta medición toma en cuenta sólo la cantidad de datos consumidos por la aplicación, y no la cantidad de dispositivos que la tienen instalada. Lo que entrega una cifra mucho más detallada de los gustos que tienen los usuarios y cómo utilizan el tiempo que están utilizando los smartphones. Así es que los cinco apps que más datos utilizan son Facebook con un 88% de penetración, seguido por YouTube (85%), WhatsApp (83%), Google (82%) y Gmail (75%). Existen aplicaciones como Instagram, Spotify y Snapchat, que a pesar de la gran cantidad de teléfonos que las tienen instaladas no logran un gran nivel de penetración con datos móviles alcanzando sólo 22%, 4% y 3%, respectivamente. "Esto se explica porque estas app tiene un mayor funcionamiento en redes WiFi, que tienen un alto funcionamiento offline buscando utilizar menos datos móviles", explica Ancelovici. Esta decisión de los usuarios podría deberse a la gran cantidad de datos que utilizan esas apps para cargar el contenido. www.emol.com
  6. Corte acoge recurso de protección en contra de empresa telefónica por acoso a cliente La acción judicial, dirigida a Movistar, fue presentada por el abogado Francisco Bravo. El tribunal de alzada señala que hubo un actuar arbitrario de la firma. SANTIAGO.- La Corte de Apelaciones de Santiago acogió un recurso de protección presentado por el abogado Francisco Bravo en contra de la Movistar S.A. por acoso telefónico a cliente por una supuesta deuda con la empresa. La sentencia del tribunal de alzada determina el actuar arbitrario, irracional e justificado el proceder de la empresa al utilizar "un verdadero acoso telefónico a un deudor". "Podemos colegir que existe un ámbito de protección de las personas que se encuentra precisamente referido a su integridad psíquica, que no puede ser vulnerado por los proveedores aun en caso de deudas, sino que debe recurrirse a los procedimientos ordinarios de cobranza judicial", indicó el fallo. A juicio del tribunal de alzada debería bastar "con poner en noticia del deudor la existencia de la obligación impaga, sin que tenga justificación bajo ningún aspecto incurrir en un verdadero acoso telefónico a un deudor, al margen de todas las oposiciones que aquél pueda realizar legítimamente en el procedimiento de cobro judicial de la deuda”. La resolución sostuvo que "ciertamente, la recurrida intenta justificar su conducta en la existencia de una deuda del recurrente, debiendo cuestionarse la empresa acerca de la racionalidad o justificación razonable de su proceder con dicha finalidad, la que aquí, como se viene sosteniendo, no es posible divisar”. "Nuestra Carta Fundamental consagra en el artículo 19 N° 1, el derecho a la vida e integridad física y psíquica de la persona, derecho fundamental que se ve vulnerado en cuanto a lo que se refiere a la integridad psicológica, en la medida en que este acoso telefónico resulta ser persistente, ajeno a lo razonable y excede, por lo mismo, los márgenes de lo permitido y tolerable, y en consecuencia procede acoger la acción interpuesta", agregó el fallo. Por lo tanto, concluye, "se acoge, sin costas, el recurso de protección deducido por don Francisco Alejandro Bravo López, abogado (...) en contra de TELEFONICA CHILE S.A. (MOVISTAR), en lo principal de la presentación de fojas 15 y siguientes, debiendo la recurrida abstenerse de efectuar en el futuro llamados telefónicos de cobros extrajudiciales de la presunta deuda que con ella mantiene el recurrente ya individualizado". www.emol.com
  7. Subtel: Conexiones 4G representan un 22,8% de los accesos a internet Los accesos 4G superaron los 3 millones de conexiones a marzo de 2016, con un crecimiento de 243% en los últimos 12 meses. Las conexiones a internet fija y móvil llegaron a 13,4 millones de accesos a marzo de 2016, cifra que representó un aumento de 17,4% frente a las 11,5 millones anotadas a igual lapso del año anterior. Según los datos dados a conocer este miércoles por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de este total más de 1,3 millones corresponden a accesos 4G que se han incorporado al mercado nacional en los últimos 12 meses, proceso que se ha visto facilitado con el inicio del despliegue del uso de la banda de 700 Mhz. Del total de accesos a internet, 10,6 millones corresponden a accesos móviles 3G + 4G, lo que equivale a un crecimiento de 14,3% en los últimos 12 meses, impulsado principalmente por el desarrollo de 4G. Concretamente, las conexiones 4G totalizan 3 millones de accesos a marzo de 2016, representando un 28,7% de los accesos de internet móvil y un 22,8% del total de accesos de internet. Respecto de las conexiones fijas a internet, éstas alcanzaron los 2,74 millones a marzo de 2016, con un crecimiento de 7,3% en los últimos 12 meses. Del total de estos accesos fijos, un 87,6% corresponden accesos residenciales y un 12,4% a comerciales. En tanto la telefonía móvil alcanzó una penetración de 127 abonados cada 100 habitantes en marzo de 2016. Siguen creciendo además los abonados de contrato, los que representan un 34,3% del total de abonados en dicho mes. El tráfico de mensajería continúa en descenso, acumulando el primer trimestre de 2016 una caída de un 5,7% respecto al primer trimestre de 2015. La tendencia a la baja se explica por una sustitución a sistema de chat en smarphone, como whatsapp. El desarrollo de las líneas fijas se mantiene estable en los últimos 12 meses registrando una diminución de sólo un 1%, llegando a 18,8 líneas por cada 100 habitantes a marzo de 2016. Por otra parte, el tráfico de llamadas de voz internacionales sigue disminuyendo, lo que se explica en la constante utilización de aplicaciones que otorgan la opción de comunicarnos por voz, video y texto, como es el caso de Skype, WhatsApp y Telegram. Por otra parte, la TV de pago sigue siendo uno de los servicios más contratados. La penetración en los hogares alcanzó un 53,5% en marzo de 2016 y los suscriptores acumulan un incremento de 4,5% en los últimos 12 meses. Los accesos satelitales superan a los alámbricos, llegando a un 51,2% de los suscriptores a marzo de 2016. MERCADO Y PORTABILIDAD A diciembre de 2015 los operadores móviles Movistar, Claro y Entel poseen el 94% del mercado de Internet móvil 3G+4G. Los otros operadores en su conjunto alcanzan el 6% del mercado, donde destaca el crecimiento de WOM, que llega al 300,2% en los últimos 12 meses. Al 31 de mayo, y desde que comenzó a operar la portabilidad numérica en 2012, los cambios alcanzaron los 6.511.552, de los cuales 5.925.911 corresponden a números móviles y 585.642 a números fijos. En específico, durante mayo hubo 265.331 portaciones totales. De este modo, mayo de 2016 fue el mes con mayor cantidad de portaciones desde que comenzó a operar el sistema, con 122.960 cambios más que en igual mes del año anterior. La tasa de portabilidad total proyectada para 2016 es de 9,6%, siendo la de telefonía móvil de 10,5%. Las empresas móviles con mayor cantidad de portaciones netas en mayo fueron: WOM (33.204), Virgin (15.306), Movistar (12.258) y VTR (3.315). En contraparte, las que registraron más pérdidas de números en el mismo período fueron Entel (60.492) y Claro (5.644). En la telefonía fija, las compañías que más ganaron portaciones netas fueron Entel y Netglobalis, con 1223 y 1112, respectivamente. www.latercera.com
  8. Las compañías que ofrecen mejor internet para ver videos en Chile, según Google El denominado gigante de internet realizó un estudio basado en los accesos a YouTube alrededor del mundo, analizando factores como los tiempos de respuesta y la cantidad de datos que llegan al cliente. Redes30 de marzo, 2016 Autor: El Dínamo No son pocos los que diariamente se quejan del pésimo servicio de internet que ofrecen las distintas compañías, ya sea porque es lento o porque se “cae”. Sin embargo, Google realizó un informe donde reveló las firmas que ofrecen el mejor servicio en cada país, donde también contemplaron a Chile, por lo que pone atención porque esta información te puede ser de mucha ayuda. El denominado “gigante de internet”, realizó un estudio basado en los accesos a YouTube alrededor del mundo, analizando factores como los tiempos de respuesta y la cantidad de datos que llegan al cliente, permitiendo las distintas calidades de video. De esta manera, según informó Emol, clasificaron las distintas empresas en tres categorías, en la que cada una te muestra qué calidad de video se puede esperar, en al menos un 90% de los casos, al acceder a la plataforma de videos en la conexión de un determinado proveedor de servicio. Es así como encontramos “YouTube HD Verified”, que son las empresas que te ofrecen reproducción sin problemas en videos de 720p o superior. “Standar Definition (SD)”, los que ofrecen reproducción continua en calidad 360p y con problemas ocasionales en HD. Y por último, “Lower Definition (LD)“, el que muestra imágenes borrosas e interrupciones frecuentes en calidad 360p o superior. En nuestro país, las únicas compañías que calificadas como “YouTube HD Verified”, según el promedio del último mes, fueron VTR y Mundo Pacífico, ambas ofreciendo la máxima calidad en un 90%. En SD están otras como Entel, GTD en sus servicios DSL y fibra óptica, Telmex Servicios Empresariales (Claro), Terra (Movistar), Stel Chile y TV Cable Loncomilla. Más abajo, en LD quedó Telmex Internet Chile (Claro), CMET, Plug and Play Net y Smartcom. Fuente: http://www.eldinamo.cl/tech/2016/03/30/mejor-internet-google-youtube/
  9. Gobierno anuncia comienzo de operación comercial de banda que mejorará servicio de la red 4G en Chile Esta señal, que permite mayor estabilidad en la red y mejor cobertura en espacios cerrados, ya se encuentra disponible en más de mil localidades a nivel nacional. SANTIAGO.- En el marco del Día Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Andrés Gómez-Lobo, destacó que la banda 700MHz comenzó su operación comercial este martes a nivel nacional. Si bien la red 4G ya se encontraba operativa en Chile, no era posible el uso de esta banda, que permitirá entregar un mejor servicio a los usuarios. Esta banda se caracteriza por su estabilidad para entregar el servicio, ya que debido a su baja ubicación en el espectro radioeléctrico permite una amplia cobertura, sobre todo en zonas rurales, destacó el ministro. Esta señal se complementará con la banda de 2600MHz para una mejor señal en el país, además de un mejor servicio en espacios cerrados, por su alta capacidad de penetración en estructuras sólidas. "A partir de hoy comienza oficialmente el uso de la banda 700MHz, que permitirá el despliegue de la tecnología 4G LTE en el país", señaló Gómez-Lobo, que además explicó que este inicio permitirá introducir mejoras en la oferta y en la calidad de los servicios de las telecomunicaciones, aumentando la velocidad de conexión y reduciendo los precios al público. Desde el Ministerio informaron que dos de tres compañías que se adjudicaron el despliegue de esta banda 700MHz ya comenzaron el encendido de las antenas que permitirán el despliegue de esta tecnología, adelantándose a los plazos fijados para ello en el proceso de licitación, correspondientes a marzo de 2017. Al momento de entregar el permiso para comercializar esta señal, las compañías debían comprometerse a un desarrollo a nivel nacional para llevar conectividad a zonas rurales que no contaban con servicio de comunicación por voz o datos. Por esto, las compañías deberán proveer de estos servicios a 1.281 localidades a nivel nacional, además de entregar conectividad a 13 rutas obligatorias que suman más de 850 kilómetros. Como el plazo entregado a los operadores es hasta febrero de 2017, el ministro destacó que actualmente ya se encuentra entregado el 43% de las localidades comprometidas en el proceso de licitación. "Con medidas como ésta, estamos contribuyendo a reducir la brecha digital en nuestro país y otorgar facilidades de acceso para todas las chilenas y chilenos", señaló el ministro Gómez-Lobo. www.emol.com
  10. ¿TV de pago en riesgo? 38% planea cortar suscripción y cambiarse a servicios en línea Industria es liderada en Chile por VTR y Movistar, y enfrenta la dura competencia de Netflix. Innovadoras aplicaciones tecnológicas están cambiando no sólo la forma de tomar un taxi o arrendar una pieza de hotel, sino que también la forma de ver televisión. “Las opciones hoy en día son tan variadas, que ya sentarse a ver televisión en la sala esperando como antes la hora del programa, no es lo que esperan los consumidores”, afirma Claudio Czarnobai, uno de los Industry Leaders en Nielsen Chile. La consultora realizó un estudio sobre la industria de la TV de pago entre el 10 de agosto y el 4 de septiembre de 2015, con encuestas a más de 30 mil consumidores en línea de 61 países, incluido Chile. Entre los encuestados, los chilenos son los que más tienen la idea de cancelar sus suscripciones de televisión a cable y/o vía satélite a cambio de sólo servicios en línea (38% vs. 24% promedio de la región). Según la encuestas, el impacto a largo plazo del crecimiento de suscripciones de servicios en línea se amplifica principalmente por su popularidad entre los consumidores más jóvenes, especialmente entre la Generación Z (15 a 20 años) y Millenials (21 a 34 años). De todos modos, la radiografía muestra que actualmente los servicios en línea y tradicionales no son mutuamente excluyentes, sino complementarios. “Con el crecimiento de opciones de programación de video on demand llegan cada vez más opciones en las que los usuarios pueden descargar o ver transmisiones de contenido a partir de un paquete de TV tradicional o de una fuente en línea, creando grandes oportunidades para los consumidores, quienes tienen mayor control, como nunca antes, sobre qué ven, cuándo y cómo”, destaca Czarnobai. De hecho, se estima que más del 50% del tráfico de Internet móvil corresponde actualmente a videos en línea. “El panorama de los servicios de video está cambiando rápidamente dadas las nuevas tecnologías, el auge de las aplicaciones Over-The-Top (OTT) de video y las preferencias de los consumidores”, destaca Entel en su Memoria 2015. Los servicios OTT son aquellos que se brindan a través de Internet, pero no necesitan elevadas inversiones ni requieren de infraestructura o espectro y no están sujetos al marco regulatorio de los operadores. “Esta dinámica ha llevado a que los servicios de video sean también demandados en los dispositivos móviles. Los operadores se han ido adaptando para ofrecer una experiencia en que los clientes puedan tener acceso al contenido desde cualquier tipo de dispositivo, estrategia que se denomina TV Everywhere. Adicionalmente, la televisión ha evolucionado a un formato cada vez más interactivo, lo cual ha impulsado el crecimiento de los servicios on demand, la grabación de programas (DVR) y la integración con las redes sociales”, explica Entel al analizar el desarrollo de la industria. Aquí es donde entran los nuevos competidores, como Netflix, que ya tiene más de 75 millones de suscriptores en todo el mundo y subiendo. Las empresas tradicionales, como VTR y Movistar Chile, le han hecho frente a esta nueva competencia, lanzando nuevos servicios y productos. No obstante, la forma de ver televisión está cambiando. Y también el cómo se ve. Según la encuesta de Nielsen, el computador y el teléfono móvil son los dispositivos más utilizados por los chilenos para ver VOD. Mientras que el promedio en Latinoamérica de uso del teléfono móvil para ver VOD es del 57%, en Chile este número aumenta a 63%. El computador, a la cabeza, es utilizado por el 81% de los latinos en general y 83% en Chile, un porcentaje muy significativo. Otro hallazgo interesante del estudio es que 23% de los encuestados latinos miran VOD más de una vez al día y los chilenos un poco más, registrando 26%. La competencia En el país, la industria de la TV de pago ha evidenciado un sostenido crecimiento en los últimos años. A diciembre de 2015, existían 2,9 millones de suscripciones tanto a TV cable como satelital. El principal actor es VTR, filial de la multinacional Liberty. La compañía maneja el 34,7% del mercado medido en número de clientes, lejos del 78% que tenía en 2006. En segundo lugar se ubica Movistar, que logró desplazar a Claro a una tercera posición. Mientras la azteca ha perdido participación de mercado (hasta llegar a 14,8%), la multinacional española ha elevado su market share hasta 22%. Y pese a sus intenciones de crecer en productos para el hogar, Entel no ha podido hacerle frente a su competencia y maneja apenas el 3,3% del negocio, por debajo del grupo GTD (4,3%). www.df.cl
  11. Subtel detalla causa de la falla: Movistar envió mensaje "sin consultar y sin coordinarse" El subsecretario de Telecomunicaciones indicó que si bien las pruebas se hacen en forma periódica, ésta se realizó sin coordinación con el gobierno. Anunció "multas y cargos por este error". "Aquí el problema fue que sin consultar y sin coordinarse mandaron este mensaje de prueba a usuarios", explicó esta mañana el subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, sobre la falla en el envío de un mensaje de prueba que afectó a las 5.45 horas a usuarios mayoritariamente de la compañía Movistar. En conversación con radio ADN, Huichalaf detalló que usualmente se realizan envíos de mensajes de prueba para asegurarse que el sistema funciona, pero que siempre es en coordinación con los organismos pertinentes. En este caso explicó que "estamos determinando que la responsabilidad es de una empresa, Movistar es el dueño de la red, y hay operadores virtuales que usan la red de Movistar y por eso afecta a los usuarios de esas redes", dijo al ser consultado por qué el mensaje llegó también a usuarios de Virgin Mobile y otras compañías, aclarando que fue sólo la red de Movistar la afectada y que por eso el mensaje no fue distribuido a clientes de Entel ni Claro. El subsecretario reiteró que debido a este error, "procederán multas y cargos" a la compañía de telefonía. www.latercera.com
  12. Telecos plantean autorregulación para normar velocidad de Internet Comisión de la Cámara de Diputados acogió la idea de establecer umbrales y no mínimos de velocidad. Optar por una forma de autorregulación similar a la que hay en Inglaterra, es la idea que han propuesto algunas empresas del sector telecomunicaciones para abordar la intención de algunos senadores de establecer una velocidad mínima de acceso a Internet, a través de un proyecto de ley que ya fue aprobado por la Cámara Alta y que ahora se está estudiando en la Comisión de Obras Públicas, Transportes y Telecomunicaciones de la Cámara de Diputados. De hecho, en esta instancia es donde representantes del gobierno, las empresas y expertos se vieron las caras a fines de enero, para plantear sus puntos de vista. En la ocasión, el subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, recordó que el proyecto original disponía que debían existir porcentajes mínimos que se debían cumplir por parte de las empresas, pero finalmente se dispuso que un reglamento regulará este aspecto, dado el dinamismo de la evolución tecnológica. A su vez, el ministro Andrés Gómez-Lobo, planteó que Estados Unidos publica año a año el cumplimiento de las empresas en un cuadro comparativo, generando por esa vía mayor competencia, lo cual es recogido en el proyecto así como otras ideas. Una mirada mucho más crítica evidenció Cristián Eyzaguirre, gerente de Planificación y Desarrollo del Grupo GTD. Aseguró que la iniciativa generará un aumento de barreras de entrada, una disminución de competitividad, concentración de mercado y un aumento de costos que podrían afectar las inversiones, el despliegue de redes y la capacidad de acceso a usuarios finales en zonas menos favorecidas. Por eso, apeló al modelo inglés. Propuso aprovechar el caso de Ofcom, que es regulador de Telecomunicaciones de Inglaterra, que hace recomendaciones al mercado de buenas prácticas de uso y establece un código de conducta para la industria. Por eso propuso la idea de constituir una mesa de trabajo público-privada para buscar la mejor solución factible respecto a las velocidades mínimas de Internet. En ese sentido, Guillermo Pickering, presidente de la Asociación de Empresas de Telefonía Móvil (Atelmo), dijo que sería posible comprometer un rango o umbral dentro de un periodo, en condiciones representativas. Por esto, propuso que la ley indique que el reglamento establecerá umbrales mínimos, rangos o porcentajes de cumplimiento de las velocidades. Jorge Atton, ex subsecretario de Telecomunicaciones, planteó además que al imponer velocidades mínimas, “es obvio que se está igualando hacia abajo”. Misma percepción tiene Juan Luis Núñez, gerente general de la Fundación País Digital, quien señaló que en otros países, la tendencia es ofrecer capacidad, en lugar de velocidad. Estas ideas tuvieron eco, ya que la comisión decidió acoger las propuestas, y definir umbrales y no mínimos de velocidad. En todo caso, el proyecto aún debe ser visto en la sala. “Industria del reclamo” En otros puntos de la iniciativa, el VP Legal y Contenidos de VTR, Jorge Carey, planteó su preocupación por la norma transitoria de retroactividad, puesto que ella hace aplicable, luego de un determinado período, este cambio estructural a todo el parque de contratos. En ese contexto, propuso implementar un mecanismo de gradualidad para que las empresas entreguen un producto de equivalencia “con garantía” mientras dure la adaptación a la nueva normativa. Fernando Saiz, director de Estrategia y Regulación de Movistar, dijo que es una idea positiva que cada cliente tenga un software que le permita medir la velocidad, siempre que ésta sea representativa, midiendo promedios de uso durante un espacio de tiempo. De lo contrario, dijo, se generará una “industria del reclamo”, lo que no es bueno para ninguno de los actores del sistema. https://www.df.cl/noticias/empresas/telecom-tecnologia/telecos-plantean-autorregulacion-para-normar-velocidad-de-internet/2016-02-09/210209.html
  13. Detienen a instalador ilegal de TV satelital denunciado por Movistar Personal de la Policía de Investigaciones de Curicó detuvo a un hombre de 37 años que comercializaba servicios de televisión satelital de forma ilegal en la comuna de Hualañé, Región del Maule. El subprefecto y el jefe de la Bicrim, Ricardo Castro, indicó que el imputado contaba con “conocimientos avanzados” en el tema, ya que había trabajado para diversas empresas de televisión de pago. Castro señaló que las diligencias ocurrieron luego de la denuncia de la empresa Movistar, puesto que sospechaban que el sujeto “decodificaba” las señales del operador para luego revenderlas. “Se comprobó que esta persona capturaba la señal de un canal y posteriormente lo amplificaba y armaba una parrilla de canales, la cual ofrecía en la suma de 10 mil pesos“, expresó la PDI al Diario El Centro. Estiman que unos 300 “clientes” cancelaron el servicio, al menos durante un año, desconociendo que se trataba de un negocio ilícito, generando perjuicios a la empresa Movistar, al no recibir pago por las licencias. Castro detalló que junto a la detención, procedieron a incautar desde un inmueble, que funcionaba como “oficina de la empresa”, diversas especies para la instalación, distribución de cable y decodificadores, artículos avaluados en más de nueve millones de pesos. Indicaron que el individuo incurrió en el delito de espionaje informático, siendo derivado al Tribunal de Garantía de Licantén para el control de detención. Revelaron que se trata de una persona que registraba antecedentes por el mismo delito, pero contra otras compañías del mismo rubro. www.biobiochile.cl
  14. Telefónica quiere comprar la TV de paga de AT&T La adquisición incluiría servicios de TV satelital y cable en países de América Latina; AT&T tiene 19 millones de suscriptores de televisión de paga en América del Sur y Central. Viernes, 15 de enero de 2016 a las 19:33 La compañía estadounidense AT&T todavía debe decidir si explorará una venta a Telefónica u otra compañía. (Foto: Reuters) (Reuters) — El grupo español de telecomunicaciones Telefónica SA ha expresado su interés en adquirir los activos de televisión de paga que AT&T Inc posee en Latinoamérica, que podrían ser valuados en alrededor de 10,000 millones de dólares (18,268 millones 850,000 pesos), de acuerdo con gente familiarizada con el asunto. AT&T recibió esos activos al adquirir DirecTV en 2015. Los negocios incluyen servicios de televisión satelital y de cable en Brasil, Colombia, Venezuela, Argentina y varios otros países. La compañía estadounidense todavía debe decidir si explorará una venta a Telefónica u otra compañía, dijeron las personas familiarizadas con el asunto. Hay otros interesados en activos de AT&T en países específicos, y la compañía podría elegir llevar a cabo varios procesos de venta, señaló una de las fuentes, quien agregó que uno de los potenciales compradores podría ser Liberty Global Plc . Las fuentes pidieron no ser identificadas porque las discusiones que se están desarrollando son confidenciales. Telefónica y AT&T declinaron hacer comentarios. Liberty Global no pudo ser contactada. AT&T tiene alrededor de 19 millones de suscriptores de televisión de paga en América del Sur y Central, lo que la convierte en el mayor jugador de la región. Pero las utilidades han sido presionadas por la depreciación de las monedas en Brasil y otros países latinoamericanos. AT&T posee alrededor del 93% de Sky Brasil, el mayor proveedor de televisión satelital en la principal economía de la región. También es dueño de PanAmericana, que brinda servicios de televisión satelital bajo la marca DirecTV en países como Venezuela, Argentina, Chile, Colombia y Puerto Rico. También es accionista de Sky México, que es controlada por Grupo Televisa. Fuente: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2016/01/15/telefonica-estudia-activos-de-television-de-att-en-al
  15. Movistar entrega cinco consejos para comunicarse la noche del 31 de diciembre Entre las 00:00 horas y la 01:00 horas del 1 de enero los intentos de llamada aumentan un 43%, alcanzando uno de sus máximos niveles en el año. Por eso y para optimizar la comunicación con tus familiares y amigos en esta fecha tan especial, es que te invitamos a seguir estos cinco consejos clave. SANTIAGO, 28 de diciembre de 2015.- Cuando llega la medianoche del 31 de diciembre la necesidad por comunicarse con familiares y amigos aumenta explosivamente: el uso de SMS crece un 70%, el de WhatsApp aumenta en un 40% y los intentos de llamadas telefónicas vía voz se incrementan en un 43%, provocando una inevitable congestión de las redes. Para que nadie se quede sin su respectivo saludo de año nuevo, Movistar entrega cinco consejos clave que permitirán a los chilenos comunicarse en forma expedita en esta fecha tan especial: 1) Evita realizar llamadas entre las 00:00 y 01:00 horas del 1 de enero, ya que es el horario peak de tráfico en llamadas. 2) Los SMS tienen una efectividad cercana al 100%, por lo que junto con los mensajes de redes sociales son la mejor forma para comunicarse. 3) Crea grupos de mensajería instantánea en WhatsApp o Facebook y enséñales a tus cercanos cómo enviar mensajes. 4) Cuando llames por teléfono y la red está ocupada, evita hacer intentos consecutivos, ya que eso sólo congestionará las redes. 5) Si vas a salir a celebrar, crea un grupo en redes sociales o WhatsApp y organízate con anticipación, fijando un lugar y hora de encuentro. Además, para optimizar el desempeño de las redes que faciliten la comunicación ante esta gran demanda de los usuarios, Movistar desactivará los mensajes de notificaciones de llamada perdida y buzón de voz, así como también la notificación de confirmación de recepción de SMS. Estas recomendaciones forman parte de la campaña “Una Familia Preparada es una Familia Comunicada”, la cual entrega 10 consejos clave para optimizar la comunicación en situaciones de emergencia, como terremotos, sismos, incendios y eventos de alto tráfico de llamadas, como la noche de Año Nuevo. Mayor información en www.telefonicachile.cl. www.telefonicachile.cl
  16. La polémica medida de Movistar: aplicará límite de navegación a planes de Internet Hogar Esto comenzó a aplicarse a partir de este lunes, donde el límite de consumo mensual será de 500 GB (Gigabytes), teniendo que cancelar 200 pesos por cada Gigabyte extra.  Tech2 de noviembre, 2015 Autor: El Dínamo Movistar decidió llevar adelante una polémica medida, ya que anunció que los planes de Internet Hogar tendrán un umbral de navegación, tal como sucede en la telefonía móvil. Esto comenzó a aplicarse a partir de este lunes, donde el límite de consumo mensual será de 500 GB (Gigabytes), teniendo que cancelar 200 pesos por cada Gigabyte extra. Esto solo afectará a los clientes nuevos que contraten Internet Hogar, ya sea de manera individual o en pack, excluyendo a las Empresas. Por su parte, desde Movistar recalcaron que la razón de esta decisión es “asegurar” la experiencia de los usuarios, explicando que el consumo promedio de una casa llega los 60 GB. “El servicio de banda ancha hogar y la red que lo soportan están diseñados principalmente para un uso residencial. El umbral definido para los nuevos planes Banda Ancha Hogar supera en 10 veces el nivel promedio de descarga de los consumidores residenciales, por lo que éstos no se verán afectados”, declaró Rodrigo Sajuria, gerente de productos y servicios de Movistar, a radio Biobío. Fuente: http://www.eldinamo.cl/tech/2015/11/02/movistar-umbral-navegacion-internet/
  17. Lanzan servicio que permite ver televisión en vivo a través de internet Movistar anunció la extensión de su servicio de suscripción "Play", sumando 15 canales con transmisión HD, disponibles para móviles y computador. SANTIAGO.- Hace casi dos años, Movistar Chile anunció el servicio que con el que buscaba competir con Netflix. "Movistar Play" ofrece series y películas bajo un sistema de suscripción, además de la posibilidad de arrendar contenido "premium". Hoy el producto sumó una tercera sección: la transmisión de televisión en vivo. Según anunció la final en Chile de la española Telefónica, Movistar Play sumó hoy el streaming en vivo y en calidad HD de 15 canales nacionales e internacionales. La nueva característica se integra sin costo extra para los actuales suscriptores del servicio (que ya suman más de 100 clientes), con la única condición de que tengan TV de pago contratada con la compañía. Los canales que forman parte del lanzamiento son TVN, 24 Horas, UCV, CNN Chile, BBC Entertainment, Sundance, El Gourmet, ESPN3, H2, Stingray Conceerts, Cbeebies, Hola TV, TYC Sports, BBC World y ComparTV. Otros se irán sumando a la parrilla tras la firma de nuevos acuerdos con proveedores. El contenido podrá ser visto a través de las aplicaciones de Movistar Play para móviles (iOS y Android) y en computadores. Además, el sistema soporta la replicación del contenido en televisores, a través de los estándares AirPlay de Apple y Google Cast. "Queremos extender la experiencia de TV de nuestros clientes a sus dispositivos móviles, para que puedan disfrutar de los contenidos que quieran en cualquier lugar. La nueva plataforma de Movistar Play que lanzamos hoy nos pone a la vanguardia en servicios OTT y esperamos seguir evolucionando día a día, tanto en contenidos como en el desarrollo de nuevos servicios digitales, para que nuestros clientes puedan sacarle el máximo provecho a la experiencia de Movistar Play", indicó Rodrigo Sajuria, gerente de productos y servicios de Movistar. Movistar Play está disponible gratis para clientes IPTV de la compañía y por $1.490 para quienes tienen servicios fijos (telefonía o televisión). www.emol.com
  18. Fracasa negociación entre Wom y Movistar por demanda de $1.000 millones Movistar ofreció a Wom retirar demanda a cambio de un compromiso firmado de no volver a vulnerar la Ley de Competencia Desleal, pero la firma ligada a Novator Partners rechazó la propuesta. En plena etapa probatoria se encuentra el juicio entre Telefónica Chile (cuya marca comercial es Movistar) y Wom en el 16 Juzgado Civil de Santiago. Luego que fracasaran los acercamientos para poner fin a la demanda interpuesta por Telefónica por trato denigratorio y que considera una indemnización por perjuicios de más de $1.000 millones, las partes han acordado seguir adelante en el proceso. En su demanda, Movistar dice que Nextel ha hecho referencias directas a algunos de sus competidores, utilizando slogans y frases publicitarias de fácil recordación que, según la empresa, o deforman las marcas de los competidores para ridiculizarlos, denigrarlos o desprestigiarlos, o utilizan estas marcas para hacer juegos de palabras, o, en otras ocasiones, parafrasean frases usadas en campañas que alguna vez fueron desplegadas por otras empresas de telefonía móvil. Fuentes conocedoras ligadas a las compañías sostienen que Movistar propuso a Wom establecer por escrito un compromiso para no volver a vulnerar la norma de competencia desleal y pagar a una organización de beneficencia $5 millones. A cambio, Movistar ofreció a Wom retirar la demanda. Sin embargo, para la sorpresa de los ejecutivos de Movistar, la compañía perteneciente al fondo de inversión británico Novator Partners, rechazó la propuesta. Mientras, la ex Nextel ha señalado que resulta “inconcebible” pensar que Wom es competidor de Movistar debido a la fuerte concentración que hay en el mercado de la telefonía celular, en que tres actores manejan más del 90% del mercado. Añade que la publicidad exhibida es totalmente legítima. Así las cosas las partes han decidido arremeter en tribunales a fin de defender sus intereses, y la batería de argumentos entre los juristas protagonistas de la fallida negociación sería pesada. Según trascendió, la estrategia de Movistar apunta incluso al CEO de Wom, Chris Bannister, citando su comparecencia a declarar en el juicio. En recientes entrevistas el ejecutivo ha señalado que su campaña de difusión publicitaria no puede ser catalogada como insultos, sino que es una forma moderna de hacer publicidad. El objetivo de Movistar apuntaría a que Bannister aclare cuál es la estrategia y si eran o no consciente de los daños que podrían ocasionar en la imagen de la demandante. Por otra parte, las partes presentarían informes en derecho para avalar su posición. Uno de los que estaría avanzado es el de uno de los creadores de la propia Ley de Competencia Desleal, Mauricio Tapia, académico en Derecho Civil. Según las últimas encuestas de portabilidad, la mayor parte de los clientes que se fueron a Wom, desde su ingreso, pertenecen a Entel, Movistar y Claro. Por lo mismo, su campaña publicitaria ha generado una salida de clientes de las grandes compañías telefónica, según estadísticas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. A cargo de la representación de Wom está el abogado, Marcelo Correa de Porzio, Ríos Asociados. Mientras, que por el lado de Movistar se encuentra el abogado de Aninat Schwencke & Cía., Javier Velozo. www.pulso.cl
  19. Por cuarto mes consecutivo, WOM es la operadora telefónica que más clientes suma Sólo en octubre, compañía recibió más de 34 mil nuevos clientes. Entel, en cambio, perdió más de 35 mil. Desde su irrupción en el mercado, y sobre todo debido a su política de precios, WOM ha logrado ir sumando cada vez más usuarios. Así, y por cuarto mes consecutivo, la compañía logró la mayor cantidad de portaciones netas desde que comenzó a operar la Portabilidad Numérica en el país, según datos correspondiente a octubre, entregados hoy por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Según este informe, la compañía registró 34.867 portaciones, seguida por Vigin Mobile con 10.517 y Simple con 609. De manera inversa, Entel fue la empresa que más clientes perdió, con -35.333 portaciones netas negativas, seguido por Movistar (-5.814), Claro (-4.542) y Móvil Falabella (-126). A casi cuatro años de iniciada la Portabilidad Numérica, Subtel dijo que el sistema continúa mostrando una sostenida tendencia al alza, lo que grafica el creciente empoderamiento de los usuarios para buscar los mejores servicios de telefonía. En lo que va del año, la tasa estimada de portaciones es de 7,4%, lejos del 3,1% del primer año en que comenzó a operar la portabilidad. Desde el inicio de la portabilidad en 2012, y considerando hasta octubre, 4.896.397 números (considerando fijos y móviles) se han portado (4.386.914 móviles y 509.483 fijos). Además, según la Subtel, octubre fue el mes con más portaciones numéricas desde el inicio del sistema, con 220.436 números que se cambiaron de operador. www.latercera.com
  20. Por segundo mes consecutivo WOM lideró cantidad de portaciones numéricas En septiembre el total de números portados alcanzó a 195.582 informó la Subsecretaría de Telecomunicaciones. Por segundo mes consecutivo, la empresa WOM registró la mayor cantidad de portaciones netas (32.871) desde que comenzó a operar este beneficio, seguido por Vigin Mobile con 11.193, informó la subsecretaría de Telecomucaciones (Subtel). Desde el inicio del sistema en 2012 hasta el 30 de septiembre de 2015 los números portados ascienden a 4.675.961. De estos, 4.181.911 corresponden a números móviles y 494.050 a números fijos. En tanto en septiembre, hubo 195.582 números que migraron de compañía. El Subsecretario de Telecomunicaciones Huichalaf destacó: "Las cifras siguen demostrando que las políticas públicas que ha implementado el Gobierno de Chile son las correctas y que van en directo beneficio de los ciudadanos, esto siguiendo el mandato que nos entregó la Presidenta Bachelet" En contraparte, las empresas móviles que tuvieron portaciones netas negativas fueron Entel (-26.104), Movistar (-11.084), Claro (-7.456) y Móvil Falabella (-229). La evolución de las cifras desde 2012, muestran que en ese año la tasa de portaciones móviles fue de 3,1%, mientras que la tasa proyectada para 2015 es de 7,2%, lo que deja en manifiesto que los usuarios cada vez confían más en el sistema y en la fiscalización constante que realiza Subtel a las empresas del área. www.latercera.com
  21. Diciembre 2014 VTR: 1.008.746 Clientes Movistar: 593.121 Clientes DIRECTV: 461.808 Clientes Claro Chile: 461.791 Clientes Telefonica del Sur: 83.416 Clientes Entel Chile: 83.381 Clientes Mundo Pacifico: 78.657 Clientes GTD Manquehue: 23.752 Clientes Cable Central (CMET): 7.369 Clientes TuVes HD: 5.602 Clientes CTVC (IV-VII Reg): 2.338 Clientes Total:2.809.981 Clientes Junio 2015 VTR: 1.018.376 Clientes Movistar: 625.986 Clientes DIRECTV: 506.418 Clientes Claro Chile: 450.038 Clientes Telefonica del Sur: 88.724 Clientes Entel Chile: 86.846 Clientes Mundo Pacifico: 81.556 Clientes GTD Manquehue: 25.205 Clientes Cable Central (CMET): 11.365 Clientes TuVes HD: 8.348 Clientes CTVC (IV-VII Reg): 2.409 Clientes Total:2.905.271 Clientes Fuente: Subtel Chile (Link con datos tecnicos, por comunas y por empresas; en formato Excel)
  22. WOM enfrenta su primer gran golpe desde su llegada a Chile por cortesía de Movistar La principal compañía de telecomunciaciones del país interpuso un demanda por una cifra cercana a los mil millones de pesos.  Nacional12 de agosto, 2015 Autor: El Dínamo La entrada de WOM al mercado chileno ha estado rodeada de polémicas, ya sea por las acusaciones de machismo en su publicidad hasta sus menciones directas a otras marcas que no fueron bien recibidas por la competencia. Fue precisamente una de ellas, Movistar, que interpuso un demanda por una cifra cercana a los mil millones de pesos, tal como consigna el diario financiero Pulso. En el escrito judicial se señala “en la publicidad utilizada por Wom se consigna expresamente la siguiente frase: ‘Que al navegar no te den ganas de vomistar. Prepárate. Wom” Agregando en el documento que la campaña “no busca, entonces, llamar la atención y atraer a los potenciales clientes haciendo, por medios atractivos y legítimos, una oferta de servicios de calidad, especialmente innovadores o diferenciados para atender determinadas necesidades de los consumidores”. Ante esto WOM respondió diciendo que era “inconcebible” ser competencia de Movistar, cuando tres empresas concentran el 90% de la totalidad del mercado chileno, (Movistar, Entel y Claro). Mientras tanto en una entrevista realizada por Diario Financiero, el CEO de WOM, Chris Bannister, afirmó que lo que buscaba la empresa era justamente eso, remecer la industria. “Nuestro estilo, no sólo en publicidad sino que también como compañía, es muy diferente. Si ves la empresa te darás cuenta que trabajamos en espacios abiertos bastante libres. Nuestra visión de publicidad o comunicación también es diferente”, señala. “Lo que vimos en Chile es que había una especie de status quo y un orden dentro de las empresas de telecomunicaciones bastante quieto, uniforme y sentimos que faltaba un poco más de movimiento. Por eso quisimos hacer algo que impactara y que remeciera un poco a la industria”, agregó. Sin embargo, quiso aclarar que el propósito de la publicidad jamás fue ofender a la competencia “Nunca hubo una intención de ofender a nadie, sino que la intención siempre fue la de desafiar al mercado”, concluyó. Fuente: http://www.eldinamo.cl/nacional/2015/08/12/wom-enfrenta-su-primer-gran-golpe-desde-su-llegada-a-chile-por-cortesia-de-movistar/
  23. Red 4G ya está disponible para usuarios de prepago en Chile La empresa Movistar dispuso de 16 teléfonos compatibles con la tecnología, que comienzan en los 79.990 pesos. A pocos días de la puesta en marcha del despliegue de la banda de 700 Mhz para las redes 4G, la empresa Movistar anunció hoy la habilitación del sistema en su banda de 2600 Mhz para sus clientes prepago, siendo la primera que realiza esta operación en el país. La activación es sin costo adicional para los usuarios, y estará disponible para todos quienes tengan un terminal que permita la recepción de la banda antes mencionada con tan sólo cambiar su tarjeta sim por una u-sim. Para facilitar a sus usuarios el acceso a esta tecnología, la compañía dispuso una oferta de 16 dispositivos compatibles con un costo que va desde los $79.990. Además, se añadieron ocho distintas bolsas de navegación multimedia y sólo de datos, desde los $590 pesos. El servicio está disponible desde hoy. Si quieres conocer los equipos compatibles, ingresa a este enlace. www.latercera.com
  24. Televisión: - A nivel de hogares se alcanzó una penetración de 48,6%. - Los suscriptores de TV pagada aumentaron un 6,6% en los últimos 12 meses. - Los accesos satelitales superan a los alámbricos por primera vez durante este año, representando un 51,1% de los suscriptores.
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